1、基本名詞概念
逾期天數dpd（days past due）：已逾契約書約定繳款日的延滯天數，貸放型產品自繳款截止日（通常為次一關帳日）後第一天開始算。
逾期期數bucket：也叫逾期月數，逾期一期為m1，2期m2。繳款截止日與次一關帳日之間稱為m0。
逾期階段stage：分為前期、中期、後期和轉呆賬。一般將m1（1-29）列為前期，m2~m3（30~89）列為中期、m4（90+）以上列為後期，若已轉呆賬者則列入轉呆賬。
即期指標（coincidental）：計算延滯率時常用的兩種方法之一，以當期各bucket延滯金額÷應收賬款（ar）。
月底結算（month end）：month end報表主要在表達各月月底結算資料，適用於消費金融所有產品。
期末結算結算（cycle end）：cycle end為信用卡特有的結算方式。賬務及催收單位皆以cycle為作業週期。
2、重要風險指標
延滯率（delinquent%）：計算可分為coincidental和lagged兩種方式，除了各bucket，尚會觀察特定bucket以上的延滯率。如m2+lagged%及m4+lagged等指標。如m2+lagged，墳墓為兩個月前應收賬款，分子為本月m2（含以上）傷胃轉呆賬的逾期金額。m1落入m2以上可確認為物理交款或蓄意拖欠。
不良率（bad%）：bad定義除了逾期戶外，可能還飽含各式債務協議及高風險控管戶等。轉呆賬率（wo%）：為write-off%的簡寫，當月轉呆賬金額÷逾期開始月的應收賬款。經過年化之後，月轉呆賬率轉換為年損失率。
轉呆賬率（wo%）：為write-off%的簡寫，當月轉呆賬金額÷逾期開始月的應收賬款。經過年化之後，月轉呆賬率轉換為年損失率。
淨損失率（ncl）：為net credit loss的簡寫，當期轉呆賬金額減當期呆賬**，亦即為淨損概念。
通常ncl%與wo%一並列示。ncl的計算方式為：淨損金額÷逾期開始月的應收賬款，通常也以年化形態為主。
累計wo%：主要目的為觀察期滿客戶的累積損失率，計算樣本為已屆滿總期數後的n期客戶，計算公式為：分母案件第1~（k+n）期的轉呆賬總金額/已滿（k+n）期案件的初貸總金額。k表示為總期數，n表示轉呆賬所需期數。最後1期應繳金額若延滯，經過n個月後才會轉為呆賬。轉換為年化後才較易解讀。可精確計算該產品整個生命週期結束後的實際損失率。但在中長期貸放產品中較少使用。
審核金額/件數：檢視徵審人員的作業績效及工作壓力。
核准金額/件數：檢視徵審尺度的重要觀測值之一，常配合核准率、撥貸率和延滯率等指標一起進行綜合判斷。
撥貸金額/件數：多寡直接影響應收帳水平。
金額核准率/件數核准率：常見的核准率計算方式有兩種，第一種的分母為當月進件量、分子為當月核准量。另一種方式為：當月核准件加拒絕件/當月核准量。
違例核准率（deviation%）：計算方式為：（違例核准案件數）÷（核准+拒絕案件數），特例核准一般限定在總審核量的10%~20%。
撥貸率：核准率×撥貸率。
各類占率：泛指各種維度下的戶數、進件、撥款、餘額等占有率。常常與核准率及延滯率搭配使用。
負債比（debit burden ratio，dbr）：泛測試客戶還款壓力的常用指標，總無擔保債務歸戶後的總餘額（包括信用卡、現金卡及信用貸款）÷月收入，不宜超過22倍。
月負比：另一種衡量還款壓力的指標：（推估每月各項貸款月付額+最低生活費）÷月收入
貸後n月的delinquent%：將其中幾個重要觀測點的數字取出（如貸後6個月及12個月的delinquent%）置於綜合分析報表中。在delinquent%的選擇上，一般建議採用「m2+lagged%」，若遇延滯反映較慢的產品，則定為「m1+lagged%」
平均額度：主要在觀察不同產品及群組間額度的差異
風險等級（risk grade）：早期多位rule base，今年由於評分模型普及，越來越多銀行採用信用評分來劃分客戶風險等級score base。
惡意延滯率（non-starter%）：原始定義為「貸後從未繳款客戶」，主要目的為找出惡性欺詐的案件。
授權核准率（authorization）：原信用卡特有的業務，信用卡交易皆須通過授權系統或授權人員的檢核才能成立。為維護交易順暢，授權和準率不宜過低。
命中率（hit%）：用於信用卡的中途授信及早期預警報表，所謂命中率意指控管後一定期間內客戶發生延滯的機率。命中率過低可能表示浮濫或風險判斷方向有誤。
可用餘額（open to buy，otb）：常與命中率指標一同出現，計算方式為先找出證實控管命中的客戶，再會整這些客戶遭控管時的信用卡可用餘額，此數字可視為銀行因控管而減少的損失。
詐欺損失率：計算方式為：詐欺損失金額除以簽賬金額，功能為觀察信用卡簽賬金額中，發生偽冒詐騙狀況並造成損失的比率。
遞延率（flow through%）：計催收單位最常使用的績效指標，觀察前期逾期金額經過催收之後，仍未繳款而於次期繼續落入下一bucket的機率。有四種計算方式：
累計遞延率：計算方式為特定區間各bucket的flow through%相乘。
實收金額：催收人員實際收回的金額
呆賬**率：根據計算的時間範圍，呆賬**率可分為以下幾個類別：
**：
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