如家的ipo神話，令這家來自傳統行業的快捷型酒店，如同瘋狂的it企業一般，迅速成長為資本市場新貴。如家的成功在於其找準了經濟型酒店的市場定位，以及清晰的商業模式。除此之外，如家還有其他的與眾不同之處嗎？
[b]傳統酒店it化 [/b]
如家的市場定位是經濟型酒店，介於星級賓館和低檔旅店之間。這一中間市場屬於薄利型，只有維持較高的入住率，才有利可圖。那麼靠什麼提高入住率？除了擁有好的服務和地理位置外，還需要先進的it系統支援。
[quote][b]目前如家擁有四大資訊系統平台—— **預訂系統、客戶關係管理系統(crm)的銷售平台、營業分析和成本分析管理平台、包括物流管理等在內的**採購平台以及酒店內部管理資訊系統。 [/b][/quote]
無論你身在何處，只要撥打如家800**或者網上預訂，就能當場得到目標店的房間資訊和預訂反饋。對於一家擁有超過130家連鎖店的酒店來說，如此反應速度令人刮目相看。如家每個月有4萬份訂單，其中40%來自**預訂系統，每份訂單平均入住1.5天。如果沒有**預訂系統，這些訂單來自中介機構的話，那麼每天每房要支付20元。僅此一項，如家每月就節省48萬元。
**預定系統是保證客流的關鍵，而crm系統則從根本上確保酒店的入住率。當接線員接受預定時，系統會自動調出客戶資訊，根據其居住偏好，為客戶選擇合適的房間和服務。
[b]決策用資料說話 [/b]
綜合管理分析平台的功能，是進行資料彙總和資料分析。這些資料報括房間入住率、平均房價、各種客源所佔比例等等。分析功能則包括對酒店的營業分析、經營分析和成本分析。如家在這方面做得極為細緻，系統不僅要分析出每天入住的客人中，散客和會員所佔比例，還要分析出哪些地區平均客房價高，哪些地區客房入住率最好等等。
總部可以根據這些分析，來制定淡旺季的**活動，並根據各個區域的資料分析結果，給每個酒店設立乙個指標，進而分析每天、每個月這些酒店完成了多少，最終得出各個酒店的績效。如家的酒店從初期裝修，到營業之後各種用品的採購，全部通過採購系統進行採購，因此如家總部可以通過**採購系統，對供貨商、採購各個流程以及成本進行控制。
在這四大平台支援下，如家可以對經營策略迅速做出判斷和決策。這家傳統意義上的酒店企業，已經依靠it技術形成了獨特的管理脈絡。這一點在如家嘗試獲得更大的成功中至關重要。
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