之前，有幸聽到前易觀國際分析師/現高校市場營銷計畫主要負責人唐克先生的講座—「網際網路公關策略與實戰」。雖然我不是學網際網路營銷或者網際網路公關的，但是作為一名將來在網際網路開發領域的大學生來說，來聽聽這個領域的知識，倒是也能提公升自己的眼界，拓展知識面的。
從這次講座上，我學到了或者說了解到了哪些東西呢？那麼下面就簡單整理下我所做的筆記吧。
首先，了解了什麼是公關，即公共管理關係（public relations），制定策略及手段來獲得公眾的接納和諒解。通過傳播溝通來塑造形象、平衡利益、協調關係、優化社會心理環境（**口碑）、影響公眾。 傳統公關是利用傳統**與社會人際關係來達成以上的目的。網際網路公關是利用有公信力的網際網路**、有權威性的傳統**與線上、線下社會化關係有策略地配合 來達成以上目的。
**是網際網路公關的必經途徑。**可以成就一次公關，也可以毀滅一次公關，要讓**替你說話。
如何進行**公關？
**想要什麼？新聞+錢，即新聞價值和經濟價值。
有策略的打造不同屬性的新聞，結合時事、焦點、流行、話題等
持之以恆的投放，最終成為**的新聞焦點
選對受眾物件很重要，受眾一般為客戶、投資人。了解客戶和投資人的需求，一般情況下，客戶需要聽到**、專家和網友的「聲音」，投資人需要聽到「讚譽」。
面對危機，企業要讓客戶和投資人重拾信心。這裡舉個例子，加多寶分別以新聞類、時政類、財經類**作為突破口，通過專家點評」王老吉與加多寶的訴訟案」的方式向受眾傳遞如下資訊：二者相爭雖然加多寶敗訴，但是仍然佔優，加多寶擁有配方，渠道，營銷手段等……
找 出危機中存在的其他新聞點，將**和受眾的注意力轉移到其上面。為自己減輕壓力，為後續事態發展贏得優勢。例如，老畢「口無遮攔」危機，危機爆發後，** **開始導向酒桌小段，前者告密等方向。結果：減少公眾對事件當事人的厭惡情緒，為其未來復出或跳槽掃清障礙。減少公眾不良影響，也減輕了領導壓力，繼而減輕危機。
為危機的爆發點找出合理的解釋，將此解釋打造成自身的優勢。例如唐克老師自身的公關經歷：趕集網四億廣告卻捧紅趕驢網，將趕驢網解釋為網友行為，其動機為喜 愛，順勢推出「趕機器貓」、「趕憤怒的小鳥」、「趕變形金剛」等網友原創圖來證明。各路**跟進為為趕集網的創意營銷點讚。專業**認可趕集網廣告成功， 並且公關公司出馬與競爭公司達成共同「炒作」。
通過本次講座的了解，充分認識到了這個職業也是很重要的，尤其是對於乙個大公司來說，公關部門是個非常重要的部分，特別是當公司需要營銷自己或遭遇危機時，網際網路營銷+網際網路公關部門就要衝鋒陷陣了，學習網際網路營銷專業的孩子們努力吧，很有前途的，大企業需要你們！
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