月薪3W的遊戲運營都做哪些工作?

2021-08-31 01:17:05 字數 2431 閱讀 9802

隨著手遊市場的份額不斷擴大,遊戲行業的從業人員人數也逐年增多。大多數人的詢問運營的工作是幹什麼的時候,都無法給出乙個標準、統一的答案。運營的工作,會根據每家公司實際情況而定,大部分情況下囊括推廣、策劃、商務、設計等。今天溪谷軟體(vlcms.com)為大家詳細介紹一下遊戲運營,為初級遊戲運營補充一些知識遺漏。

由此可見:遊戲運營的核心工作是圍繞「使用者」和「收入」展開的。使用者層面,運營人員需要不斷吸引新使用者註冊,並且維護遊戲老玩家;收入層面,就可能的促進玩家進行消費,實現收入增長。運營人員需要做的,就是在這兩個層面之間找乙個平衡點,最理想的情況就是在不損害使用者遊戲體驗的情況下,盡可能的提高遊戲收入。

對於許多遊戲運營新人來說,一開始可能會認為遊戲運營就是把遊戲資訊傳達給玩家就好,比如對外發一發公告,對內整理整理資料等。如果你對目前薪資的要求在3000元左右,那麼做好這些足以達到這個收入,但如果你對薪資和能力有更高的要求,那麼你還需要具備以下這些能力:

一、競品的調研

競品調研也是運營工作中很重要的乙個環節,因為知己知彼方能百戰不殆。如果我們是個頁遊產品,我們需要收集其他頁遊產品的渠道接入、推廣等情況。如果我們是某個產品的渠道,我們需要收集其他渠道的開服情況來進行橫向對比。如果我們是一款手遊產品,我們需要收集其他手遊產品過人的地方,來反饋給我們研發進行優化,比如某個產品留存和付費率很好,可以研究下其優勢所在,取長補短。

二、遊戲資料庫的採集和建設

擁有齊備的遊戲資料庫對於我們來說是很重要的,這裡的遊戲資料指的是:官網、官方論壇、官方貼吧等位置的攻略、活動公告、版本更新公告等資訊的發布。

齊備的遊戲資料有利於吸引新玩家的入駐,試想一下,你看到乙個遊戲的官網很久不更新一篇公告,或者你剛進入遊戲完全玩不懂,去官網找新手攻略卻找不到的時候,你還會繼續玩這個遊戲嗎?特別是對於策略類需要深入研究的遊戲來說,更需要官方提供完整的資料庫,以便玩家去深入研究遊戲,比如moba遊戲的出裝,卡牌遊戲的卡牌組合等等。

當然,只靠官方的力量是很難創造出太多的遊戲資料,這時候就需要借助玩家的力量,乙個好的運營團隊可以做好pgc和ugc的工作,也就是讓使用者來為我們提供資料,常用方法譬如有獎攻略徵集活動等等。

三、遊戲日常的維護工作

這項工作可能比較枯燥,卻是遊戲運營工作中必不可少的一項,例如開服合服、處理外掛程式、申請新服、玩家問題的處理,申請遊戲版號等等。玩家問題的處理可能是最基本的,例如玩家找到客服說裝備莫名丟失、賬號下角色消失、戰力突然降低很多、賬號被盜等等情況,都需要我們來進行處理。

雖然現在遊戲內都有外掛程式自動檢測系統,但由於系統還不完善或外掛程式的更新等原因,還是有「漏網之魚」,這時候就需要運營和技術人員來核實玩家是否使用了外掛程式來對其進行處理,這也要求運營人員要對自己所運營的遊戲有一定的了解。開服時間的確定也是很重要的,例如早上開服的效果好,我們就可以把以後的服盡量安排在早上開,另外也要對比每個服註冊與付費情況,來確定最好的單服註冊數是多少,這些都要經過長期的積累才可以找到答案的。

四、遊戲版本的更新迭代

五、遊戲後台的功能建設

六、專題活動的策劃與跟進

乙個好的運營,可以把乙個月流水一百萬的產品做到一百四十萬,但是做到兩百萬是不現實的,因為這與產品的質量有很大關係,但是運營可以在這有限的範圍內盡力發揮自己的才能,而拉動流水的乙個很重要的手段就是專題活動。在沒有活動的情況下,玩家付費一般不會出現太多變動,而活動則可以達到我們想要的效果。當然,運營活動要適度,如果過度的話,雖然短期內可以讓流水**很多,但從長遠來看,很影響使用者體驗和極快縮遊戲的生命週期,得不償失。所以運營活動做起來容易,但要精通卻很難,這背後也離不開資料的支援。

七、遊戲資料的分析

資料分析是運營工作中必不可少的一部分,有興趣的同學可以買點遊戲資料分析相關的書籍仔細閱讀一下,相信可以讓你受益良多。為什麼要做資料分析呢,還是那句話,知己知彼,從資料裡面我們才能更了解我們的產品、我們的使用者。比如我們乙個區服導量1000註冊和1500註冊,玩家的付費情況相差無幾,那麼我們肯定選擇1000註冊來節約推廣成本,而通過每日資料的分析,發現遊戲是否存在異常情況,比如某一天的付費率突然變的很低,那麼就要考慮遊戲是否出現影響玩家付費的bug等,而做完專題活動後,也可以通過資料來分析此次活動效果如何,下次應該進行哪些調整等等。

八、使用者運營

使用者運營也是運營中很重要的乙個部分,使用者運營好的話,可以讓使用者更好留在我們遊戲裡面,從能讓使用者更多的輸出價值,相反,使用者流失加劇,而遊戲人氣也下降加快。使用者運營的方式有很多,比如我們通過論壇來活躍玩家,促進玩家之間的交流,遊戲經驗的分享,同時做好論壇環境的優化等工作,玩家在論壇中的提問也盡量快速解答,有利於提公升玩家對遊戲的好感度,這些都是慢慢積累的。

除上述所列八項以外,還有遊戲ip影響力的提公升、渠道關係的維護的工作,在運營崗位上呆久了也會慢慢接觸到。溪谷軟體專注提供遊戲行業技術產品及服務,推出的遊戲聯運系統,更加便於運營人員進行管理維護。目前溪谷軟體服務於國內外諸多遊戲行業企業,主營業務包括手遊聯運系統、h5聯運系統、手遊發行系統、h5發行系統、頁遊聯運系統、**系統、遊戲行業資質辦理等。

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