醫藥行業是個細分領域繁多的行業，按照業務型別可分為：醫藥製造企業、醫藥商業企業和醫療器械製造企業。隨著國家對大健康產業越來越重視，中國百姓對醫療藥品的需求快速增長，為中國製藥企業帶來巨大的市場空間。
對於醫藥企業，變革管理思想、並利用it手段固化先進的管理理念，無疑是應對激烈競爭並制勝的有效途徑。
我們在做客戶關係管理系統方案時，發現儘管同是醫藥製造企業，不同企業對crm功能的需求南轅北轍，這是否說明國內管理客戶軟體還不具備行業復用性，我們必須像90年代一樣專門本地部署不同企業的crm？
醫藥製造企業對crm需求差異化分析
國內的醫藥製造企業管理和經營模式較多，分別有:獨資、合資企業、國有股份制企業、民營製藥企業等等，之所以說到企業性質，是因為在實際工作中感受到它們之間的巨大差異性，以及它們對待問題的關注程度差異。
**其原因，需要從企業管理和經營模型角度來看：
獨資和合資製藥企業
沿用國外的企業管理模式，經營模式採用的通常是總**制。它們利用總**制解決了企業的物流和資金流，對於資訊流它們的做法更像直銷方式，更符合市場經濟體系的發展。它們試圖通過關鍵指標體系資料找到影響藥品銷售量的關鍵指標和指標因素，從而找到達成關鍵指標和指標因素的步驟與途徑，最終使藥品銷售走上良性發展的軌跡。
國有股份制和民營製藥企業
受傳統的營銷模式的影響，它們在銷售活動中更關心的還是藥品經銷商的情況。例如：經銷商的藥品庫存、經銷商的藥品賬款應收應付情況、經銷商的藥品貨物流向下級終端或渠道情況。比起銷售體系，它們把主要銷售注意力放在了醫藥商業上。
雖然由於經營模式的不同，在設計、實施crm時必然存在差異性，但是，我們不管是什麼性質的製藥企業，如果想要解決競爭中的生存問題，最核心的問題是解決企業藥品銷售銷售的最大化問題。
醫藥企業客戶關係管理的目標
醫藥行業實現客戶關係管理的目標可以分解為：挖掘潛在客戶價值、提高利潤、降低成本、擴大市場份額。
該目標的實現主要反映在以下幾個方面：
crm的應用在醫藥製造業中的價值
通過實施crm完成全面營銷資源的掌控，提高醫藥客戶關係管理和銷售代表銷售能力提公升，準確及時地考核績效，提公升企業盈利水平，為企業戰略規劃提供堅實的資訊化支援。
SAP醫藥醫療行業解決方案
一 醫藥行業概述 醫藥行業是按國際標準劃分的 15 類國際化產業之一，是世界 增長最快的朝陽產業之一。隨著人民 生活水平的提高，藥品消費結構不斷變化，我國醫藥行業一直保持著較快的發展速度。製藥業正面臨從傳統工藝向現代技術的轉型過程 醫藥流通領域也正面臨全面的改革衝擊，新的產業格局正在形成。醫藥行業按...
安易醫藥流通行業解決方案
安易醫藥流通行業解決方案 一 前言 醫藥流通行業除了具有其它流通企業 進銷存的共性，即相關的業務管理 進貨管理 應付賬款管理 庫存管理 銷售管理 應收賬款管理 管理 配送管理 零售管理外還具有本行業的特殊性要求 gsp醫藥質量管理。安易公司結合共性和特性，推出了醫藥流通行業的解決方案 二 醫藥行業特...
HYDO製造行業運維管理解決方案
導讀 百年難遇的疫情，讓中國製造彰顯了大國強國的實力。隨著製造行gcofsas業資訊系統的不斷建設發展，業務軟體的應用範圍越來越廣，深入到了製造行業的各個領域，軟硬體裝置的使用量也隨之逐年增加。面對日益複雜的業務系統，傳統的資訊管理工作方式已無法適應，製造行業資訊化部門如何不再擔當救火隊員?如何避免...