智慧型機械人的工作邏輯及使用技術，主要是運用語音轉讀寫，及文字轉語音的相關技術。那麼智慧型**機械人好不好用，現在主要運用在哪些場景，哪些行業呢？智慧型外呼機械人目前主要用於**營銷、訂單確認、滿意度調研等服務場景，廣泛運用於運營商、銀行（逾期m1提醒）、教育行業、地產行業、金融行業等。
1.智慧型外呼機械人的工作流程
**營銷場景：機械人外呼——客戶接聽——客戶感興趣——轉接人工成交、其中客戶未接聽**（含無人接聽，和拒接**）可以反送到外呼號碼池再次利用（如前文此部分提及的頻次問題）。
客戶感興趣的判斷邏輯有幾種：第一，客戶語言中表示感興趣，如**中客戶主動詢問到了**，系統自動轉接；第二，客戶主動按ivr語音轉接人工；第三，客戶接聽時間超過一定的時長後轉接；第四，人工監聽後介入。
**訂單確認：機械人外呼——客戶接聽——客戶有異議——轉接人工。其中客戶未接聽**可以匯出之後通過智慧型簡訊進行確認，客戶在**服務過程中如果無異議將直接有機械人確認訂單資訊，如果客戶有異議將轉接人工干預。
**滿意度調研（回訪）：一般情況下回訪及滿意度調研不需要轉接人工，如因產品特性需要可以參照訂單確認流程。
2.智慧型外呼機械人的部署流程
一般而言機械人部署會先使用機械人進行測試對比人工外呼資料，對比之後如果資料成交（成功）智慧型語音**機械人**低於人工就可以選擇使用機械人。測試之後需要根據測試過程設定一套適合機械人使用的話術模板，將話術模板匯入系統。在上線之後實時跟蹤外呼資料，根據資料調整外呼線路及話術（如接通率下降就調整線路，成功率下降就調整話術），以此來達到較好的外呼效果。
隨著**機械人**市場競爭愈演愈惡，一些不合規或者技術能力達不到標準的外呼機械人企業將逐步被市場淘汰，而正規的、綜合實力強的智慧型機械人廠家將最終占領市場。
智慧型外呼機械人為你帶來快速高效邀約
客服 您好，之前您報名的 活動，於月日地舉行，請問您會準時參加嗎？客戶 月日就是明天上午唄，沒問題，會參加的。客服 好的，歡迎您的參加，祝您生活愉快，再見 以上場景就是 外呼機械人對於活動邀約的真實場景。對於人工每天面對大批量的邀約 人工可能會疲勞，或者會受自身情緒的影響導致熱情不夠等問題。智慧型外...
gorm 智慧型選擇字段 智慧型外呼機械人7項技術特點
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