文/丁超
有人說，把彎路走直的人是聰明的，他找到了捷徑；有人說把直路走彎的人是豁達的，他多看了幾道風景。而在我看來，每個人漫長的人生旅程，不可能是一條平滑的直線。轉過幾道彎，看過更多的風景，才能更深刻地感受到，拼搏後勝利之花的驚豔和幸福。
2023年至今，我在北非的a5代表處工作了近8年。在這裡，我從普通的核心網維護工程師做起，到技術負責人、專案經理、服務銷售工程師，再轉做客戶經理，直到乙個月前，被任命為系統部主管。
大家一定認為我轉崗頻率也太高了吧？我負責任地說：每個崗位都有它獨特的價值和韻味。每一次轉崗，都是一次尋找自我、挑戰自我的歷程；每一次「彎」道前行，旅途的風景更美麗。
新兵的磨礪
我的第乙個崗位，是核心網的技術服務工作；第乙個任務，是s客戶gu（gsm/umts雙模制式）核心網的商用保障。
當時，s客戶gu網路剛剛商用，兼之其網路業務設計相對複雜，故而問題很多。還是新員工的我，面對紛繁複雜的問題，真是手忙腳亂，天天如坐針氈。再加上處理問題時，周圍總會有很多客戶「強勢」圍觀，催促進度，心裡壓力可想而知。
某次，乙個mgw（**閘道器）的vpd（**資源處理）單板忽然頻繁復位，導致mgw間歇性退服，幾十萬使用者打**受到影響。接到報警，我立即在20分鐘內趕到客戶機房。一到現場，發現客戶ceo、cto、維護總監等十幾個客戶高層已經在等我了，人人都心急如焚。我馬上接入維護平台，連線gtac（全球技術支援中心），看告警，收集資料。可是，十幾分鐘過去，我還是沒找到問題所在。見此情形，客戶開始急了：客戶ceo給我們的代表頻頻打**，求助、投訴；客戶圍成一圈站在背後盯著我操作。雖然我一直努力查詢問題，可是我能明顯感覺到他們可不是「後援團」，而是威嚴的「判官」。我知道我不能退縮，唯一的辦法只能是盡快定位問題。又過了半個多小時，研發終於發現，是單板的cpu配置有問題。
對症下藥後業務終於恢復正常，我如釋重負。這時我才發現，襯衣竟全部濕透。要知道，這可是在開著空調的機房裡，只有十幾度啊。
經過最初的適應和鍛鍊，隨後的兩年，我從核心網交付部門換到s客戶的noc（網路操作中心）管理服務專案，兼任pm和td。兩年間，陪伴我最多、最親密的夥伴就是我的手機，它不知何時就會拉起「叮鈴鈴」的緊急警報：「網路裡有個critical的告警」，「有x個站現在斷了」，「vip客戶投訴，懷疑是網路問題」……網路問題就像火警一樣，而我就是消防隊的接線員兼總指揮。一接到**，我便要快速做出判斷：問題大概出在**，解決思路是什麼，應該找誰解決。然後，立刻聯絡相關的工程師遠端或者到現場處理，同時還要兼顧內部通報、客戶關懷等工作。久而久之，我能保持24小時隨時頭腦清醒，隨時待命。
就這樣，堅持著，堅持著，如同唐僧西天取經路，歷經九九八十一難，好在，公司有強大的gtac、研發支撐，一路護持，讓我乙個新兵蛋子，居然也奇蹟般地完成了乙個又乙個任務。
端著電腦「跑」業務
在noc管理服務專案的後期，我與ssd（服務解決方案設計）部門合作，成功完成了一次大規模的tcac（技術能力評估認證）培訓專案的拓展、簽單和交付，金額過百萬美元。專案完成後，我對售前工作產生了濃厚的興趣。它需要更多地和人打交道，更像是科學和藝術的結合體，應該會很有挑戰很有趣。我決定聽從內心的聲音，轉崗到ssd部門做一名普通的服務銷售人員。
剛剛轉崗的時候，我非常不適應。相比裝置銷售的工具化水平，當時的服務銷售簡直可以用「原始」來形容。從方案設計到成本計算、**等多個環節，大都是手工作業。而且服務銷售需要拉通包括財務、**鏈、交付、客戶群等幾乎所有業務部門和其他崗位人員，非常考驗人的能力。直到乙個多月後，一次成功的投標經歷，讓我掌握了做好乙個ssd的秘籍。
記得那一次，離m客戶交標時間只有一周。投標開始後，產品的方案輸出花費了三天，留給ssd的時間所剩無幾。接到任務後，我給相關部門的同事發郵件打**，但是大家都很忙，響應不夠及時，我不禁著急起來：這樣下去，無法按時交標了。突然，我靈光一現，何不跟蹤整個流程，當面去推動他們？事不宜遲，我馬上端著膝上型電腦開始「跑」：第一步，先找產品經理核對裝置boq（配置清單）資訊；第二步，找到交付td核對交付的資源投入，並計算成本，同時要求他輸出服務假設和責任矩陣等服務文件；第三步，找到專案經理輸出專案實施計畫；第四步，找到財務做概算、財務成本和匯損。第五步，找到ccfm（合同商務履行管理部），輸出服務合同文字。這樣一趟跑下來，居然兩天內就拿出了服務offer。
從此，我養成了端著電腦到處跑著工作的習慣。我明白，做好乙個ssd，手腳要勤，當面溝通，會更直接有效。
做了一段時間後，我對於售前業務的理解逐步深入，與周邊部門的溝通，也越來越順暢。從開始的支援、配合、支撐其他部門到到後期基本獨自成功拓展了備件管理、維保等多個專案。一次次簽單的勝利，讓我體會到了成功的喜悅。
真「金」不怕「火」煉
在ssd部門一年後，兩個選擇擺在我的面前：做ssd的主管，或轉做s客戶的客戶經理。
當時我們和s客戶的關係，可以說已到生死關頭：由於歷史超長期的ar（應收賬款）問題，我們和客戶的關係降到了冰點；網路投資也已經萎縮，業績慘淡。前任客戶經理離開時，意味深長地告訴我：「這個職位風險很大。」主管客戶線的領導也給我打了「預防針」：「如果選擇這個崗位，80%的可能性會失敗，你什麼也得不到；20%的機會，你可能會成功，成為英雄。這個風險，你要考慮清楚。」
做ssd主管，是乙個穩健的選擇，職業發展也有上公升通道，風險較小；轉崗做客戶線，一切要從頭再來。但是，客戶線可以更好地鍛鍊與人交往的能力，更好地貼近客戶；另一方面，我認為自己的素質模型比較匹配這個職位的要求。我再一次選擇聽從內心的聲音，決定轉身。
萬事開頭難，基本上連續乙個月，客戶是**不接、拜訪不見、郵件不回的「三無」狀態。一次，客戶ceo在門口看到我，對旁邊的人說：看，這個是華為的人，我們要把他們趕出去。
浴「火」才能重生，就在這種情況下，我咬牙堅持著。堅持每兩天拜訪一次客戶，從基層客戶開始，在和他們聊天或者約出去一起喝咖啡的過程中慢慢增進感情，同時也悄悄了解客戶ceo的相關資訊。慢慢地，我逐步清楚了客戶ceo的性格喜好，也逐步掌握了如何和他溝通的方法和思路。終於，我等到乙個非常好的契機——借助巴展，向客戶全面展示華為的實力。我堅持每天給客戶ceo打**並上門懇切地邀請他參加巴展，同時也請中層客戶幫忙旁敲側擊地推動。功夫不負有心人，客戶董事長和ceo終於答應和我一起去巴展，**雙方下一步的合作戰略。抓住來之不易的機會，在巴展上，我們安排高層會談，問題有了突破性的進展，s客戶超長期ar問題的解決出現了曙光。
經過3個多月持續幾十輪的艱苦談判，我們和客戶成功簽署了債務重組方案，約定年底完成所有欠款清理，可獲得較大折扣。這是乙個對客戶，對華為都雙贏的方案，在回款過程中，客戶傾其所有，想盡辦法努力還款，最艱難的時刻，甚至停發工資來支付欠款。我們也積極配合，大力牽引和支援，公司各行業線專家保持持續關注，及時解決發生的困難；公司領導派專人關注客戶動向，適當時機會晤客戶，積極交流，強化客戶合作信心。
最終，困擾我們多年的s客戶超長期ar實現清零。與此同時，在客戶關係方面我也狠下功夫，貼緊客戶，致力共贏。雙方的信任再次建立，客戶ceo多次正式發函對我們表示感謝，甚至邀請華為高層參加他們的董事會。
回首這8年，我在維護、交付、專案管理、銷售、客戶經理多個職位上摸爬滾打，從業務的末端到前端，看似走了很多的「彎路」，但正是這彎彎曲曲的一步步，讓我學習，讓我成長。
公司的業務是乙個整體，每個業務模組都有獨特的價值空間。現在，華為正在向以專案為中心的經營轉身，其本質就是讓大家端到端地去把握業務。從這個角度看來，我又是如此幸運。因為，我幾乎在業務流程的每一段，都獲得了一定的經驗。我相信，這些經驗，在我未來的工作中，定會發揮積極的作用。
歲月是一種輪迴，人生是一種歷練，那些轉過的彎，那些流過的汗水，最終讓我成為獨一無二的我。
丁香自古喻高潔，超凡脫俗不沾塵。
腦筋轉轉彎！！
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搜尋中的轉彎問題
在這個問題中涉及到人走後轉彎的問題，搜尋的難度並不是很大，但是還是要好好理解。主要的優點在於用乙個 去記錄到達每個點後的已經走過的彎道數，這個在裡面尤其要注意 include include include include include using namespace std define max...
最少轉彎問題
給出一張地圖，這張地圖被分為n m n,m 100 個方塊，任何乙個方塊不是平地就是高山。平地可以通過，高山則不能。現在你處在地圖的 x1,y1 這塊平地，問 你至少需要轉幾個彎才能到達目的地 x2,y2 你只能沿著水平和垂直方向的平地上行進，轉彎次數就等於行進方向的改變 從水平到垂直或從垂直到水平...