2023年管理諮詢師考試實務模擬試題2
17小時前
管理諮詢師考試輔導：
10.培訓效果的測定是一項非常複雜的工作。成本收益分析法是一種可選的方法。在運用成本收益分析法時，以下關於成本收益分析法的描述正確的是( )。
a.考察培訓成本只考察培訓直接成本
b.考察培訓成本只考察間接成本
c.學員參加培訓而損失的時間是間接成本
d.培訓管理與工作人員的薪資屬於培訓直接成本
解析：本題考察培訓效果評價的方法，參見教材p206。
11.關鍵績效指標法(kpi)是企業制定績效考核指標的重要方法。下列對關鍵績效指標法的理解，正確的是( )。
a.關鍵績效指標必須具有可考核性,指標必須是數量化的
b.關鍵績效指標只適用於中高層管理人員的考核
c.關鍵績效指標可量化被考核者的當期績效
d.關鍵績效指標是對企業所有經營活動的測量，反映員工的整個工作過程
解析：本題考察關鍵績效考核指標的理解，參見教材p219。
12.企業在運用關鍵績效指標法考核績效時，裝置正常執行時間是乙個常用的關鍵績效指標，管理人員可以從什麼渠道獲得該指標?( )。
a.財務資料
b.生產記錄
c.上級評估
d.客戶評估
解析：本題考察關鍵績效考核指標，參見教材p219。
13.下面關於360度考核的描述，不正確的是( )。
a.也稱全方位評價反饋，由與被考核者有密切關係的人，分別匿名對被考核者進行評價
b.不包括自己對自己的評價
c.可以為經理的績效評價提供多種評判角度
d.可以幫助員工提高自我洞察力
解析：本題考察績效考核的方法，參見教材p223。
多項選擇題
1.張老師在某企業進行員工管理培訓諮詢時，針對企業實際需要進行了培訓需求分析，通過與企業管理層人員面談，了解到企業對員工的期望，又通過對員工工作過程的觀察得到有關工作環境的資料。還編制了具有勝任特徵的確定特定職務的勝任特徵的模型。張老師在諮詢過程中採取了哪些培訓需求分析方法?( )
a.訪談法
b.問卷調查法
c.觀察法
d.資料分析法
e.素質模型分析法
解析：本題考察培訓需求分析方法內容。依據題意：通過與企業管理層人員面談，了解到企業對員工的期望，屬於訪談法內容。通過對員工工作過程的觀察得到有關工作環境的資料，屬於觀察法內容。還編制了具有勝任特徵的確定特定職務的勝任特徵的模型，屬於素質模型分析法內容。因此，答案是a、c、e。
2.人力資源規劃是企業管理諮詢的重要內容，它具有重要的作用和關鍵意義。人力資源規劃對於企業具有以下哪些作用和意義?( )
a.確保企業在發展過程中對人力資源的需求得到滿足
d.人力資源規劃是企業人力資源管理的重要依據
c.人力資源規劃能夠有效控制人工成本
d.人力資源規劃對人事決策方面具有重的指導作用
e.有助於調動員工的積極性
解析：本題考察人力資源規劃的作用和意義，參見教材p175。
3.職務分析是對企業中各個崗位的職務標準和任職條件的分析、描述過程，最終結果是形成完成的職務說明書，職務說明書主要包括( )。
a.職務標準
b.職務條件
c.人力資源規劃目標
d.薪酬
e.勞動合同
解析：本題考察職務分析的內容，參見教材p181。答案a和b是正確的內容，答案cde不屬於職務分析的內容。
4.某企業在通過系統科學的實施活動中，了解了各類職務設定、數量及相應的職務說明書，充分把握職務分析的結果，獲得了具有針對性和實用性的人力資源規劃。同時對實際能力不能勝任所擔任的職務，或者員工即將擔任新的職務，進行通過培訓和能力開發來提公升能力，使之適應職務要求。以上活動符合下面哪些專案內容?( )
a.職務分析與培訓和能力開發
b.職務分析與員工招聘和選拔
c.職務的分析與人力資源規劃
d.職務分析與崗位評價
e.職務分析與績效評價
解析：本題考察職務說明書內容，參見教材p181。依據題意：通過系統科學的實施活動中，了解了各類職務設定、數量及相應的職務說明書，充分把握職務分析的結果，獲得了具有針對性和實用性的人力資源規劃，屬於職務的分析與人力資源規劃。對實際能力不能勝任所擔任的職務，或者員工即將擔任新的職務，進行通過培訓和能力開發來提公升能力，使之適應職務要求，屬於職務分析與培訓和能力開發。因此，答案是a、c。
5.某諮詢專家針對企業人力資源專案進行職務分析時，首先由企業人員帶領到現場對現場操作進行資料收集，隨後就諮詢專案有關問題所設計的三個問題進行了問答記錄，為諮詢活動獲得了真實的第一手資料。以上行為涉及哪些職務分析方法?( )
a.現場觀察法
b.問卷調查法
c.訪談法
d.工作寫實法
e.主管上級分析法
解析：本題考察職務分析方法內容，參見教材p182。依據題意：帶領到現場對現場操作進行資料收集是現場觀察法，就諮詢專案有關問題所設計的三個問題進行了問答記錄，為諮詢活動獲得了真實的第一手資料屬於問卷調查法。因此，答案是a、b。 6.以下對職務分析中常用方法適用條件的理解，準確的是( )。
a.資料分析法一般不單獨適用，往往和其他職務分析方法結合使用
b.現場觀察法比較適宜對從事體力勞動和事務性工作的職務進行分析
c.工作迴圈周期長、工作狀態不穩定的職務，適宜採用工作寫實法
d.在主管人員對所分析的職務比較了解時，適宜採用主管上級分析法
e.訪談法運用面廣，但工作成本較高
解析：本題考察職務分析的常用方法，參見教材p182。
7.某企業人力資源部策劃一次中層領導培訓活動，為了達到培訓的效果，認真進行培訓需求的分析，其中通過查閱職務說明書或具體分析完成某一工作需要的技能，了解員工為有效完成該項工作必須具備的條件，找出差距，確定培訓需求，彌補不足。對照工作績效標準和實際績效水平，分析員工的工作勝任能力與任職要求的差距，分析員工職業生涯規劃，從而確定培訓物件、培訓內容和培訓應達到的效果。此屬於涉及員工培訓需求分析的( )。
a.職務層面分析
b.組織層面分析
c.人員層面分析
d.環境層面分析
e.師資層面分析
解析：本題考察分析員工職業生涯規劃內容，參見教材p199。依據題意：查閱職務說明書或具體分析完成某一工作需要的技能，了解員工為有效完成該項工作必須具備的條件，找出差距，確定培訓需求，彌補不足屬於職務層面分析，對照工作績效標準和實際績效水平，分析員工的工作勝任能力與任職要求的差距，分析員工職業生涯規劃，從而確定培訓物件、培訓內容和培訓應達到的效果屬於人員層面分析。因此，答案是a、c。
8.員工培訓管理的內容包括( )。
a.培訓需求調查
b.確定培訓目標
c.制定培訓計畫
d.培訓教學實施
e.評估培訓效果
解析：本題考察員工培訓管理的內容，參見教材p202。
心理諮詢師考試 筆記 4
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心理諮詢師考試 筆記 6
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劉俊平老師簡介 劉俊平講師是具有豐富系統整合實踐經驗的資深系統整合專案管理專家，專案管理專業人士 pmp 是全國計算機技術與軟體專業技術資格 水平 考試用書編委會成員 工業資訊化部 原資訊產業部 專案經理 高階專案經理資格認證註冊講師 系統整合專案管理工程師教程編委會主要成員 cmmi諮詢師，連續三...