記得面試的時候就被問到過這個問題：專案出了問題，是如何快速定位並解決的，當時支支吾吾解釋了半天，最後說專案上線後就不是自己負責了……現在想想真的是沒有經驗啊。
現在馬上就要過節了，因為是網際網路公司，所以假期也不能完全放鬆，有了問題也要第一時間定位問題，找到解決辦法。所以我們公司還給大家配了隨身wifi，4g網絡卡，這樣即使家裡沒有網也可以正常辦公了。
其實這不是重點，重要的是定位問題的乙個流程首先要熟悉。下面就大概介紹一下我接觸到的：
首先車場反饋問題給運維人員，如果運維人員解決不了，就會在oa上提工單，緊急的情況會在釘釘群裡反饋，反饋的內容包括時間、車場、問題描述、日誌等，然後問題就到了開發這裡。開發人員接收到問題後，首先會根據日誌定位問題。獲取日誌的方法也有多種，第一種就是運維人員從車場本地獲取，第二種是遠端現場自己往下拉，還有一種是從雲端獲取，我們公司用的是七牛雲，現場的日誌會同步到雲端，只要根據日誌的命名規則查詢就可以找到自己需要的日誌。
日誌拿到了以後，就根據出問題的車牌號或其他資訊搜尋相關的日誌（info、debug、error等），然後進行分析，在日誌裡定位到大概是什麼問題後，去跟**，分析問題產生的原因，並修改，如果不是自己負責範圍內的，定位到大概的問題後可以反映給具體的專案負責人，協助他解決問題。有時候分析問題還需要用到本地的資料庫，資料庫的獲取方法跟日誌一樣，可以使運維人員，也可以從雲端同步，因為我們的重要資料也會做同步的。
以上就是目前接觸到的線上的專案如果出了問題，如何快速定位。重要的一點就是分析日誌，所以我們開發的時候出了功能，很重要的一點就是打日誌，打日誌也要注意列印必要的資訊，對日後分析有幫助的內容。等
有了新的經驗再來補充。
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