如果問系統管理員什麼是最令其擔心的問題，十有**會說是系統宕機，這一點對業務中斷忍受度極低的金融行業來說尤為如此。隨著數位化轉型的進一步推進，越來越多的企業業務依賴it技術，it系統宕機極易導致企業的癱瘓，造成的影響和損失不可估計。
對於it團隊來說，即便盡全力也幾乎不能保證系統100%正常執行，只能通過規劃冗餘以盡可能地保持更多的正常執行時間。
實際上與幾年前相比，現在的軟體更具彈性，無論是商業軟體還是開源軟體出問題的機率都比較小，出了問題管理員也可以通過使用虛擬機器、配置和編排以快速恢復正常執行。
系統宕機最常見原因不再是裝置或應用程式故障，而是人為因素，即系統管理員的錯誤操作。隨著企業更多地部署虛擬化及採用公共平台，現代企業it變得越發複雜，這導致了人為錯誤的增加。且很多管理員仍在使用命令列介面，和系統情況變更之間沒有任何把關。這樣即便管理員操作正確，在複雜環境中也可能造成極大影響，諸如其指令可以解決當下的問題，但呼叫資源可能會與資料訪問產生衝突而導致其他工作負載問題。
在此種情形下，採用自動化以減少人為錯誤顯得彌足重要。比如建立可執行指令碼庫，可重複授權使用這些指令碼；此外，使用編排系統不僅可以調配指令碼，也可以調配修補程式，對於部署混合雲的企業可以採用編排工具以幫助自動化和管理。
除人為錯誤外，網路攻擊也會導致非計畫性系統宕機。ddos攻擊能拖垮服務、惡意軟體會導致資料損壞和系統停機，而臭名昭著的勒索軟體則更為棘手，一旦中招會加密企業資料。對此，企業可採取安全**商提供的安全產品和保護服務來提高系統安全性，從而避免系統宕機。
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