我們經常會吐槽某些機構或者單位辦事效率低，不近人情。所有辦事員都是一副公事公辦的樣子，態度也很差。
職場中的橫向溝通有時候也是如此，總有些人脾氣又差又難溝通，甚至經常懟人，不留任何情面。那麼，這樣的人為什麼還能一直混跡在這些單位呢？為什麼這樣的老油條還不被淘汰呢？
其實，我們都是在一次一次地被傷害，吃一塹長一智的過程中，慢慢熬成了老油條的。如果你仔細回想，那麼老油條的軍功章上可能也有你的一半。下面讓我們來看兩個鮮活的例子。
四處碰壁的小明
我相信，即使是效率最低的機構，也一定有剛畢業入職充滿幹勁兒的年輕人，姑且叫他小明吧。但是，小明在辦事視窗出於好心為某些人行了方便，卻引起了其他人的不滿，造成了現場混亂；小明因為對某些人微笑，而在疲憊的時候沒有微笑，卻被議論說某些人跟辦事員認識，託關係走後門。幾次下來，小明也只能板起臉來，公事公辦了。
再試想，乙個剛剛進入職場的鮮肉小明，定是對任何人都懷著熱情和友善的。對於工作中的一些「舉手之勞」當然也不會推脫。但是久而久之小明卻發現，除了占用了自己更多的私人時間之外，還可能因為這種舉手之勞造成了未知的風險，而背了莫名其妙的鍋。那麼以後，為了安全起見，小明也只能公事公辦了。這份職場中的「友情」對小明來說不僅是負擔，還是危險的定時炸彈。
順風順水的小明
反之，如果小明的成長過程非常順利，所有的助人為樂都沒有背鍋，還收穫了良好的口碑，那他會不會變成老油條呢？會。因為遲早有一天，他會因為這種不負責任的行為捅出個大婁子，然後開始懷疑人生，回想到底是什麼讓他走到了今天。然而，無論他怎樣懷疑人生，他也做不不回那個助人為樂了的好人了。
成語習以為常，說的是對於某件事情，如果習慣了，就很平常了。你如果平時很少加班，突然加班到很晚，就是反常；你如果平時每天都加班，忽然有一天下班起身就走，就是反常；你如果平時樂於助人，很好說話，那麼某天你忽然說「這個忙我幫不了」，就是反常。別人一定會想，你今天是哪根筋不對勁了？
因此，你要知道工作中的這些老油條到底是什麼變的，也就明白為什麼最終自己會變成那個自己最討厭的人。
那麼，工作中就不該講人情嗎？我們不是「人情社會」嗎？我的觀點是：如果這個人情是潤滑劑，能夠提高工作效率而不至於互相浪費生命，那就是可取的；相反，如果這個人情是毒藥，不但燃燒彼此的青春，還覺得理所當然，甚至還時不時向你拋個鍋過來。那我只能說，我和你真的不熟。
我們討厭僵化的流程，但規範高效的流程是不可或缺的。當某些事情做到「死無對證」的地步，就很難收場了。我們相信人性本善，但有時當事人自己也未必記得說過什麼、承諾過什麼。而你自己也可能記錯，變成了矢口否認，翻臉不認人的那個人。
總之，無論從哪個角度看，公事公辦對大家都有好處。你不必笑臉相迎，我內心亦無虧欠。不必因我支援得好而請客吃飯，也不必因我支援得不好而背後吐槽。讓我們安安靜靜完成自己的工作，兩不相欠。拒絕的同時，也是防止一起犯錯。這或許也是老油條雖缺少激情，但較少犯錯的緣故吧，因為他們更懂得什麼時候該公事公辦。
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