「由於我國病人多，醫生手術操作機會多，不少手術技法已經達到甚至超過國際水平。不過，手術精湛、完美，成功率高，只是短期療效。5
年、10
年、20
年後，病人情況如何？出沒出問題？有沒有伴發疾病？必須通過隨訪來了解。」上海兒童醫院醫生指出，隨訪難以開展，臨床**的「長期療效」便難以掌握，而這恰恰是改進、提高臨床**水平的重要參考依據。 上海康策軟體採用高科技研發的「醫患關係管理系統」正是解決該難題。
醫患關係管理系統平台是一套以客戶為中心，並結合醫院特點研發設計的客戶管理資訊系統，為醫院提供專業的醫療營銷服務。該系統結合隨訪中心，智慧型語音平台，智慧型簡訊平台，郵件及his
資料共享分析等功能，為醫院提供全方位的服務平台。通過對資料庫中患者的資料進行整合分析，為醫院的管理提供諮詢功能、預約功能、患者滿意度調查、患者流失等準備的經營資料。醫院可通過系統隨訪功能，提高患者滿意度、就診率等；通過對不同渠道的經營效果分析，進行營銷整合，提高醫院的評價；通過對患者就診消費資料分析，提供個性化服務，挖掘患者的潛在商機，給醫院帶來良好經營效益。
系統主要十八個功能點：
健康檔案：建立患者健康檔案，共享病史資訊，實時檢視隨訪資訊等各種記錄。
隨訪中心：結合簡訊平台，按照自定義隨訪規則，對患者進行隨訪，隨訪過程也可預約**、投訴、諮詢等業務。
簡訊平台：使用電信簡訊平台收發簡訊，分類**簡訊、簡訊模組設計、簡訊統計分析等功能。
**錄音：自動錄音、手動錄音、無人值班錄音功能。
來電彈屏：來電自動彈出患者檔案資料，包括基本資訊和歷次業務記錄等。
智慧型撥號：可通過軟體直接撥打或接聽**，並可通過耳麥直接接打。
就診確認：實現患者來院**確認、收費確認、複診確認、住院確認、流失確認等。
預約**：支援**、簡訊、網路預約**管理，實現預約資訊實時傳送到his
系統中。
患者投訴：實現投訴登記、受理、跟進、處理等投訴模式。院方可根據實際情況靈活控制流程。
滿意度調查：以**方式對患者進行滿意度等問卷調查。
體檢中心：體檢登記、**設定等各種功能，並能自定義體檢的類別和體檢的具體內容。
知識庫：話務員可以通過知識庫工具來快速解決客戶提出的一些問題，不斷增加知識庫的知識資訊。
his資料分享：與醫院資訊管理系統無縫對接，批量匯入患者患者檔案。
決策分析：內建豐富報表。並可根據醫院情況定製報表。
認識患者，欣賞患者
醫院與患者從素昧平生到久仰大名再到相親相愛，絕對需要乙個全面的過程。在客戶關係管理理論中，醫院和患者的關係由低到高可分為有五個不同層次∶
①尋求替換：對所提供的服務不滿意，但受某些條件限制不得已在此消費，一旦發現更好的替代者，立即轉向替代者；
②基本認同：對所提供的服務說不上滿意也說不上不滿意，發現更好的替代者，可能轉向替代者；
③相互合作：對所提供的服務滿意，並渴望提供更好的優質服務，有問題或不滿會打**給醫院，但不會介紹其他患者到醫院；
④相互依賴：對醫院所提供的服務非常滿意，並鼓勵繼續提供優質的服務，不會提意見，可能會介紹其他患者到醫院；
⑤主人意識；患者把醫院當或自己的，會極力向家人及朋友推薦醫院；不斷給醫院提出合理的建議，並與醫院共同**解決的辦法；醫院與患者共同努力，尋找患者合理開支的方法，或幫助患者解決問題。
神經症患者
標籤 神經症 症狀心理學 病症患者 神經症患者 自卑感和優越感 每一種神經症症狀都旨在為拒絕解決生活問題找到正當理由而同時不會降低自己的優越感。如果乙個人面臨社會問題，卻為準備好以社會方式來面對時，便會表現出神經症症狀。他的全部態度在說 我急著要解決所有問題，但很不幸，我無能為力！他已習慣控制自己圈...
隨訪表更新過程 3月4號
create or replace procedure proc update jxhealth visit2 is v sqlerrm varchar2 500 type jt record type is record name zsbook1.name type,pid zsbook2.pid...
Write or Die 拖延症患者的夢魘
01 gentle 你要是聽了一小會兒，就會跳出乙個彈窗提醒你繼續寫。02 strict 要是你還這麼頑固，會有乙個聲音來催促你，你不寫，聲音就不停。03 kamikaze 還不寫？那你完蛋了，先前寫的內容全部自動刪除。04 nyancat 這個，不是很清楚，試用了再告訴各位。只要你好好聽話寫完，會...