devops這個詞表明，開發和運維需要通力合作。然而在現實生活中，雙方都會有不同的工作職責，同時看待問題的視角也不盡相同。大多數情況下，都是運維一方得到不公正待遇。為了讓開發人員能更好地理解運維同學，而且能幫忙解決一些問題，本文分享了一些經驗和看法。
1.不斷湧現出新開發技術
一般而言，開發人員通過產品功能來衡量工作成果，而系統管理員和運維團隊則由穩定性指標來進行考量，後者往往反對這些新技術。開發同學使用這些新技術可以幫他們更快搞定某項功能開發，也許是一種新程式語言scala，它具有良好的伸縮性，同時也能更好地支援各種元件；或者他們更喜歡使用流行的資料庫，比如mongodb，這種非關係型資料庫能幫助開發人員更快、更靈活地更新**。
雖然這些新技術可能會給開發同學帶來諸多好處。但不可否認，這些新技術同時也可能會給運維同學帶來很多困難。因為乙個標準公司產品可能由數十個，數百個，甚至數千個技術棧構成，它們可能基於各種不同技術來進行開發。然而對於開發者來說，他們只需要專注於某一項技術（或者少數幾個）。而大多數情況下，每個運維可能需要在同一時間裡對多個甚至幾十個應用進行監控。如果缺乏專業級監控軟體比如oneapm，就很難進行管理。
對於開發人員來說，他們只需要精通某項技術就可以做出一款偉大的產品。但是對擁有多產品線的企業而言，就可能帶來擴充套件性限制或者安全性問題。運維同學就需要不斷學習新技能，從而避免被各種執行bug所難倒。如果某應用最初的開發人員又不幸離開了團隊，估計運維同學就瘋了。當然還有一些情況，比如很多開發同學都喜歡使用一些開源產品，但其相容性往往都很差，這也給運維同學帶來很多困擾。
開發人員可以提供哪些幫助？
在開發或者更新產品時，開發同學應該提前諮詢一下運維同學，現在哪些技術最常用，而且還要考慮，在未來短期時間內，即使面臨複雜的生產環境也能夠順利完成開發工作，運維同學則需要給出「慎重」的回答。這裡有個好建議，就是盡可能堅持使用一些標準化元件。
2.不得不處理大量「遺留」**
開發同學相對來講很幸運，因為他們通常可以不用處理遺留**問題。運維則不然，很多企業的資料中心就像乙個「科技博物館」。甚至一些幾乎用不到的老應用，運維仍需保障其正常執行，因為說不定它跟某個關鍵應用還有某種「藕斷絲連」的關係。
開發人員可以提供哪些幫助？
其實，這個問題從本質上來看就是第乙個問題，因為隨著時間流逝，很多企業已經逐漸失去對技術層面的管控能力。而解決方案幾乎一樣：保持技術棧簡單化和標準化，並考慮到未來需要哪些成員來進行維護。
3.應用可以在開發環境上執行，但是無法在生產環境上工作
很多開發同學經常說類似「我們在開發環境上跑的很好啊」這種話，然後把問題直接推給運維同學。遇到這種情況，一般是由於開發人員把**嵌入到生產環境之前並沒有做好測試工作。「我總不能老測試**吧？我們已經在開發過程中完成了」，開發同學擺出這種態度，就意味著所有工作都拋向了運維。如果關係搞得很僵硬，開發同學甚至還會進行更頻繁的部署，這無疑會讓事情變得更糟。
開發人員可以提供哪些幫助？
其實，傳統交付原始碼或者軟體包最大問題就在於，軟體執行期間所「依賴的環境」無法控制，不能標準化，it人員常常需要耗費很多精力來解決因為「環境」而導致軟體執行出現的各種問題。開發人員可以了解一下docker技術，這是乙個輕量級的容器管理引擎，它可以將軟體與其「依賴的環境」打包在一起，以映象方式進行交付，這樣就可以讓軟體執行在標準環境裡，這也非常符合雲計算的發展要求。當然開發人員也可以邀請運維同學參與到開發會議中，確保日誌記錄和監控等事情能夠被妥善解決，這樣基本上可以搞定這件事。
4.經常為他人背「黑鍋」
一般而言，公司管理者往往對技術了解不多。但是，無論是**訪問緩慢，還是系統出現各種錯誤，不管是因為誰，公司老大們都是找運維同學解決。從一定意義上講，運維同學有責任去解決這些問題，但是不排除很多情況下是因為開發同學某段**出現了問題，所以運維同學難免會抓狂。不僅要承擔別人犯下的錯誤，還要拼死拼活地去解決可能非自身原因造成的問題。因為沒有專業工具，運維很難快速定位問題所在，所以他們常常「有苦難言」。
開發人員可以提供哪些幫助？
開發同學要學會使用「暫停」模式，嘗試把**交付時間向後暫緩一下。這樣可以保證在出現問題之前，及時向開發同學伸出援助之手。通常而言，開發人員擁有更專業的經驗和技術來修復各種問題。
其實，應用效能管理第一品牌oneapm在這點體現最為明顯，因為其核心價值就是希望幫助it運維人員進行故障預警和定位，幫助減少業務系統維護工作量。同時能夠能夠實現從**類、方法到資料庫語句級別快速效能診斷。除了能讓運維同學少背「黑鍋」，還能幫助開發同學準確定位到問題**段。從此，開發和運維同學也能在一起愉快地玩耍。
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