摘要:與
營銷有關的五個神秘數字:1、最適合的**=(最**-最低價)×0.618+最低價;2、250定律:每個顧客的背後,大體上都有250名親朋好友;3、宇宙法則:78:22;4、百分之一定律:任何一種銷售方法,只要能達到百分之一的成功率,即正常合理;5、80:20法則:80%的銷售業績,由20%的人完成。
第乙個神秘數字:**分割率
原理:整體與整體的較大部分之比等於較大部分與較小部分之比,即1:0.618。
運用:在市場上,我們經常喊著「物美價廉」的口號,實際上,我們知道,「物美」即「價高」,「價廉」則「物賤」。那麼,如何尋找「物美」和「價 廉」的吻合點呢?這就需要用到**分割率,即在同一商品有多個品種(或品牌)多種**的情況下,最適合的**=(最**-最低價)×0.618+最低價。 這就是真正的「物美價廉」的結合點。同時,在實際運用過程中,要注意最**和最低價的選擇,比如說,我們正在做**的市場分析,**大多數單價在 2500元-5000元之間,但是最高檔的**卻可以賣到3萬多元一台,只不過這款高檔的**的市場份額不到萬分之一,且實際**的部分不是**, 而是**的紅木外框,如果我們生搬硬套,拿3萬多元來作為**行業的最**就不合適啦,反之,最低價的選擇也是如此。
例證:我們在市場上看到,同一商品賣得最多的不是最**的也不是最低價的,而是**「適中」的,而這個「適中」的**經過分析,往往就是我們上 面說的「最適合的**」。所以,我們看到有很多企業都在發展「多品牌」戰略,所謂「多品牌」戰略,說通俗點,就是「多**」戰略,即使是實行乙個品牌戰 略,也在乙個品牌裡開發高、中、低端產品,這實際上就是在尋找這個商品的「最適合的**」。因為,誰擁有這個商品的「最適合的**」,誰就擁有最多的消費 者,最大的市場份額。
小明在一家企業做大區經理時,就是採用這種定價策略,按照既定的最適合的零售價,得出產品的成本價,然後安排下屬的一百多家 專賣店優先購進與成本價接近的產品,現在這些專賣店銷售得最好的兩個系列產品是那時選擇的,也是對公司利潤貢獻最大的兩個系列。
第二個神秘數字:「250」定律
原理:每乙個顧客的背後,大體上都有250名親朋好友,這些人又會有同樣多的關係,因此,開罪一名顧客,將會失去幾十名、數百名甚至更多的潛在顧客。相反則會產生同樣大的正效應。
運用:美國銷量心理學家德格魯特說:「銷售成功的關鍵在於理解以下要點,即如果顧客沒有把你推薦給別人,那麼你的銷售工作就不算真正結束。」看來聯絡顧客,要善於發揮擴散效應。在具體操作過程中,我們不妨把顧客加以分類,而後要做的是留住現在的顧客,搜尋準顧客。
例證:在大賣場或專賣店裡,我們經常看到,一些顧客在某個櫃檯或產品前,經常要點名找「某某」人,因為他是某個曾經買過這個產品的顧客介紹來 的,而當時那個顧客就是在「某某」人手上買的,所以,他也要找「某某」人買。筆者記得當年在一家主營冰箱的上市公司做分公司經理時,就特地給賣場的導購員 們設了乙個獎,就是那個導購員銷售的冰箱中,老顧客介紹來購買的越多,就可以得到分公司經理特別獎。後來筆者還把這個建議給了幾家商場的家電部經理,都得到採納,分別設立了家電部經理特別獎,優秀營業員獎等等。
第三個神秘數字:宇宙法則
原理:聰明的猶太人認為,世界上的一切都是按78:22的比例存在,比如空氣中的氮氣和氧氣的比例為78:22,人體內的水與其它物質之比為78:22。世界上財富的78%永遠是掌握在22%的少數人手裡,而78%的普通人只掌握著22%的財富。
運用:一種產品銷售額的78%永遠是在22%的少數大型經銷商(**商)手中。因此,我們在選擇經銷商(**商)時,一定要抓住那些少數的大型 經銷商(**商),他們的實力強大,資信狀況良好,這樣才能實現強強聯合,創造雙贏,為確保銷售任務的完成打下堅實基礎。當然,那些只掌握銷售額的22% 的78%的經銷商也是我們的客戶,實現連帶銷售,滿足多層次的消費需求。
例證:筆者當年在做家電產品時,就有很多大經銷商,早幾年有 全國的五交化,百貨大樓等等,近幾年崛起有北京的國美電器、大中電器、南京的蘇寧電器、五 星電器,山東的三聯電器,重慶的重慶商社、黑龍江的黑天鵝等等。這些都是各個時期大型經銷商(**商),有很多家電企業還為了這些大型經銷商專門設立了大 客戶部、重點客戶部,並選派資深營銷經理人擔任部門經理,專門與這些大型經銷商進行對話。
第四個神秘數字:銷售心態百分之一定律
原理:在銷售過程中,總會遇到許多阻礙,其中包括了自己的內在因素和客戶引起的外在因素。然而,任何一種銷售方法,只要能達到百分之一的成功機率,就可以視為正常合理的比例。
運用:銷售就是熱情,就是戰鬥,就是勤奮地工作,就是忍耐,就是執著的追求,就是時間的魔鬼,就是勇氣,就是微笑,就是遊說,就是鼓勵,就是厚且黑,就是交際,就是服務,就是走出去,就是提供答案,就是商業敏感性,就是銷售自我,就是拍賣自己,就是態度嫁接,這些只要能在一百個機會中取得乙個勝 利,就是合理化的比例。筆者認為,營銷的觀念就是走出去,推銷的中心就是遊說,是由遊說而獲得的壟斷***權;遊說的技巧就是權變,權變所圍繞的核心是在 客戶與產品之間架起心理和生理的聯絡橋梁。各種各樣的推銷技巧,其精髓莫過於此。
例證:筆者從2023年大學畢業以來,接受過無數次 培訓,印象比較深的一次是關於「端正心態,永不言敗」的培訓,至今仍然記得其中比較經典幾句 話:企業的營銷戰略在具體執行過程中會分解成乙個個小的營銷指標,而要完成這乙個個營銷指標,就要進行客戶拜訪,客戶拜訪是乙個複雜的工作,實際上客戶的 拜訪工作是一場機率戰,哪怕這個成功的機率只有1%,也要付出百分之百的努力。所以我們銷售人員既要發揚「四千精神」:走遍千山萬水、吃遍千辛萬苦、說盡 千言萬語、想到千方百計,為拜訪成功而努力付出;還要培養「都是我的錯」最高心態境界:「客戶拒絕,是我的錯,因為我缺乏推銷技巧;因為我預見性不強;因 為我無法為客戶提供良好的服務……」,為拜訪失敗而總結教訓。只要能鍛鍊出對客戶的拒絕「不害怕、不迴避、不抱怨、不氣餒」的「四不心態」,我們將離客戶 拜訪的成功又近了一大步。最後,就是要用「降龍十八掌」化解客戶異議,促成交易。
筆者在做營銷管理時,曾多次深入市場一線考察工作,在和一線銷售人員溝通時必問兩個經典的問題:一是那個營銷員手機費最高?二是那個營銷員穿爛 的皮鞋最多?通常手機費最高、穿爛皮鞋最多的營銷員都是業績最好、最有潛力的營銷員。也是筆者提拔得最多的營銷員,事實證明,這些經筆者提拔的營銷員現在 的發展都很好。
第五個神秘數字:80:20法則
原理:世界上好事物的80%只被20%的人所擁有,如金錢、土地、名譽、地位、健康、學歷、美貌等。
運用:在營銷界,一直都流傳著這樣一種經驗:即80%的銷售成功的個案是銷售人員連續5次以上的拜訪後所造成的;48%的銷售人員經常在第一次 拜訪後,便放棄了繼續推銷的意志;15%的銷售人員在拜訪了二次之後也打退堂鼓了;12%的銷售人員在拜訪了三次後也退卻了,5%的銷售人員在拜訪過四次 之後放棄了。僅有20%的銷售人員的業績卻佔了全部銷售業績的80%。
例證:筆者在一家企業做銷售公司總經理時,曾經讓銷售部專門做了乙個統計,請看生動的統計資料:
1%的銷售是在第一次接洽後完成,
2%的銷售是在第一次跟蹤後完成,
5%的銷售是在第二次跟蹤後完成,
12%的銷售是在第三次跟蹤後完成,
80%的銷售是在第4至11次跟蹤後完成!
根據統計結果,銷售部專門做了乙個統計報告,現摘錄報告中的部分內容:
跟蹤工作使您的客戶記住您,一旦客戶採取行動時,首先想到您。
跟蹤的最終目的是形成銷售,但形式上絕不是我們經常聽到的「您考慮得怎麼樣?」「您要不要現在就買?」等等。
跟蹤工作除了注意系統性、連續性以外,我們更加且必須要注意其正確的策略:
採取較為特殊的跟蹤方式,加深客戶對您的印象;為每一次跟蹤找到漂亮的藉口;注意兩次跟蹤時間間隔,太短會使客戶厭煩,太長會使客戶淡忘,我們推薦的間隔為1-2周;每次跟蹤切勿流露出您強烈的渴望,想做這一單。調整自己的姿態,試著幫助客戶解決問題,了解您客戶最近在想些什麼?工作進展如何?
請記住:80%的銷售是在第4至11次跟蹤後完成!銷售業績是需要您一次次地跟蹤。
與營銷有關的五個神秘數字
與營銷有關的五個神秘數字 2013年07月23日 網際網路,分析視角 分割率 1 0.618。250定律 每乙個顧客的背後,大體上都有250名親朋好友 宇宙法則 銷售心態百分之一定律 任何一種銷售方 法,只要能達到百分之一的成功機率,即正常 80 20法則 世界上好事物的80 只被20 的人所擁有。...
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