b/s 模式的缺點
（1）、響應速度不及c/s，隨著ajax技術的發展，相比傳統b/s結構軟體提公升一倍速度。
（2）、使用者體驗效果不是很理想，b/s需要單獨介面設計，廠商之間的介面也是千差萬別，由於瀏覽器重新整理機制，使用時有刷屏現象，好在ajax技術解決這一難題，像用友，智贏等開發的b/s架構軟
件使用者體驗效果與c/s差不多。
c/s 模式的優點和缺點
c/s 模式的優點
1.由於客戶端實現與伺服器的直接相連，沒有中間環節，因此響應速度較快。
3.c/s結構的管理資訊系統具有較強的事務處理能力。
c/s 模式的缺點
1.只適用於區域網（現在很多crm軟體也可適用於外網）。而隨著網際網路的飛速發展，移動辦公和分布式辦公越來越普及，這需要我們的系統具有擴充套件性。這種方式遠端訪問需要專門的技術，同時要對系統進行專門的設計來處理分布式
的資料。
2.客戶端需要安裝專用的客戶端軟體。首先涉及到安裝的工作量，其次任何一台電腦出問題，如病毒、硬體損壞，都需要進行安裝或維護。特別是有很多分部或專賣店的情況，不是工作量的問題，
而是路程的問題。還有，系統軟體公升級時，每一台客戶機需要重新安裝，其維護和公升級成本非常高。
3.對客戶端的作業系統一般也會有限制。可能適應於win98, 但不能用於win2000或windows xp。或者不適用於微軟新的作業系統等等，更不用說linux、unix等。
b/s架構軟體的優勢與劣勢
（1）、維護和公升級方式簡單。目前，軟體系統的改進和公升級越來越頻繁，c/s系統的各部分模組中有一部分改變，就要關聯到其它模組的變動，使系統公升級成本比較大。b/s與c/s處理模式相比，則
大大簡化了客戶端，只要客戶端機器能上網就可以。對於b/s而言，開發、維護等幾乎所有工作也都集中在伺服器端，當企業對網路應用進行公升級時，只需更新伺服器端的軟體就可以，這減輕了異地使用者
系統維護與公升級的成本。如果客戶端的軟體系統公升級比較頻繁，那麼b/s架構的產品優勢明顯——所有的 公升級操作只需要針對伺服器進行。
（2）、系統的效能
在系統的效能方面，b/s占有優勢的是任何時間、任何地點、任何系統，只要可以使用瀏覽器上網，就可以使用b/s系統的終端。採用c/s結構時，客戶端和伺服器端都能夠處理任務，這雖然對客戶機
的要求較高，但因此可以減輕伺服器的壓力。
（3）、系統的開發
c/s結構是建立在中介軟體產品基礎之上的，要求應用開發者自己去處理事務管理、訊息佇列、資料的複製和同步、通訊安全等系統級的問題。這對應用開發者提出了較高的要求，而且迫使應用開發者
投入很多精力來解決應用程式以外的問題。這使得應用程式的維護、移植和互操作變得複雜。如果客戶端是在不同的作業系統上，c/s結構的軟體需要開發不同版本的客戶端軟體。
b/s、c/s結構軟體商業運用上的比較
管理軟體是為企業服務的，企業選用管理軟體不僅要從技術上考慮，還要從商業運用方面來考慮，下文將從商業運用的角度對兩種結構的軟體進行比較。
1，投入成本比較。b/s結構軟體一般只有初期一次性投入成本。對於集團來講，有利於軟體專案控制和避免it黑洞，而c/s結構的軟體則不同，隨著應用範圍的擴大，投資會連綿不絕。
2，硬體投資保護比較。在對已有硬體投資的保護方面，兩種結構也是完全不同的。當應用範圍擴大，系統負載上公升時，c/s結構軟體的一般解決方案是購買更高階的**伺服器，原伺服器放棄不用
，這是由於c/s軟體的兩層結構造成的，這類軟體的伺服器程式必須部署在一台計算機上；而b/s結構則不同，隨著伺服器負載的增加，可以平滑地增加伺服器的個數並建立集群服
務器系統，然後在各個伺服器之間做負載均衡。有效地保護了原有硬體投資。
3，企業快速擴張支援上的比較。對於成長中的企業，快速擴張是它的顯著特點。
要保障。對於c/s結構的軟體來講，由於必須同時安裝伺服器和客戶端、建設機房、招聘專業管理人員等，所以無法適應企業快速擴張的特點。而b/s結構軟體，只需一次安裝，以後只需設立賬號、培訓
即可。
其次，隨著軟體應用的擴張，對系統維護人才的需求有可能成為企業快速擴張的制約瓶頸。如果企業開店上百家，對計算機專業人才的需求就將是企業面臨的巨大挑戰之一。
拋開人力成本不說，乙個企業要招到這麼多的專業人才並且留住他們也是不可能的。所以，採用c/s結構軟體必然會制約企業未來的發展。另外，大多數c/s結構的軟體都是通過odbc直接連到資料庫
的，安全性差不說，其使用者數也是受限的。每個連到資料庫的使用者都會保持乙個odbc連線，都會一直占用**伺服器的資源，對**伺服器的要求非常高，使得使用者擴充受到極大的限制。
b/s、c/s架構優劣勢都存在，然後市場上還會出現很多的新開發商，但其泡沫性將慢慢向鞏固性方向轉變，越來越多的crm提供商之間將不斷進行強強聯合，以獲得更有利的競爭優勢。
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