剛買來的lenovo 聯想 ideapad y430ap7450 14.1寸膝上型電腦就發現每天都會藍屏兩到三次,先以為是vista作業系統不穩定。過年期間也沒法測試。
後來試用了同時買的另外一台,型號一樣的,從來沒有過藍屏。
於是打聯想的400陽光**,被告知要自己送到維修點,不上門的。
送去後被告知要檢測乙個禮拜。
乙個禮拜後**來說是記憶體有問題,解決方案為更換記憶體。
我說不能接受,機器出廠是1月19日,到今天都沒滿三個月,記憶體就有質量問題,電腦就要被拆開換記憶體,我怎麼能接受。
我的要求是換一台新的。
被告知不可能。上海的客服幾次三番說上報到北京總部,都說是不能換。
在我的一再要求下,他的北京上級**我。我還以為是來解決問題的,沒想到就是原話通知我一遍上海客戶已經跟我說過的解決方案。
翻來覆去就是很抱歉,只能修這樣敷衍消費者的話。
還說他已經代表了能解決這個問題的最高層。沒必要再向上反應了。
然後就要跟我說再見,我說我的問題還沒解決你就跟我說再見啊,我不跟你說再見,他說那我跟你說再見了,然後就掛機了。
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