做網際網路,光一味的往前衝還不行,很多時候還要學會思考和創新。其實思考方式,本質上就是你的思維是否夠全面,你的思維層次決定了你的運營高階。今天來給大家分享8種網際網路運營思維。
01 使用者思維
所謂使用者思維,就是站在使用者的角度來思考問題。網際網路時代的運營要以使用者為中心,那麼就得做好使用者體驗。體驗至上要做到
沉浸式的體驗,即包含人的感官體驗和認知體驗等,體驗更多的時候要讓使用者積極的參與進來。
「從群眾中來,到群眾中去」
這種群眾路線的思維,應用到網際網路行業也非常貼切的。網際網路很多運營類的工作,都需要蒐集使用者的反饋建議,再把使用者需求轉化為服務使用者的功能,如此迴圈往復,不斷延長產品的生命週期。
比如小公尺,他們當年走的就是群眾路線。使用者在小公尺論壇發布了超過1.5億條的意見,官方從這些意見中發掘使用者需求,推動小公尺不斷革新和前進。
02 資料思維
資料分析思維是指通過各種方法收集使用者的相關資料,資料分析的前提是要
做好資料積累,再分析這些資料得出結果作為決策的參考。
那麼在做好資料積累後又該如何分析呢?首先要熟悉常規資料分析方法,如方差、回歸、因子、聚類、分類、時間序列等資料分析方法;其次要熟悉資料分析工具,常見的如
excel、sql、python等。
一般情況,資料分析的結果可通過圖表的方式來呈現。直觀的表述想要呈現的資訊、觀點和建議。而這些資料分析的結果有著重要的參考意義,可以通過這些資料來實現精細化運營。
03 邏輯思維
邏輯思維是運用概念、判斷、推理等思維方式反映事物本質與規律的一種認識過程。網際網路運營也是非常重邏輯的乙個工作,不管你是做哪個版塊的,基本可以圍繞:
目的目標、規劃執行、總結優化幾個步驟去完成。
明確目標:首先明確目的,才能更好的確定運營內容。比如,你準備做乙個商品**的活動,**的目的是啟用使用者,那麼活動更多的是圍繞老客戶展開。然後可以根據目的確立幾個細分的目標,作為衡量活動成功與否的重要參考。
規劃執行:沒有規劃的事情我們不要做,
沒有規劃就很難落地執行,能不能成功那都靠「善緣」了。前期規劃事無鉅細,執行的時候才能順心。把目標、規則、反饋想理清楚,權責到人, 這樣執行的結果便「水到渠成」。
總結優化:有總結才有進步,所以活動最忌沒有覆盤。需要通過活動的總結覆盤,去發現問題然後再優化環節,如此迴圈不斷前進。
04 場景化思維
場景化思維其實更多的是
從使用者的實際使用角度出發,將各種場景元素整合起來的一種思維方式。要素有空間、時間、人物、事件等。要滿足使用者在不同場景下的情感訴求、需要實現營銷內容和個體的情感共鳴,營銷者要在場景上多下功夫。
移動網際網路把人的存在提到空前高度,需要形成以使用者實際情況和消費習慣展開的場景化思維,通過行業間的跨界整合和由此衍生的社群效應,對消費市場進行迭代。由此形成商家和消費者之間的黏度。
05 槓桿化思維
槓桿化思維指的是以乙個核心槓桿點,去撬動更多資源和成果的一種思維。做運營的往往都是在資源、資金、人力都不夠充裕的情況下去實現更大的可能。所以要找到自己的優勢資源,並以此作為槓桿,將優勢放大。
簡單來說,當一家公司「營業淨利」成長,快過「營業額」成長時,他就擁有了運營槓桿。同樣當我們在roi上大於獲得使用者的成本時,說明我們有在利用槓桿化思維去做運營,讓最小的投入實現最大的成果。
06 生態化思維
生態化思維是乙個整體的做事方式,他要求運營人必須從多面考慮做一件事會不會影響其他版塊的執行。大家都在乙個生態下處於不同的環節,共同營造乙個閉環,哪一塊不能「疏通」,生態的發展將會受到影響。
在此以構建乙個ugc生態型網路社群為例。乙個健康的社群必須具備
人、內容、規則三大元素。使用者能第一時間獲取他們需要的優質內容。而內容提供方也能及時獲得相應的激勵,願意源源不斷生產優質內容。官方此時則需要通過運營保證內容與使用者的高度匹配,並促進優質內容能夠流動,實現拉新和留存。
07 極致思維
網際網路運營,既要對使用者需求深度認知,也要對使用者的體驗做到極致,而這些超乎想象的設定可以是有趣、有用、富有美感或創造性的。
研究使用者對產品的需要感,要抓住使用者的一級痛點。當使用者停留在這一需求層面的時候,他們則會想盡辦法得到該件產品。
如「痛點法則」、「尖叫點法則就非常有借鑑意義:我們要找到使用者的一級痛點。就像做生鮮電商,最重要的就是產品的新鮮度,所以配送效率很重要。如果轉而強調折扣則沒有找到使用者的一級痛點;我們要提供讓使用者可以尖叫的體驗,所以產品要超越使用者的預期。比如小公尺手環一度火爆熱銷,最讓使用者尖叫的點就是小公尺將省電做到了極致,居然三十天不用充電。
08 跨界思維
跨界思維本質上是一種開放、創新、發散的思維方式。網際網路的本質就在於開放,只有開放才有更多的可能。在網際網路行業中有時打敗你的並不是同行,而是「隔山打牛」的跨界者。
做網際網路運營也如是,不能只侷限在自己的領域,只要目標一致,就有產生化學反應的可能,學會跨界合作也是一種資源共享。網際網路對大家的影響已經深入生活的方方面面,很多傳統的行業也在進行網際網路化轉型。
網際網路運營的資料思維
關於本文 2 筆者首先嘮嗑了一些當下比較流行的大資料分析 bd 人工智慧 ai 技術 4 羅列了一名給出的10條運營必備的思維 最近老覺得跟不上時代的進步了,絕對是每天只沉浸在專案的程式設計中所造成的,所以一有空我就得去好好的去了解下這個 網際網路 時代。我呢,現在也來大膽的猜想猜想,如果有說錯的地...
網際網路思維
使用者思維 誰是你的使用者,他們是什麼樣的,是怎樣的乙個群體,他們有什麼樣的特質,喜歡什麼樣的產品。簡約思維 大道至簡,越簡單的東西越容易傳播,也就越難做。在今天這個時代,越複雜的東西越讓人記不住,所以少就是多,專注就是力量,簡約就是注意力。極致思維 把產品和服務做到極致,做讓使用者尖叫的產品,網際...
網際網路的思維
中國網民數量已經突破1.25億了,光從數量的角度來看,大眾已經認同了網際網路的美好前景。任何乙個已經和即將投入網際網路產業中的人,甚至包括傳統領域中開始網際網路嘗試的人,他們都在用網際網路的思維來思考問題,但這種思維卻不一定是我即將說到的網際網路思維。昨天經過乙個由傳統行業轉到嘗試網際網路的乙個公司...