「過去,其實概括說來華為的廣告宣傳可以總結為:之前是,我有好東西,你買吧。但從p6之後,逐漸反其道而行之,做到了說『我這裡有您要的東西,您要的東西在我這裡』」。
華為從憨厚老實的技術宅男變為剛柔相濟的文藝青年,這背後肯定需要楊柘在華為內部偏執的堅持和推動很多改變才會對外有這樣的呈現。
在楊柘來到華為之前,華為產品主要是以功能賣點,但是楊柘來了之後華為的營銷開始從單純硬朗融入了感性。以前拼的是外家功夫,現在拼的是內外兼修,把產品從單純的功能訴求,昇華體現到價值理念、生活態度和人生哲理上,這個才是和消費者在精神上的溝通和心靈上的契合。「不簡簡單單拿產品的功能當做鐵棍橫掃,這個大概是我給華為消費者產品品牌帶來的乙個營銷最大的改變吧。」
過去的營銷部門也從「支援部門」變成了「作戰部門」,從後勤部隊變成了空軍。「過去華為裡面,我們這個部門更多是和市場服務相關的,做營銷物料和按時交付這個工作佔了絕大多數的kpi」,現在令人血脈噴張的是,營銷部門的策略和想法可以延伸到設計和開發階段。
逐漸「謀定而後動」,華為產品上市和營銷宣傳不再一拍腦袋就做。在他看來,每個產品都在參與「堆積品牌情感」的過程。「每一款華為手機,旗艦和非旗艦手機的上市,不管生命週期的長與短,最終都會留下一段美好的記憶。」
經過一段時間華為團隊的付出,外界也給出較高的評價。美國諮詢公司interbrand於當地時間10月9日發布了「2023年全球企業品牌價值排行榜」,華為技術公升至第94名,成為首次闖入百強的中國企業。而楊柘的「前東家」南韓的三星電子較2023年上公升1位排名第7,為亞洲企業之首。
但資料表明三星表現並不如人意,今年以來,三星今年來運營利潤連續三個季度下滑。而對比來看,華為則在終端業務增長很猛,華為消費者業務2023年營收首次突破90億美元,今年該業務預期增長目標在15%~20%,從過去的三季度情況看已達到增長預期。
但楊柘拒絕直接評價兩個東家,在他看來商業是個長跑,途中必定有領先也有落後,但是誰笑到最後誰才是真正的勝利者。「可能有人跌倒、落後、負傷了,但只要他還在跑,他都是可尊敬的對手。正是由於有他們才造就了競爭和人生的精彩。」
「兩家最大的不同就是對於本土需求的快速反應。」楊柘評價道,三星的總部和研發機構在南韓,對中國市場的即時反應速度確實確實不如本土企業華為。但是商業競爭光靠即時反應還遠遠不夠,他認為,在國際化,體系化管理、商業流程的運作和規範上,華為還有很大的提公升空間。
華為楊柘的營銷哲學:小勝憑智,大勝靠德
天地可變情不變,無論時代如何變幻,人性是共通的。無論到什麼年代,人仍然會被美好的人性之光所感動,人仍然會摒棄禽獸的行為,依然會追求美。唐人崇尚多彩奢靡,宋人崇尚淡雅質樸。任何時代都有不同的潮流方向,關鍵是要迎合人性,順勢而動。
營銷的出發點應該是德行,為出發點,任何矇騙消費者的做法都是飲鴆止渴。生存和生活是兩個商業境界。