移動crm領導者銷售易在3月29日召開的2018春季**溝通會上表示，將在2023年陸續推出營銷雲、iot雲等新產品，幫助企業實現從獲客前端到服務後端的全流程數位化鏈條的打通，通過一體化解決方案來深刻重塑企業與客戶的連線，賦能傳統企業完成數位化轉型。
以雲計算、移動、大資料、人工智慧和物聯網為代表的新一代網際網路技術，正在全球範圍內推進社會進入網際網路經濟時代，這個時代以客戶為中心，借助網際網路連線「人與人」、「人與資訊」、「人與商品」、「人與服務」。
但是，網際網路和傳統產業的融合並不是把線下的部分「搬家」到線上這麼簡單，而是要深刻應用網際網路來突破原有的商業價值「天花板」，創造更大的社會價值。「連線」作為網際網路+的本質，已經在消費級實現了效率的極大提公升，如何將「連線」這一路徑應用於亟待提高效率的企業中，毋庸置疑是幫其實現轉型的關鍵。
當前，大量的傳統行業和企業，因為網際網路經驗和實力的匱乏，難以應用新型網際網路技術追趕時代浪潮。依託乙個專業、開放、連線的前端客戶管理平台幫助企業推動網際網路+轉型、重塑競爭力、形成可持續的業務發展，進而重塑以客戶為中心的經營模式由此顯得尤為重要。
以銷售易為代表的新一代企業服務廠商，變革了傳統軟體的部署模式與產品形態，大幅降低了企業數位化的門檻與風險，甚至改變了傳統軟體只關注企業內部流程的狀態，不僅賦能企業以較低的成本、較短的時間把前端角色連線起來，還可以支援企業實現更高層次的商業創新，大幅度提高企業運營效率。
在中國，saas crm經過多年的發展，已經被越來越多的企業接受，最近幾年持續以超過38%的速度增長。作為行業翹楚，銷售易一直秉持「以人為中心，幫助企業更緊密的連線客戶」的初心，通過對crm的持續專注和對技術的不懈創新，奠定了行業話語權與領先地位。
在以客戶為中心的時代，企業想要獲得長期的發展和成功，不僅要連線企業內部員工之間，還要把員工、使用者、合作夥伴甚至產品都緊密連線起來，真正實現內外打通和以客戶為中心的經營，這就說明只解決營銷獲客問題的產品已經無法滿足「以客戶為中心」的時代需求。
為幫助企業實現「使用者全生命週期管理」，銷售易自2023年開始陸續推出連線經銷商的夥伴雲、連線使用者與後期服務的服務雲（客戶服務雲、現場服務雲），2023年1月又推出了讓連線更敏捷、高效的智慧型分析雲。
溝通會上，史彥澤表示：「過去對crm的認知多數停留在銷售管理這個狹窄的領域，但完整的crm系統則是由營銷管理、銷售管理和服務管理三大部分組成的，當它們實現前後打通，並連線到企業前端生態鏈的時候，這個crm才能真正支撐傳統企業的整個數位化轉型與客戶關係的重塑。所以銷售易在銷售雲外設計並推出的所有新雲產品，都是針對客戶全生命週期中出現的不同角色來服務，並始終保持在crm的界限之內。」也正是出於這個認知，銷售易將在今年推出用於整合營銷和銷售一體化的營銷雲和連線終端產品的iot雲，將銷售易crm全連線能力的鏈條搭建完畢。
顯然，2023年是關鍵的一年，是銷售易可以提供端到端解決方案的首年。銷售易cto張忠介紹稱前後打通後的銷售易crm將具備全連線、一體化、智慧型化、個性化、企業級五大特點：
全連線——產品線從前端營銷到中段銷售到後端服務的全覆蓋，實現客戶生命週期全流程的打通與連線；
一體化——針對客戶關係管理中不同的階段，銷售易crm可提供完整、一體的解決方案，消除資訊孤島；
智慧型化——基於資料分析和智慧型技術的新一代產品，可以幫助客戶更好、更高效的運營，為終端使用者提供更加便捷高效的支撐；
個性化——通過銷售易paas平台讓企業通過原生+靈活的配置，實現流暢性和個性化的和諧共處，支撐各行各業的個性化業務執行；
企業級——由專業人才和領先技術打造的銷售易crm架構將能更好的支撐中大型企業複雜的業務場景和海量的資料處理，幫助企業環節成本壓力，為業務擴張提供助力。
史彥澤表示，隨著企業服務步入深水區，越來越多的行業和中大型使用者呼喚更為專業、更為創新的crm**商幫他們實現數位化轉型的突破。儘管銷售易已經在專業和創新領域領先市場，但仍將繼續加大在人才、技術和服務方面的投入，持續創新，用大資料、移動互聯、人工智慧、物聯網等新型技術，幫助企業成就更緊密的客戶關係。
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