當今的消費者已經不是以前的消費者了，目前國內的消費已經出現了脫節式成長。
智慧型商業為消費者帶來了全新的，更加美好的消費體驗，不僅讓消費者能夠買到更加心儀的商品和服務，也滿足了消費者對於消費體驗更高的訴求。隨著時代發展，越來越多的商家，也已經開始運用智慧型商業技術，來創造此前從未有過的消費體驗。
比如當你走進一家超市，手機上會跳出商家正在**的商品推薦，當你在超市裡進行商品購買的時候，商品的原料、產地、運輸過程、存放日期等等一目了然，並且完全真實和不可篡改。
而這些美妙的體驗，則是智慧型商業時代裡，區塊鏈重塑消費者體驗的冰山一角。並且，隨著大資料的有效積累和運用，消費者的消費資訊、喜好資訊等越來越豐富，企業能夠給消費者會帶來更多個性化的產品、服務和體驗。
對於零售商而言，這樣針對性的營銷手段，不僅能夠取悅消費者，還將拉動銷量和利潤的提公升。有分析報告顯示，個性化的服務將導致8000億美元的收入發生轉移，這些收入將從其它企業流向15%可以提供更為個性化使用者服務的企業，幫助他們在競爭中保持領先。
另外，對於企業而言，區塊鏈不僅重塑了消費者體驗，還將打造新型的智慧型**鏈。這種智慧型**鏈，使得倉儲、車輛、訂單、配送、客戶維護等各環節互通互聯，實現**鏈條上的視覺化、實時性的排程管理和優化。
案例分析
位於紐約布魯克林，生產智慧型布料的初創公司 loomia 就是一家不走尋常路的企業。他們對其生產的紡織品能夠進行大範圍的資料收集，嵌入面料中的感測器將資料傳遞到區塊鏈，並獲得消費者購買產品之後的使用情況反饋，比如一次穿了多久，穿著頻率等等。
此外，使用這種布料做成的皮靴，能夠感知外界的溫度，當溫度較低時，皮靴能夠自動加熱。隨著這些穿著資料在區塊鏈平台上的積累，loomia正在探索新的商業模式，為消費者提供更加個性化的服務。
對消費者而言，區塊鏈帶來的體驗重塑是全方位的。比如，企業通過將區塊鏈上商品的可追溯性與消費者新的支付方式相結合，消費者排長隊結賬的現象將一去不復返。此外，消費者也不再是乙個個孤立無援的個體，而是形成了一張依託於資料的消費者網路，並且借助基於區塊鏈的身份管理系統，消費者可以確定與誰共享個人消費和使用資料，甚至可以要求從共享資料獲得獎勵，比如獲得折扣或積分等等。
更具顛覆性的是，區塊鏈給消費者驅動的市場帶來全新含義。區塊鏈通過向消費者揭示所售商品的實際生產成本，可以創造出新的市場。一些企業已經在考慮在區塊鏈上通過「按使用量付費」這一模式變革奢侈品市場。
理論上，消費者可以購買一件商品，使用一段時間之後，轉交給生產商或向市場轉賣，讓各方都從該商品的銷售中分享利益。比如，一件商品被某個明星購買使用後，因為區塊鏈網路上如實記錄了明星使用的情況，當明星將這件商品轉賣時，其價值對於其鐵桿粉絲來說不言自喻，鐵桿粉絲通過區塊鏈可以獲得更有情感溫度的消費體驗。
根源鏈首席運營官徐立春表示：「區塊鏈並不能解決資料的對和錯，但通過資料回溯機制可以追蹤資訊**，讓造假成本變高。」
「這並不意味著用了區塊鏈會萬無一失，還需要和現有的監管機制和投訴處理機制結合。」
他表示，2023年，中國的食品銷售額度大概在十萬億以上，但是區塊鏈呈現的資訊不到百分之十。
美國區塊鏈專家alicia 也表示：「目前還是嘗試階段，還需要時間去應用。」
不可否認的是，在不遠的未來，人工智慧、區塊鏈和雲將引領發展主流，傳統企業可以借助這些新的技術，不斷優化**鏈，重塑消費者體驗。
而區塊鏈可能是和消費者直接相關，並使其直接受益的技術。
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