很多時候，業務員收到客戶的詢價，第一反應就是回問客戶需要的產品細節，數量，如果能給你個樣品當然就更好了。得到這些資訊後開始**，然後就是無休止地等待，陷於糾結，不知道為什麼自己的詢盤始終無法轉化為訂單。
其實這裡面原因很簡單，你的**方式有問題。
今天介紹乙個我自創的**方法：mail group，我來告訴你那些沒有針對性的詢盤到底應該如何**。
美國零售商的思路是，buyer找美國進口商問問，你們第三季度有哪些產品可以做做？進口商就會給他準備一系列的產品來選擇，然後推薦不同的系列、風格、顏色、包裝，還要考慮上貨架的陳列和擺放，以及展示架等等，考慮消費者的偏好，模擬銷售場景。很多時候，美國進口商也沒有太多的idea，也不知道要什麼。所以就會sourcing，問**商，你們有什麼？
而大陸的大部分業務員，還是停留在，對方要什麼，我找什麼給他**。但是對方也不知道要什麼，自己就不知道如何推薦和做方案了。
香港業務員這方面優勢明顯，知道對方的操作方式和工作方式。所以，就有他們存在的空間和土壤。
比如你做藍芽鍵盤，ok，如果某個美國進口商問你please send me your offer sheet with catalogue，你怎麼做？
第二步：如果有，那就要分析對方曾經採購或者詢價過的產品，針對性做方案。如果沒有，那就更好的機會，方案可以做得更加寬泛。
第三步：用好mail group。比如第一封郵件，感謝客人的詢價，告訴客人，某某產品是你們這幾年美國市場賣得最好的產品，價位大約在＊＊－＊＊這個區間，根據具體的包裝和數量。如果您有興趣，我們可以提供免費樣品。
第四步：第二封郵件跟上，提供三到五款相對不錯，且適合當地市場的藍芽鍵盤，其中必須有一款是**特別特別低的，甚至可以不賺錢**，其他幾個有高有低。
第五步：第三封郵件繼續跟進，簡單介紹一下自己公司，做個好的presentation更好。
第六步：第四封郵件過去，說說自己公司和產品的特點是什麼，在哪些地方可以配合客人，可以強調一下品質和交貨期的穩定。如果客人是美國人，你們美國市場又是主流，那就可以說說份額，大約你們的turnover在us market佔據了公司的40%，就可以用數字說話。
第八步：第六封郵件繼續過去，發一些其它的款式的，可能公司有30個不同的item，第一封郵件已經**主推的1個，第二封郵件已經報了幾個適合當地市場的，那其它產品，也可以挑選一部分，給客戶詳細參考。郵件裡可以拖個尾巴，如果您有興趣，我可以給你乙個offer recap
第十步：繼續跟郵件，這下就可以適當問問客戶的需求了，或者有沒有什麼特別的產品，或者是對美國當地其它銷售的藍芽鍵盤有興趣？你們很樂意給他專門開發unique的產品，給他供貨。
十步做完後，再跟個**過去，跟客人簡單聊聊，提醒對方看一下email。另外你字裡行間琢磨一下，有沒有什麼遺漏的地方，可以繼續補郵件。
這就是我的mail group手法，看似簡單，其實很考驗乙個人，不是表面上那麼容易的。如果能按照這個process執行，別說同行，只要你**和產品不是太差，基本上大部分港台**商根本不是你對手。
當然，這中間還少了一部，也是關鍵的一步，就是產品的testing，如果有測試報告，也需要一併提供。
現在發現了吧，mail group千變萬化，就看你的水平了。
談判和跟進的四個步驟：
1 你找的客戶要有針對性，是對口客戶
2 對客戶要有一定的了解
3 彼此磨合溝通談判
4 哪怕不成單也要去了解問題出在哪個地方。
二八定律，你再好你也不能做下所有的客戶。哪怕你的東西很好，但也不是適用於所有的客戶。
比如寶潔，為什麼要分為飄柔，潘婷等系列，你要乙個產品適合於所有的客戶是不可能的，你要去細分市場。大家的需求是不一樣的，跟進的目的是要去了解客戶的需求，乙個客戶做不下來，就總是覺得是**不行，可是每個客戶需求點是不一樣。客戶需求千變萬化，80%的客戶你拿不下來，這個很正常。
乙個人能夠在乙個領域一直做下去，一定是一些背後的東西，而不是表面的東西。我們需要提高的是談判能力，溝通能力，這背後的邏輯能力。問客戶需要什麼，只是做乙個客服的業務員。你要做的有點檔次，有點價值，這個地方非常的重要。從多個角度去提高去思考，可以聰明和有檔次一些。
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之前在年初的時候，曾經查過這個問題。當時找到的並試驗下來的結果時 對於ios6以後的系統，並不能使用openurl開啟相應的設定介面。最近又看這個問題，發現了新的進展，居然可以跳轉設定介面了，原文如下，記錄一下，學習使用 方法一 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15...