與使用者關聯
用表情來營造情感基調
當你注意到別人打哈欠的時候，你會不會也有類似的衝動呢？情緒、行為其實都會受到別人的影響，有的是從眾心理，有的則源於暗示，但是無論如何，情緒和行為是具有「傳染性」的。幾乎所有的情緒都具有某種意義上的傳染性，而帶有面孔的會借由氛圍、色彩、布局和表情來傳遞快樂、振奮、痛苦、孤獨、厭惡、憤怒等不同的情緒。換句話來說，能夠營造出情感氛圍。
這種說法並非主觀認知，而是有科學和理論支撐的：
我們認知體系當中的各種感覺和印象，很大程度上是外部的社會化的影響所造就的。外觀、表情和人物形象之所以這麼重要，是因為它們即使痕跡很細微也同樣可以有效地傳遞感覺，塑造觀者腦中的印象。當然，情感聯絡的建立不僅僅是依靠中人物的表情，的質量、氛圍和內容以及傳遞資訊的方式與質量也同樣會影響情感聯絡。而這些又會隨著文化、使用者年齡和領域而出現差異，因此，在選擇設計專案的的時候，請仔細思考你的使用者受眾和他們想要的東西，精準地設計內容。（這也是為什麼你需要做足夠的使用者研究）為了建立出足以驅動使用者參與甚至融入的設計，你需要在設計中加入和產品或者服務相匹配的表情和情感。很多產品一味地使用笑臉來建立積極的情緒，但是很多時候，正確比積極更重要。
建立信任
如果使用者能夠看到產品和服務的建立者的臉，有助於建立產品品牌和使用者之間的情感關聯，通過真實的人讓使用者對於產品更加信任。在這種設計策略之下，面孔和表情能夠通過下面的方式來實現這一點：
使用者通過團隊成員**看到專案的參與者的臉
可以讓使用者以積極的方式看到產品或服務同人互動的場景
讓某些使用者真實地闡述使用體驗
越多真實的使用者檢視你的**，才能讓更多的使用者逐步對它產生信任。假模特有的時候不知道如何正確地與產品互動，這實際上可能對品牌造成危害。當然，使用真實的工作人員和使用者會更有效果，但是一定要確保素材足夠優質，氛圍也營造得到位。
引導視覺
中人物形象的臉所能創造的情感聯絡，合理的運用還能在頁面中起到視覺引導的作用。借助這些人物形象，你可以幫助使用者了解接下來要看**。使用者可以通過中人物的眼睛朝向，被引導著看接下來的內容。眼神接觸是絕大多數人在溝通交流的時候，必要的行為之一，而使用者面對設計作品的時候，也遵循著同樣的規律。讓螢幕上的人物向下看，使用者會向下滾動瀏覽；向左右看，使用者會沿著視線發現其他的cta元素。
警惕「假臉」
另外，值得一提的是，要警惕那些看起來就很假的假臉。我想你應該看過那樣的素材，尤其是那些被精心設計的模特的臉，上面常常有著被設計的、能被分辨出來的帶著假表情的臉。面部表情是用來建立情感聯絡，獲取使用者信任的，假臉無論是從哪個角度上來看都無法達成這些目標，甚至會對整個設計產生危害。
結語訪客喜歡看到真實的人類，想去了解別人在使用某些產品和物品時候的感受，這也使得各種人物形象和表情在設計中發揮著巨大的作品。展示出你的團隊，你的使用者和真實的表情反饋，這會讓你的設計更具有感染力。
翻譯：優設網@陳子木
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