背靠支付寶的「口碑」這次能跑在前面嗎？

從14年的爆發到16年的沉寂，o2o已經從原來的線上流量之爭走向了線下。支付寶的「口碑」這次能跑在前面嗎？讓我們敬請期待！

之前所崇尚的單量先行、線上引流、c端高頻為主的理念也在逐步趨於理性 —— 燒錢得不到有價值的使用者，b端才是硬道理，線下流量價值正在重估。按照大眾點評創始人張濤的說法：「使用者要獲得好的服務體驗，一定要讓提供服務的人賺到錢，過得好。」

近日，螞蟻金服旗下o2o平台「口碑」ceo範馳在生態合作夥伴大會上表示，9月份口碑日均交易筆數已超過1000萬筆/天。這距離15年6月，螞蟻金服宣布阿里巴巴與螞蟻金服將共同注資 60 億人民幣成立這家本地生活服務平台，剛過去了一年半的時間。

雖說根據阿里集團16年一季度財報披露的資料，「口碑」單季給阿里帶來了1.18億美元(約7.62億元)的投資虧損。但不能否認，口碑這一年的態勢生猛，其日單量已經和深耕多年的新美大平起平坐，據王興披露，至16年6月新美大全平台日訂單峰值突破1150萬單。

因此，就連新美達人士也承認受到了「一萬點傷害」，其曾對36氪分析稱，美團點評的模式在表層看是「資訊+營銷+交易支付」，而口碑目前正在蠶食其中的交易支付業務，「從交易層面，口碑確實是新美大最大的威脅」。

不過口碑之所以能快速起量，當然與其背靠支付寶的流量息息相關，也就意味著使用者想到它往往是需要付錢的時候。於此同時，對手點評一直以來的優勢都是交易前的消費決策，並且開通了「閃惠」的支付功能。這就帶來了乙個問題：使用者憑什麼先想到口碑，而不是點評？

對此，範馳的看法是，拿餐飲為例，吃飯這件事是個輕決策的行為。他不否認大眾點評的價值，但是在乙個人絕大多數的日常生活中，經常去的餐館無外乎那幾家，並不用天天檢視點評。

「但是每一頓消費都要付錢，更大頭的一定是支付。點評解決你第一次去**吃的問題，口碑解決的是你來了一次，還會來第二次。」範馳稱，這也是口碑陸續推出「支付即會員」模式和「口碑客」平台的原因。

「支付即會員」意指用網際網路的方式幫助商家來管理和運營自有的線下流量，幫助餐廳做回頭客。使用者使用支付寶進行交易後，這些消費資料將會被沉澱下來，並在整合後推送給商家，讓商家能夠根據使用者畫像做更好的產品調配和前端營銷。

至於消費決策，範馳表示「口碑」接下來也會做。但是並非通過歷史累計的評價，還是基於真實的交易和實時資料。打個比方，未來開啟「口碑」後，可以看到附近3公里哪家店買單的人最多，人氣最旺。

我的疑問是，像公尺其林等高階餐廳，其客單價天然設定了乙個消費門檻，人氣肯定不及街邊的小龍蝦店，這種情況如何解決？範馳補充道，「口碑」未來會基於場景和個人的歷史消費記錄做更精準的個性化推薦，比如約會、商務宴請、朋友聚餐等。其次，也在同美食達人合作做榜單方面的探索。

王興曾表示：乙個市場，只要有一定的網路效應，無論強弱，經過比較長時間的競爭和整合，將會逐漸形成7:2:1的格局。至於這場更持久的戰爭，誰能最終跑到前面？讓我們拭目以待。