cocre.com)
原文在這裡：
「how to be a program manager」
首先，他講了兩個人，乙個是負責wysiwyg 字處理的天才級的program manager——charles simonyi，第二個是上世紀80年代的負責mac os上的excel專案的程式設計師jabe blumenthal，他發現了程式設計師和市場人員的代溝，marketing的人很難通過把mba-speaking翻譯成實際的feature，並且，有太多的和編碼不相關的工作，比如說，和使用者交談，執行usability測試，reivew競爭者的產品，並且得冥思苦想怎麼能讓事情變得更簡單，而我們的程式設計師通常來說即不具備這樣的時間，也不具備這樣的能力。於是，jabe開始了他的program manager的生涯。
工作範圍
作者在第二節裡說了乙個pm主要負責哪些事務：
design uis （使用者介面的設計）
write functional specs （書寫功能規格說明書）
coordinate teams （團隊協調）
serve as the customer advocate, and （從使用者角度思考問題）
wear banana republic chinos （banana republic是乙個服裝品牌，意思是作者在調侃pm需要衣冠楚楚，而不像程式設計師們只有t恤或牛仔褲）
接下來，作者講述了他第乙份program manager工作的經歷，非常有意思，那是乙個關於excel 使用者定製化的專案（陳皓注：應該是在excel中加入vbscript的專案吧，就是所謂的巨集）。
第乙個階段
作者說，這個階段的工作讓他滿是傷痕，他甚至害怕聽到手機鈴響。
第二個階段
我們可以看到，fs在這樣反覆地和developer 團隊推敲，甚至去幫助程式設計師解決技術難題，之後最終才能確定下來。一旦fs確定後，program manger需要做兩件事：
負責解釋相關的問題。
組織並形成相關的design。
也就是說，除了對fs解釋外，需還需要把what needs to do 變成 how to do的設計文件。另外，program manager可能會有下面的工作：
我們可以看到，作者有太多，太多的會議和太多的與人溝通的事務，真是乙個不簡單的工作啊。
衝突管理
後面，作者著重講了「conflicts」衝突，這可能是所有的團隊都會有的問題。而我們的program manager因為要和那麼多的人溝通交流，所以，必然會需要有一種超人的能力去管理與人的發生的觀點上的衝突。作者，在這裡說了和程式設計師發生的很多爭論，因為program manager是從使用者的角度出發，而我們程式設計師總是從技術和實現的角度出發，不同的角度必然會引發衝突。作者舉了乙個例子，他說，使用者們喜歡乙個「心靈感應」的介面和乙個30英吋的顯示器，而我們的程式設計師喜歡的只是用python搞的命令列介面。呵呵。另外，作者引用了乙個excel中的「pivot tables 」所引發的乙個歷時最長的爭議作為案例。
最後，作者討論了，爭論是乙個很好的事，就好像法院裡的原告和被告都有自己的辯護律師一樣，這有助於人們逼近事物的真相。對於軟體開發也一樣，良好的爭論其實是對產品有好處的。我們應該在爭論中關注事。
當在討論到和程式相處的過程，作者說到了和程式設計師相外並不是一件很容易的事，因為你並不編碼而也沒有技術能力，通常會受到程式設計師的冷眼。所以在和程式溝通的過程中需要保證兩件事：1）確信自己的正確的。2）讓程式設計師尊敬自己。而對於第二點，如何讓程式設計師尊敬自己，作者發表了自己的見解：1）demonstrate intelligence（展示自己的才華），2）open-mindedness（心胸寬闊），3）fairness（公平，正直）。千萬不要搞辦公室政治，或是開私密的經理會，等等。不然的話，你必然受到排擠。
推薦讀物
（經理一般都在幹什麼？）
don』t make me think
（如果你要寫fs或ui設計，你應該看看這本書）
user inte***ce design for programmers
.（作者自己的書，關於ui設計）
how to win friends & influence people
（在人際關係方面，需要看看這本書）
（完）
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