網際網路現在的縱深發展,加快了整個社會的數位化程序,企業的資料驅動能力越來越受到重視。現在深處變革浪潮中的企業,越來越多地徘徊在驅動轉變的猶豫當口:左手資料,右手流程。在過去,流程是經驗固化的形式表達,流程驅動意味著成熟和標準,通過流程驅動的業務就是效率的典範;但隨著企業不斷進步發展,流程的僵化屬性開始逐漸顯現出來。當人們試圖去優化流程時,卻發現有經驗、有能力創造流程的人,未必有能力對流程進行持續優化。
網際網路帶來的變革中,數位化開啟企業觀測客戶、監測業務的新視角。受其啟發,一夜之間,企業開始正視資料,開始正視資料背後巨大的驅動力。做好這三點,你就能提公升資料驅動能力,
第一階段是資料管理,第二階段是資料分析,第三階段是資料驅動精益成長。前兩個階段並不是真正的資料驅動,頂多算是資料化,而第三階段,以驅動精益成長為標誌的資料驅動才真正落了地。
第一階段是資料管理。資料管理是數位化企業的首要任務。這個時期的資料往往存在於各個資訊孤島上,而零星的資料觸點,點綴著尚不完整的由客戶和業務構成的資料地圖。這一時期,企業對資料的要求僅僅是將資料匯集在一起。並且大多數情況下,只有資料工程師才會去觸碰資料,此時的資料價值挖掘過程,是複雜的、點狀的、低效的。正因如此,當討論到資料能為企業提供些什麼的時候,往往會變成乙個沒有定論的開放性課題。
第二階段是資料分析。當企業將自身資料進行整合梳理後,分析和挖掘資料的需求便會緊隨其後;這個階段,資料視覺化的需求也會隨之誕生。人們希望直觀地看到資料背後的含義,洞察一切。業務專家則能從資料中發現機遇,分析師也能在需求方的引導下給出結論;可這一階段的資料分析依然是按需的,點狀的,至多是線狀的。資料的使用者和資料背後價值的需求者,往往也不是同一類人群。資料依然掌握在工程師、分析師等專業資料使用者手中,不具普適性。
第三階段是資料驅動精益成長。資料驅動是指資料附著在原有業務流程上,通過資料將固化的流程啟用為進化式的流程,從而幫助企業實現成長的過程;精益成長則是企業基於對客戶和業務的了解,通過精細化的運營手段,對業務進行優化提公升的過程。精益的核心是按需驅動,精益成長是企業資料驅動的核心目標。
傳統企業要迎接數位化浪潮的到來,做到上述三個階段,你就能提公升資料驅動能力在數位化轉型的浪潮中取勝。
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