您好，根據您描述的情況,
1.對於所選用的wlan密碼在輸入時大小寫是否有要求，輸入是否正確。
2.檢視位於首屏頂端wifi網路開關是否開啟；重新啟動一次。
3.檢視無線路由是否設定防火牆，需關閉防火牆才能連線。
4.開啟wlan後，在設定→關於手機→狀態查詢中看一下mac位址，如果mac位址為00開頭，說明mac位址丟失。手機等裝置，必須要有乙個mac位址，且該位址必須是唯一的。如果該網路出現兩個相同的mac位址的裝置，則有乙個是無法連線的。建議到天語售後服務中心重寫mac位址解決。
5.建議換乙個無線網嘗試
6.若您的手機可以正常操作建議您提前備份手機中的個人資訊,比如使用360手機助手匯出個人資訊，如簡訊和**號碼，尤其是簡訊，一旦恢復出廠設定簡訊資訊都會丟失，以免資料丟失,恢復出廠設定試試，方法：進入設定介面->隱私權->恢復出廠設定 即可。
7.如果以上方式嘗試後還是有問題建議到維修站檢測手機，建議與天語售後服務中心聯絡，天語全國售後服務中心位址