隨著「使用者體驗第一」的口號被中國網際網路老大們不斷的掛在嘴巴上面，解決bug這件小事早已從只有工程師關注，上公升到產品、客服，運營，領導等，每個網際網路從業人員都隨時隨地、無時無刻都要關心的問題。
因此，各種專業的bug追蹤管理工具也開始出現在你們的視線裡。凡事從0開始看，我們先不談哪個工具更好，只是簡單的了解一下bug追蹤管理這件事情的乙個發展歷史，還蠻有趣的~
b字頭的誕生，「人肉」記錄第乙個bug
2023年9月9日，哈佛大學測試馬克ii型艾肯中繼器計算機，操作員格蕾絲上尉在電板編號為70的中繼器觸點旁發現了乙隻飛蛾（英文：bug）。然後操作員把飛蛾貼在計算機日誌上了，並寫下了「首個發現bug的實際案例」。他們提出了乙個詞，「debug（除錯）」了機器，從而引入新術語「debugging a computer program（除錯電腦程式）」。
這是歷史上第乙個bug的發現，同時也是人類歷史上第一次的bug追蹤管理解決過程。發現bug（乙隻死掉的飛蛾）——記錄bug（把飛蛾貼在計算機日誌上）——解決bug（移除飛蛾）」。
gnats，開啟專業bug追蹤管理軟體時代
根據蒐集到的材料來看，似乎從發現2023年發現bug開始，bug記錄這件事似乎沒有什麼大的發展，靜默了45個年頭之後，沉默被乙個叫做gnat的軟體打破。（gnat 在英文本典中含義為：「小昆蟲，小煩擾」，）
gnats應該算是第乙個有名氣的bug追蹤管理軟體，2023年，gnats 發布了第乙個版本，最初僅僅通過email 進行互動，後來新增了web端互動，以及圖形介面。（我們不排除存在一些更早的小型bug追蹤管理軟體，畢竟對於低調的程式設計師來說，自己給自己編寫好用的軟體又不讓別人知道是很普遍的）。
gnats 是大名鼎鼎的 gnu 維護和使用的 bug 跟蹤系統。gnats 將受管理的缺陷叫做 "problem report" （問題報告），簡稱為 "pr"。使用者可以直接使用 email 向系統提交 pr，亦可以使用基於 web 的圖形介面提交。
多種bug管理工具出現，提高網際網路時代效率
2023年開始，關於bug管理軟體開始紛紛出現；有c/s結構，有分布式系統，也有伺服器託管系統；有免費的，也有付費的；有大型/中型/小型，並側重不同的管理區域。
我們從下表之中可以看一下其中名氣較大的工具。如jira、redmine，bugzilla這些工具至今仍然幫助很多企業、開發者解決bug，管理bug，提高了工作效率。
Web會話管理（追蹤）
背景 http 是無狀態協議，乙個請求，乙個響應，之後誰也不認識誰。為了標識 記錄每個使用者的使用者狀態，根據使用者狀態，推薦個性化服務，描繪出 使用者畫像 出現了會話管理技術 前三個只支援web 優點 使用者狀態 儲存 在客戶端 缺點 文字格式 大小受限 4kb 請求頭 使用者可以清除 禁止 實際...
微軟Bug管理
一 團隊組織 1 常見問題 2 微軟團隊模型 各角色的職責 角色 職責 專案經理 編寫功能規範，協調各角色關係 產品經理 客戶聯絡的橋梁，進行需求分析 使用者教育 讓產品容易使用 發布經理 保證產品順利發布 二 專案管理 1 常見問題 2 微軟專案管理 多里程碑式流程 如何完成乙個里程碑 專家會診機...
bug管理規範
1 2 3 4級bug判定標準如下 1 緊急 致命錯誤，例如主程式不能正常執行，基本業務功能未實現，交易資料不準確或不一致，從而使得後續流程無法正常進行 作業系統崩潰 宕機 頻繁造成資料庫死鎖或資料丟失 造成交易資料不準確 收銀對賬不一致 使用者無法註冊 登陸 正常操作，從而無法進行無法正常使用 在...