由於春節這次更新晚了快一周了,閒話少說,下面開始正式內容。
相信大部分從技術轉向管理或負責團隊管理的同學最頭疼甚至害怕的事情就是如何進行團隊成員的溝通,弄不好就會很尷尬。但如何進行面對面溝通是職業高階的關鍵技能之一,也是團隊建設的重要環節。下面就結合個人經驗來給大家介紹幾個溝通中的實用問題,從而避免空洞無效的溝通。
下面幾個問題是作者百試不爽的溝通問題,都是需要落到實地的問題,對於第一次溝通的人來說可能很難回答上來,別著急放輕鬆,慢慢的就能聊起來了。
1.如果你回到xx月前,你會如何做?
這個問題的主要目的是跟對話這討論這段時間以來的工作上可以改進的點,注意千萬不要掉進找茬模式中,核心是如何改進而不是找錯誤。
從這個點切入到各個決策點,回顧當時為什麼那麼決策,有沒有更好的解決思路,如果我們那麼做了我們現在的狀態如何,以後類似的情況我們如何能夠做的更好。
2.你準備怎麼做來改進團隊?
溝通思路:
- 避開一些空洞乏味的陳詞濫調,比如:我們要提高質量,我們要提高效率之類的。
- 鼓勵切實可行的建議
- 合理立即執行,並進行反饋。
這個問題也是乙個腳踏實地的徵求意見型問題,更關鍵的是該問題可以激起團隊成員的主人意識,變被動為主動。需要注意的問題:合理的引導避免空洞的回答是關鍵,給予充分的回顧時間當然理想情況是提前知會一下,提前想一想。
3.你需要我怎麼做來幫助你更好的完成工作
這個問題是作為管理者向團隊成員徵求意見,所以溝通的態度和語氣是很重要的。
這個問題也是幫助管理者發現團隊中真正積極主動思考成員的訣竅,當然也能幫助溝通物件積極思考。
以上的幾個問題,在一對一溝通中確實很難回答,但主要可以通過溝通中談話物件的思考方式來了解其潛力和深層的主觀意願。
1.保持目標
2.換位思考
3.多多練習
關於如何回答這幾個問題,可以考慮以後在跟大家討論。
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