我們做研發的，經常說eat your own dog food —— 試用一下自己的產品，在使用者體驗之前自己先把問題找出來解決掉。建議早餐佳的管理團隊，至少每天能有乙個人吃吃自己的產品吧，再不吃就真變成dog food了。為了照顧一些早起的員工，我們訂閱了早餐佳的服務。剛開始確實還不錯，送餐還算及時，味道也過得去，品類也算豐富，但是慢慢的，問題越來越多。
吐吐槽吧，至少三點非常不滿意，這三點感覺都挺致命的。
所有早餐盒上面印刷只有品牌，沒有售後**，沒有反饋通道，400**必須從官網查詢，官網還時好時壞，手機上經常打不開。
乙個做o2o的網際網路企業，應該是極為注重使用者體驗的，沒有體驗，就談不上使用者，更談不上未來。增強使用者體驗的乙個核心就是千方百計降低使用者的反饋成本，讓使用者隨時都可以通過各種途徑進行反饋。
在360做清理大師的時候，反饋按鈕是要放在首頁右上角最顯眼的位置，點進去的時候，還要根據當時的具體場景（比如頁面），幫使用者自動填上一些資訊，避免使用者嫌輸入麻煩中途退出。在talkingdata的tob產品中，我們也在右下角放上明顯的反饋按鈕，鼓勵客戶有問題隨時反饋。
使用者批評越激烈，可能反倒是乙個粉絲，是真正關心產品的人；當使用者對問題無動於衷說都懶得說的時候，估計距離拋棄這個產品就不遠了，哀莫大於心死。但是連反饋渠道也沒有，這是連使用者都不想接觸的節奏啊。食材菜品總的還行，但是包裝非常無人性。早餐佳的人從來不用自己的服務咩，為啥如此無感？
比如，早餐黏糊糊的香菇肉絲粥，有時只提供細的吸管，先不說裝得巨滿無比一插粥就飈的到處都是，這吸管是喝飲料用的好吧？我不知道哪些肉啊香菇啊怎麼靠這個吸上來，我是嘗試多次失敗了。
吃個早餐還要鍛鍊肺活量，最後沒辦法吃又沒有勺，只能扔了。早餐佳的兄弟，你來試試，吸不上來我保證不打死你！
又比如為了節省成本，把雞蛋和肉夾饃封在乙個袋子裡面，肉夾饃的肉啊油啊黏在雞蛋上。一大早的，手上蹭的油乎乎的，感覺整個人都不太好了。
經常看到送餐員把餐盒往廁所門口地上一放，自己進去大號去了。廁所門口喲~~~地上喲~~~大號喲~~~那是早餐，不是快遞！
這接著送過來早餐你吃還是不吃呢？你吃著是啥感覺呢？
餐飲o2o的快速發展，給使用者生活帶來了極大的便利，包括外賣、**、菜譜、預訂、點評、美食社交和上門服務，每乙個細分領域都有對應的商家在提供服務，滿足了使用者從吃什麼到吃完分享的各種需求。
從talkingdata的《
2023年o2o移動應用行業***》中可以看到，經過2023年的蓄力，從2023年開始o2o行業正在經歷乙個高速發展的時期：