提綱:做事有始有終
沒有苦勞,只有功勞
不犯同樣錯誤
職場當戰場,上級是司令
從來就沒有什麼救世主
向功課好的學生學習
錯了就是錯了
這七條是我的工作口頭禪。
一)做事有始有終
何謂有始有終?
案例一:生產環境裡由bug引發了髒資料、造成了損失,我們因收到投訴而得知情況。此時有兩個法則:
一,切忌投訴一起處理一起,那是官府衙門做派。我們身為整個體系的建造者和維護者,一定要舉一反三斬草除根,把所有被影響到的情況都查出來,不要存在僥倖心理,「是禍躲不過」,是你的終究是你的。
二,一旦介入就要處理到底,大事件模式上所提及的步驟都要一一照做,從bugfix、影響範圍調查、整改措施,到髒資料清理、通報相關部門、聯絡顧客和商戶,直至提交rca報告收尾。
這就叫有始有終。
我們交代下去的每乙個任務都要有頭有尾,為什麼呢?如下所示:
二)沒有苦勞,只有功勞
因為沒有結果,就沒有意義。
不要期望公司因為你和小夥伴們有苦勞而寬容你們沒有產出,這是乙個商業公司。
我們深知預研、實施、落地推廣的不易,所以有耐心,但耐心著實有限。
三)不犯同樣的錯誤
不犯同樣的錯誤,說起來容易,做起來難。
首先得有錯題集,而且分為微觀錯題集和巨集觀錯題集。
微觀錯題集,靠的是我們日常的 root cause analysis 制度,做到每錯必查、每錯必寫,每一次事故和線上漏測都變為我們的財富。
巨集觀錯題集,則需要遵循職場潛規則「低頭拉車,抬頭看路」,不斷反思公司方針政策。
其次要摒棄單純依靠員工之間互相提醒、依靠個人認真細緻來規避相同錯誤的固有思路,鐵打營盤流水兵,靠人終歸是靠不住的,最好靠遵循規則的機器。
案例一:自動化編譯,自動化部署,自動化上線,自動化冒煙測試。
四)職場當戰場,上級是司令
商業公司講究執行效率和結果,所以不要糾結。既然是打仗,就要聽將令。一旦有了決議定論,那就盡全力執行,不要糾結。
五)從來就沒有什麼救世主
過去幾年裡,我們深深地體會到,從來就沒有什麼救世主,要創造人類的幸福全靠我們自己,不要指望有什麼人能救我們,只能絞盡腦汁闖陣。
六)向功課好的學生學習
2023年,老大在一次會議上講道,(組織架構、制度、流程、設計等等)要向功課好的學生學習,別學那些功課差的學生。不要梗著脖子說誰誰誰也是這麼做,那個誰誰誰是個差生好嗎?!
我們的技術預研是怎麼做的?大家都做過畢業**吧?從具體工作場景中提煉出抽象場景,界定與其他系統的互動和邊界範圍,調查業界是如何實現這個抽象場景 的,bat怎麼做的,各種優秀開源系統又是怎麼實現的,美國那些優秀網際網路公司又是怎麼做的,都有哪些優點缺點,我的應用場景下又如何選型、如何改進。閱 人無數之後方能得證大道,否則就是閉門造車抱殘守缺。
然而很多新人未經訓練,拍腦袋就上,不知道要先取經,就算知道,也取的是差生的經。
我們對此要警覺,別讓這些野狐禪把所有人帶溝裡。
七)錯了就是錯了
錯了就要承認。不要糾結。
就算辯護說當年時間緊任務急、當年業務方就是這麼定的、當年產品就是這麼設計的、當年……,也不能改變現在看這是乙個錯誤的事實。
是錯就要改。不要糾結。我們都是技術出身,優秀程式設計師不會無視系統裡長期存在的bug。
-over-
職業培訓系列:
第一次培訓:2023年3月份,職業化包含的六個行為模式
第二次培訓:2023年5月份,職業化的七個細節
第三次培訓:2023年7月份,大專案爆漿處理模式
第四次培訓:2023年職場(潛)規則
第五次培訓:2023年9月18日,職場的真相。
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