美的算是乙個我以前比較喜歡的牌子。家中有多件美的的東西，像電磁爐、電飯煲。兩個月前家裡開始裝修。脫排本來打算買 electrolux，後來經不住推銷員的磨，加上對美的還比較有好感，就買了美的脫排兩件套，抽油煙機和煤氣灶。
上週打**讓美的服務人員上門安裝。煤氣灶順利安裝上。安裝抽油煙機的時候發現櫥櫃中間沒有留足夠的寬度，抽油煙機寬度 895mm（平常他們應該留 910mm），給我只留了 890mm的寬度。煤氣灶安裝不給打矽膠，大概美的認為這不是他們的職責或者安裝人員偷懶；
煤氣灶需要兩節 0號還是 1號電池，美的沒有附送，安裝時也沒有有償提供選項。也就是說即使安裝了還是不能用。請美的的人可以考慮一下如果你去買膝上型電腦如
果人家不提供電池你還會買嗎，雖然這**差別比較大，但是性質差不多。
長虹液晶電視也有該問題，沒有提供任何電纜，有線電視的電纜也沒有。也就是說，上門送貨的時候根本就沒有辦法試機，或者根本就是這麼設計的，就是不讓你試。你想看電視，對不起，你得去買根電纜。不提供 hdmi線情有可原，貴嗎。有線電纜值幾塊錢。
再說說櫥櫃，宇邦。我在**網下訂單之後再網上發現有些抱怨的帖子。想著就一兩篇嗎，總有做失誤的，再說了也有可能是競爭對手惡搞的呢。就這樣吧，不換了，換了也不見得會更好。宇邦流程中有多點可以改進的。必須到門店簽約，簽約時必須全部款項付清，只能用現金，這三點下訂單時沒有提及，簽約預約時也沒有提及，導致我沒帶那
麼多現金，簽約不能一次完成。簽約時必須全部款項付清體現了不信任人，你怕我不要我還怕你跑呢，而且既然簽約付全款還要下訂單幹嘛，先讓你交一
點，唉你不好後悔，但是交的不多，容易上鉤。水槽想要裝台下盆的話必須自己送到門店，另外要加錢，這在之前也沒有任何告知，等到簽約時候才告訴我，也就是我想要裝台下盆必須去兩次。大家都知道上海比較大，去一次就得花 2個小時。為什麼測量的時候不告訴我，如果測量人員能直接帶去最好。
櫥櫃安裝中的幾點問題，抽屜和調味籃沒法對齊，大致因為抽屜的間距設計太小，實際加工和安裝中沒辦法控制到這種精度。水槽下方進水管和增壓幫浦的地方開了一條 70cm左右的孔。裝修師傅後來看了之後說這個可以卸下來，只要開兩個 5cm左右的孔就可以了。安裝櫥櫃不知道而應該我知道嗎？煤氣灶挖孔的地方如果要和脫排居中，就要把旁邊的板子居破。設計幹啥吃的。還有上面說的脫排留了 895mm，導致裝不上，第二次來調整的服務人員又沒有帶衝擊鑽，第三次才調整好。不管怎麼樣，裝總算給我裝上了。
再回來說說美的脫排安裝。一來，量了一下，標了乙個高度，問我這個高度怎麼樣，我覺得太高了，量了一下發現離檯面 85cm，服務人員想要給我說的是 75cm。然後在瓷磚上畫了安裝板的中線。鑽孔，用了乙個比膨脹管小的多的鑽頭，我就問這能裝的上嗎？回答曰，這樣結實。結果膨脹管放不進去。再用大鑽頭鑽了一次。打上面固定板左邊螺絲的時候把瓷磚打破了。打右邊的時候，我從裝修水電師傅那兒學的方法，給瓷磚要打洞的位置用釘子橫著敲出乙個十字印，這樣鑽孔的時候不會打滑，這個洞沒有打破。擰上固定板，發現不平，大概上下差了 5mm，由於和吊頂貼著，非常明顯，服務人員試圖用榔頭敲平。注：打孔的時候半隻腳站在煤氣灶上，我說你不會把我的煤氣灶踩壞阿。把脫排抬上去試著掛好，發現左右足足差了 5cm。實在受不了，趕走。安裝人員試著彌補，將安裝板和掛板拆下，左看右看，趕都不走。走之前問了一句，我到底給公司怎麼說，裝了還是沒裝。我說我自己會給你們公司說。後來站到凳子上去再看了一下，發現那兩塊瓷磚也開啟裂了，那可是瓷磚的正中心啊。
跟裝修師傅確認可以不可以將瓷磚換下來，裝修師傅說無縫磚不好換，不能保證不把旁邊的敲破。這個我喜歡，能做到就能做到，做不到就做不到。不是等到敲破了之後再說不行。
跟美的售後服務投訴報怨後，可以在派個安裝人員給我安裝，損壞的瓷磚可以給我賠償。我再三給售後服務強調，需要派個有經驗的人來，因為瓷磚已經開裂，再不好可能會整塊瓷磚打碎。第二天安裝人員上門，嫌我的扣板只給他留了兩個孔，「我又不知道怎麼卸，卸壞了又要我們賠」。我猜他是給被我趕走的人報不平呢。下面的安裝板打了兩個洞（板上有四個），上面的固定板試著打孔之後發現不行。我說不要打了，自己用矽膠固定吧。後來發現他就試了一下也給我把瓷磚開啟裂了。裝上脫排後發現兩邊高度差了 5mm，說了之後給我一邊往上抬了一下，平了！一會兒又下來了，安裝人員在一邊給我塞了乙個紙板，說只要塞個東西就行了。 18cm轉 16cm的排氣管收了我 25塊錢，第一次來時說過。賠償的事沒有再提及，我也懶得再跟他們打任何交道。
我們的某些國產品牌啊，讓我怎麼愛上你。是大家喜歡買國外的嗎？不是，是我們做的不夠好。如果小日本都搶著買中國的電視，中國人還會搶著去買 ta們的嗎。
美的原來生活可以更美的。
能用、好用、耐用、讓人愛上用。我們做到了幾點？我們能做到幾點？
我們的國產品牌到底跟人家的有多少差距呢！外表和人家的差不多，甚至比人家做的還好看。我們差的是什麼？細節。我們有多少人喜歡正在做的事；我們有多少人把正在做的事做好；我們有多少人為客戶考慮到了；我們有多少安裝人員安裝的時候當在自己家安裝一樣。上面的大部分人心了想的大概就是把你的錢掙到，其它關我屁事。
在瑞典的時候，住的公寓感覺就是新蓋的，一問別人才知道二百多年了。在德國，自己買票，自己去檢票。連波蘭也作到了這一點。在瑞典的時候，心態特別平和，工作效率相當高。一回來，心態一下變得浮躁。有些事不是一朝一夕可以改變的。德國買票一開始都是自覺的嗎？我相信不是。我相信人家有制度，有約束，譬如說抽查，查到重罰。久而久之，人都形成習慣了，不自覺去買會相當難受。
有些事不是那麼困難的。
比如說脫排安裝位置。設計的時候加一塊紙板直接和脫排一樣大小，該打孔地方也在紙板上打個孔。美的的煤氣灶就有這樣一塊板子。有了這樣一塊板子之後，我相信想要洞打錯地方都難。
比如說瓷磚打破。規定流程，鑽孔的時候必須要用釘子橫著先敲出乙個十字小孔。打破的機率就會小很多。怎麼保證安裝人員都做到了？回訪啊。
比如說脫排不平。知道裝不平就提供乙個調節手段啊。像現在櫃門的鉸鏈都能調 5mm。
比如說櫥櫃抽屜和調味籃對不齊。先把間距調寬到工藝能達到，等工藝提高了之後再將間距調小。
還有多少可以提高的？我相信還有很多很多。只要有心就還有提高空間。回訪的時候不要問些給我們服務打幾分，有啥用啊。直接問對我們哪個細節不滿意，有什麼提高建議。把建議及時用上，並通知建議提供者。不要只問不辦走過場，人被問了幾次就懶得理你了。
從圍棋想到的
我愛下圍棋，從高一學棋開始到現在已經快二十年了，也算是老棋迷了，還好現在有網路對弈可以隨時找到對手痛快淋漓殺它幾盤。發明圍棋的人真是了不起，乙個簡簡單單的棋盤可以演義出無數的變化，圍棋不僅在戰爭年代被將軍們作為一種戰略的模擬，對於我們it也有著很多的啟發意義 1 圍棋講究大局觀，有時放棄一些區域性利...
從CTO俱樂部想到的！
中國的it歷史應該不算太久遠，整個網際網路也沒有多少年年頭，但階級很快就層次分明起來。cto俱樂部 對於 cto俱樂部 裡面具體如何，我沒有太多的了解，沒辦法資格不夠進不去，只能吃不到葡萄，說說 酸 吧！網路改變世界 地球村 世界從此變成扁平 2010年中國圍脖元年 草根.以至於網路民主林林種種。一...
從魏徵進諫想到的
昔日早上醒來，閒暇無事，遂翻 資質通鑑 長樂公主將出降，上以公主皇后所生，特愛之，敕有司資送倍於永嘉長公主。魏徵諫曰 昔漢明帝欲封皇子，曰 我子豈得與先帝子比！皆令半楚 淮陽。今資送公主，倍於長主，得無異於明帝之意乎！上然其言，入告皇后。後嘆曰 妾亟聞陛下稱重魏徵，不知其故，今觀其引禮義以抑人主之情...