工作流概念

workflow和bpm之間的區別是比較含糊的。所以在國外，一般不用workflow去表示工作流應用。workflow只是用於表示「工作流技術（workflow technology）」及這個領域範疇，而用「process」來表示流程。

2023年左右，工作流技術應用已經非常成熟，資料整合，應用整合也發展迅速。隨之也推動了業務過程管理、整合、統計、優化等方面的應用需求。在這樣一種市場需求下，必然需要乙個含義更廣泛、更偏管理和應用性的概念來服務於客戶，這就誕生了「bpm」這個概念。

如果workflow是早期人們為了解決「辦公自動化」「流程自動化」而誕生的應用技術和解決方案的話；那麼bpm則是為了「對全域性性的業務分析、整合」，以及「能夠基於這些分析提供對上層管理決策的支援」的一種應用技術和解決方案。

雖然描述過程「process」的標準並不一樣，但是圍繞過程定義、過程**、過程執行、過程監控、過程分析、過程優化這幾個方面為核心的bpm solution，這一方面各家幾乎都是相同的，只是實現技術不同。

2.工作流管理主要可以幫助企業解決什麼樣的問題

可以幫助企業更清晰、更靈活的管理業務流程。

3.目前，國內企業工作流管理應用環境的特點是

目前國內的工作流應用還依然圍繞電子政務和協同辦公的審批類流程應用為主。當然，也存在一定的商業化業務性流程，比如這兩年比較火熱的物流領域的倉儲管理流程等。

4.國內的工作流管理的產品他們各自的特點是

在國內，工作流應用與組織管理是密切不可分，甚至在很多時候，我們可以說，是為組織管理服務的。受到國內的管理更多的偏向於以「人」為本的思想，所以國內的流程存在很嚴重的「人為影響」，比如「回退」「會簽」「回退」「取回」「自由流」「主辦輔辦」等等特色。

也正因為這樣，國內客戶應用需求的差別非常大，單純和固定的一款工作流產品，很難滿足不同領域，不同客戶的需求，所以國內的工作流產品更多的不得不依託於專案來生存。也很難短時間發展起來一款或幾款非常龐大的產品。

5.企業部署一套工作流管理系統遇到的最大的困難是來自技術方面嗎？

我一直有個觀點：技術不是最主要的問題。國內應用開發商都是很厲害的，基本上在專案實施過程中，只要客戶能夠提出基本的需求，技術開發人員總是可以找到解決辦法的。

國內企業實施工作流最大的困難來自於兩個方面：

（1）需求。客戶對流程應用的需求很難提的比較清晰和準確。一方面是客戶對工作流技術基本理念不清，所以很難準確地闡述應用需求；另一方面，是應用開發商對流程應用的整體性認識不全，系統性不夠，所以很難正確的引導客戶來分析流程應用和需求。

（2）合適的流程產品。國內的產品外部相似性很多，但內部細力度的區別卻又很多。但是這種細力度的區別是很難通過簡單的演示就能夠讓應用開發商明白的。