從「雙方理解一致」談有效溝通

2021-08-22 10:49:47 字數 558 閱讀 8429

smart原則中的「a」指的是「雙方理解一致的」,這是各種計畫、評估、日常溝通中溝通是否有效的主要標尺。

記得多年前有一位新任秘書,經理對他說:「請你告訴×××我讓他×××」。新員工的熱情真是可嘉,經理的話音未落,她已經似離弦之箭去執行任務了。不一會兒,新秘書回來覆命:「完成任務!告訴他了」。經理問道:「他聽明白了嗎?」新秘書:「這……」。於是,新秘書轉身又去。幾分鐘工夫,新秘書又回來了,非常高興地對經理說:「報告經理,他說他聽明白了!」經理又問:「他聽明白的是我的原始意思嗎?」新秘書張口結舌:「……」。再去,回來後,向經理覆命:「讓他複述了一遍,與你的意思一致」。經理這才點頭讚許。

瞧!行動快當然是好事,但目標清楚更重要,否則快速的行動也許可謂浪費,我們上班是來創造成效,而不是捱過時間的!有效溝通,必須確保雙方理解一致才行。

有人說了,我說了,他就聽不懂怎麼辦?這一方面要看你對任務承諾的履行動力,動力足則一定要說到他明白為止;另一方面要看你對自己的要求程度,希望自己成功,則需要對自己要求高些。如果這兩方面你從不願意做到,那麼命運之神不眷顧你當屬正常;如果這兩方面你願意選擇至少居其一,表明你更願意擔當責任。你付出更多,成功的可能就更大,恭喜你!

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最近呼叫個介面,攜帶ssl證書驗證,結果佈署到測試環境和本地環境都正常,奇了怪了,正式環境怎麼都用不了,那就寫個日誌輸出檔案看下是什麼錯。invalid jwt jwt expired at 2019 02 21t17 02 30z.current time 2019 02 21t17 05 22z...

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