春季旅遊出行消費高峰來臨，各種預訂消費多起來。日前，一些市民向本報「消費直通車——今晚3·15**」訴說了遇到的憋屈事。有關人士提醒消費者，花錢預訂一定要仔細核對相關資訊，避免為自己的一時大意買單。
消費者宋女士反映說：「前段時間託一位朋友通過網路出行平台預訂了一張國航
機票（400元左右），但是名字提供錯了，與身份證上的不一致。當時我也沒注意這個細節，於是航空公司就出票了。」等到該航班起飛前兩個小時到達機場辦理登記手續時才發現這個問題。她說：「當時機場工作人員讓打**改名字，但是售票的網路平台說改不了，為了不耽誤行程只能退票重新購買，這張票只退了機場建設費和燃油費用，於是又花了1460元購買了這趟航班的機票，總共損失了1600多元。」宋女士對記者說：「我想不通的是，既然購票要提供身份證號碼，為何購票平台和航空公司都不核查下名字與身份證號碼是否一致？」
無獨有偶，準備5月份出遊的侯女士也遇到了別人代預訂所帶來的煩惱。侯女士向本報「消費直通車——今晚3·15**」反映稱，幾位朋友相約一起去新加坡、馬來西亞旅遊，每人旅遊費1200元，押金4000元，委託姜女士報名。由於是委託報名，在退團的時候產生了糾紛，雙方各執一詞，因為侯女士等人報名時沒在現場，給糾紛的調解帶來一定困難。最終，在多方努力下，侯女士等9人的問題得到了圓滿解決。
市消協有關人士及旅遊業內人士提醒廣大市民，旅遊應盡量親自報名，仔細看合同條款，向旅遊機構問清細節再交費，一旦出現違約按照合同約定進行處理。同時也提醒商家要提前對消費者進行提示，重要事項應以文字形式進行告知。