隨著企業伺服器數量越來越多，當到達幾百台，上千臺伺服器之後，伺服器日常管理也逐漸繁雜，每天如果通過人工去頻繁的更新或者部署及管理這些伺服器，勢必會浪費大量的時間，而且有可能人為的操作也會造成某些疏忽而遺漏。那我們來看一下傳統的運維以及今後運維的發展方向。
傳統的it運維仍然是等到
it故障出現後再由運維人員採取相應的補救措施。這種被動、孤立、半自動式的
it運維管理模式經常讓
it部門疲憊不堪，主要表現在以下三個方面：
1)運維人員被動、效率低 在
it運維過程中，只有當事件已經發生並已造成業務影響時才能發現和著手處理，這種被動「救火
」不但使
it運維人員終日忙碌，也使
it運維本身質量很難提高，導致
it部門和業務部門對
it運維的服務滿意度都不高。
2)缺乏一套高效的
it運維機制
目前許多企業在
it運維管理過程中缺少自動化的運維管理模式，也沒有明確的角色定義和責任劃分，使到問題出現後很難快速、準確地找到根本原因，無法及時地找到相應的人員進行修復和處理，或者是在問題找到後缺乏流程化的故障處理機制，而在處理問題時不但欠缺規範化的解決方案，也缺乏全面的跟蹤記錄。
3)缺乏高效的
it運維技術工具
隨著資訊化建設的深入，企業
it系統日趨複雜，林林總總的網路裝置、伺服器、中介軟體、業務系統等讓
it運維人員難以從容應對，即使加班加點地維護、部署、管理也經常會因裝置出現故障而導致業務的中斷，嚴重影響企業的正常運轉。出現這些問題部分原因是企業缺乏事件監控和診斷工具等
it運維技術工具，因為在沒有高效的技術工具的支援下故障事件很難得到主動、快速的處理。
it運維已經在風風雨雨中走過了十幾個春秋，如今它正以一種全新的姿態擺在我們面前
--自動化，這是
it技術發展的必然結果。現在
it系統的複雜性已經客觀上要求
it運維必須能夠實現數位化、自動化維護。
運維自動化是指將
it運維中日常的、大量的重複性工作自動化，把過去的手工執行轉為自動化操作。自動化是
it運維工作的昇華，
it運維自動化不單純是乙個維護過程，更是乙個管理的提公升過程，是
it運維的最高層次，也是未來的發展趨勢。
日常it
運維中大量的重複性工作（小到簡單的日常檢查、配置變更和軟體安裝，大到整個變更流程的組織排程）由過去的手工執行轉為自動化操作，從而減少乃至消除運維中的延遲，實現
「零延時」的
it運維。
簡單的說，
it運維自動化是指基於流程化的框架，將事件與
it流程相關聯，一旦被監控系統發生效能超標或宕機，會觸發相關事件以及事先定義好的流程，可自動啟動故障響應和恢復機制。
建立高效的
it自動化運維管理步驟主要包括以下幾點：
1)建立自動化運維管理平台
it運維自動化管理建設的第一步是要先建立
it運維的自動化監控和管理平台。通過監控工具實現對使用者操作規範的約束和對
it資源進行實時監控，包括伺服器、資料庫、中介軟體、儲存備份、網路、安全、機房、業務應用和客戶端等內容，通過自動監控管理平台實現故障或問題綜合處理和集中管理。
2)建立故障事件自動觸發流程，提高故障處理效率
所有it
裝置在遇到問題時要會自動報警，無論是系統自動報警還是使用人員報的故障，應以紅色標識顯示在運維螢幕上。然後
it運維人員只需要按照相關知識庫的資料，一步一步操作就可以。
3)建立規範的事件跟蹤流程，強化運維執行力度
需要建立故障和事件處理跟蹤流程，利用**工具等記錄故障及其處理情況，以建立運維日誌，並定期回顧從中辨識和發現問題的線索和根源。 4)
設立it
運維關鍵流程，引入優先處理原則
設定自動化流程時還需要引入優先處理原則，例行的事按常規處理，特別事件要按優先順序次序處理，也就是把事件細分為例行事件和例外關鍵事件。
對於企業來說，要特別關注兩類自動化工具：一是
it運維監控和診斷優化工具；二是運維流程自動化工具。
這兩類工具主要應用於： 1)
監控自動化：是指對重要的
it裝置實施主動式監控
,如路由器、交換機、防火牆等。
2)配置變更檢測自動化：是指
it裝置配置引數一旦發生變化，將觸發變更流程轉給相關技術人員進行確認
,通過自動檢測協助
it運維人員發現和維護配置。
3)維護事件提醒自動化：是指通過對
it裝置和應用活動的時時監控
,當發生異常事件時系統自動啟動報警和響應機制
,第一事件通知相關責任人。
4)系統健康檢測自動化：是指定期自動地對
it裝置硬體和應用系統進行健康巡檢,配合
it運維團隊實施對系統的健康檢查和監控。
5)維護報告生成自動化：是指定期自動的對系統做日誌的收集分析
,記錄系統執行狀況
,並通過階段性的監控、分析和總結
,定時提供
it運維的可用性、效能、系統資源利用狀況分析報告。
乙個完善的自動化運維體系包括系統預備、配置管理以及監控報警
3 個功能：
系統預備 1)
自動化安裝作業系統及常用軟體包
配置管理 1)
自動化部署業務系統軟體包並完成配置
2)遠端管理伺服器（開關服務等）
3)變更回滾
監控報警 1)
伺服器可用性、效能、安全監控
2)向管理員傳送報警資訊
根據提供的功能不同，自動化運維工具軟體分為以下
3 類，如下表所示：
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