1. 行為召喚
創業公司應該明白一點,通過簡化登入頁面能夠聚集更多使用者。
2. 潛在使用者挖掘
許多我見過的公司都非常在意提供乙個漂亮的**,但是實用性就很牽強。而在大多數情況下,**應該成為一種能夠成功為新業務提供交流方式的基礎設施。請確保你有乙個令人信服的理由讓使用者來註冊,並且有個經過簡化的行為召喚來尋找和培育新使用者。
3. 一致的導航
你的產品擁有一致的導航很重要。可能在多個頁面上出現一樣的導航欄會讓人感到枯燥和重複,但它的確可以保證使用者不會迷路。
4. 保證字型可讀性
確保你的字型在任何情況下閱讀起來都不費力。寧願大一些也不要太小。另外,確保你使用的字型是常見的,如arial、宋體,並且注意顏色是可讀的。盡量少用大寫字母。最後,不要瘋狂的使用太多不同的字型,盡量保持一致性。
5. fogg行為模式
對於任何初創企業來說,最合適的做法是真正理解bj fogg的行為模式。概括的說,為了使用者所期望的一些行為,三個因素需要很好的結合:有動機要去做某些事情,有能力去做某些事情,有某個機會激發他們,給他們互動的機會。
6. 允許未註冊使用者體驗完整服務
允許未註冊使用者像註冊使用者一樣購買產品或服務能夠促進使用者使用移動裝置進行購買。智慧型手機和平板電腦的確也可以輸入文字,但登記或登入會浪費時間並且需要打字,在小螢幕上做這些事情會讓使用者心煩。
如果還需要確認賬戶的話(比如郵件確認),那麼使用者也不大會願意完成註冊。最好的方式是允許使用者使用它們現有的賬戶(比如微博、qq等通用賬戶)註冊或者登陸,但實際上這也沒有必要。如果能夠無需註冊完成購物,一次性的客戶會對此非常樂意。
7. 遊戲化
在使用者體驗領域中,「遊戲化」已經成為乙個熱詞。當你有機會「遊戲化」你的**時,記住這是理想的方式,因為使用者喜歡競爭和獲得成就。虛擬的徽章、積分或者其它「遊戲化」的內容形式往往都能夠增加使用者停留在**上的時間。同時,「遊戲化」還能夠幫助企業有效地跟蹤使用者互動質量,並在後面的工作中不斷改善不足之處。
8. 響應式設計
我最近對我的**進行了一次較大的改動,採用了響應式設計進行了改版。這次改版給使用者帶來了難以置信的體驗,無論他們使用哪種裝置訪問我的**,在膝上型電腦、平板電腦或者手機上都能獲得很好的體驗。隨著移動網際網路的發展,使用移動裝置訪問**已經非常普遍,所以採用響應式設計確保使用者在不同裝置上能夠擁有相同的體驗非常重要。
9. 快速引導
絕大多數人在瀏覽**時,只會花費幾秒鐘去尋找他們想要的內容。他們要他們想要的,他們現在就想要,他們不會給你太多時間去引導他們正確的使用導航。讓你的設計更加簡單,專注於最重要的、最清晰的目標,讓使用者快速在不同的內容進行變換。
如果你的轉換過程足夠快速,足夠簡單讓使用者上手,那麼你在接下來的時間裡會獲得更多的資訊。要注意,填寫長**、涉及隱私或安全問題都可能會讓你的使用者不去做你想讓他做的事情。
10. 精益創業模式
一直以來,我們都在倡導和遵循「精益創業」。 利用精益的方式設計使用者體驗將能夠幫助你快速學習、測試(比如測試失敗的功能設計或者不合適的設計)和進行迭代。使用者體驗設計上,沒有百分百正確的路子。最關鍵的因素是參與和引導人們順暢地完成在你公司的活動。使用者體驗設計是一門藝術,而非科學。
利用精益的方式設計使用者體驗將能夠幫助你快速學習、失敗和進行迭代。你應該永遠不要假設你知道你的使用者想要什麼,而是給他們向你反饋的渠道。
11. 第一時間獲得使用者反饋
以使用者為中心的設計是極度關注使用者需求的,並會確保使用者反饋能驅動設計流程的每乙個步驟。應該盡早將低保真草圖和原型展現在使用者面前,這樣你將會在第一時間能夠獲得使用者反饋,將能夠降低基於假設的一些努力。
不要羞於展示乙個醜陋和未完成的概念,在設計過程中,你應該讓使用者盡可能快盡可能多的參與進來。無論採取什麼手段,盡量確保你的設計貼近實際使用者,聽、做筆記等等方式都可以。這些反饋所帶來的回報率將是十分巨大的。
12. 了解目標客戶需求
真正的去與客戶交談。不要企圖向使用者銷售你的產品、創意或者服務。相反,你應該從使用者的角度去理解他們的需求,並考慮這些需求該如何被實現。
創業公司應該是先了解自己的目標客戶,然後建立產品和服務去填補一些空白區域。而不是「瞧我做了個很酷的東西,你覺得怎麼樣?」……
13. 在不同顯示器上進行測試
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創業公司CEO每天應該做的13件事
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