有經驗的測試人員告訴我們，探求使用者需求是測試工作的第一前提。這是因為，只有明確需求，才可以針對測試工作進行計畫和實施，才能開始後續的步驟。
但是實際工作中，明確的需求並不在多數，往往需要測試人員開啟腦補能力，針對各種原始需求不停地挖掘，才能知道使用者到底要幹什麼？
借助精神分析學派的潛意識理論，我們大致可以將使用者需求分為顯性需求和隱性需求。
顯性需求一般是使用者可以明確感受到並且可以表達出來的，可以進行針對性滿足的需求，通俗的說吧，就是你餓了，我請你吃飯，饅頭加鹹菜，保證你吃飽；如果我不給你，你就會讓我藍瘦，香菇。
餓了給吃的，可以說是滿足使用者顯性需求。一般來說，當使用者的顯性需求被滿足時，使用者基本沒啥太大的反應；但不被滿足時，那就呵呵噠了。
而與之對應的**需求指的是使用者不能準確表達的，但是存在於內心的訴求，且往往有著主觀化的感情。
接著通俗的說，如果你餓了，我請你吃飯，饅頭加鹹菜，保證你吃飽，但是我想你吃多了肯定會口渴啊，我就再給你拿一杯水吧；但是如果我不拿水，你可能也無所謂，因為畢竟你只需要饅頭鹹菜吃飽就行了啊。
在這裡，管飽就是解決了使用者餓的基本需求，而隨之而來的口渴可以說是使用者的**需求。如果使用者的**需求也能被滿足時，使用者會興奮、會驚訝、會尖叫，你們好人性啊，還能想的這麼全面，做事如此可靠，下次還找你們帶我吃飯。
所以，顯性需求是使用者需求的表層形式，而隱性需求正是被表層需求掩蓋的真實需求，也就是使用者留給我們可以深度挖掘的產品目標。那麼，怎麼去挖掘這份隱性需求呢？
1.可用性測試行為記錄讓一群具有代表性的使用者對產品進行典型操作，同時觀察員和開發人員在一旁觀察，聆聽，做記錄。
在測試過程中，我們要觀察並記錄使用者的各種行為，包括操作的流暢度、停頓、誤操作以及使用者的神態表情等。
但是要注意整個過程中不要給使用者任何操作性提示或行為性誘導，以便對使用者的行為做日常狀態下最真實的記錄，因為只有如此，才能知道使用者的真正訴求和想法，才能挖掘到最真實的隱性需求。
2.平時日常生活中觀察積累這就需要各位在生活中多多留心了，我們要巧妙的把生活中的經驗應用到工作中，只有把生活中的內容變成工作，讓自己都分不清楚到底是在生活還是在工作，這就說明你已經進入狀態了，這樣的話，你的經驗就完全可以應用到需求分析中，直接作為客戶的**需求來使用。
3.同類競品功能對比
所以在這個過程中，我們需要多去做一下這些競爭品的功課，從而了解到競爭品讓客戶養成了什麼樣的無意識行為，而這個也是我們隱性需求的重要**方式。
其實所謂的無意識只是講讓大眾養成了這樣的習慣，就像我們呼吸一樣，每個人都沒有過分注重自己是怎麼進行呼吸的，但是卻無時無刻不在進行這一行為，而我們所要提取的隱性需求就是**於此，要把無意識的習慣重新有形化，並且把它變成需求考慮到使用者的體驗中。
分析需求的最高境界不是完成了客戶的全部需求點，而是在渾然天成的狀態下，讓客戶感覺不到這是機器程式，而是非常合乎自然界的常理，就像沒有設計過一般。
當你做好軟體需求分析，就可以編寫測試用例，實施測試計畫啦~
testwriter
！（測功能、測回歸、測相容性）
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