網際網路顧問託管時代來臨了!

2021-06-23 00:15:44 字數 1521 閱讀 8756

我們認為相對中小企業來說,地方性的網路服務商應該把客戶奉為上帝,如同廠商應該奉渠道商為上帝一樣,這樣才有三者相依相存的良性業態關係,而不僅僅是「天下熙熙皆為利來!天下攘攘皆為利往!」的關係。這個也是258集團一直倡導的c-s-p的商業模式的根本。

那麼:本地化服務商應該怎麼樣服務好自己的上帝呢:

a、首先應該知道上帝的產品需求:

網路應用爆發時代,中小企業的網路應用需求是乙個系列,乙個全套方案,包括:基礎(存在)、傳播(參與)、互動(溝通)、分析(應對)、業務(達成)、零售(電商)、管理(提公升)、品牌(效應)。

基礎:讓企業存在網際網路是基礎。

網域名稱、企業**、移動**、**代言、企業郵箱、誠信認證,缺一不可。

傳播:要參與網路,光存在沒有意義,因此需要傳播推廣自己的**、移動**或資訊(包括公司資訊、產品資訊、企業郵箱、**等);

1讓自己的**存在各個搜尋引擎是根本,光有**沒有被搜尋引擎收錄推薦,等於把精美的名片放在口袋從不拿出來,因此必須採用最優等標準優化服務。

2成千上萬的b2b**,企業主需要使用商務衛士把公司資訊和產品資訊發布出去,並經常性的發布新資訊。

3通過網告聯盟方式,將資訊展示到各類垂直**、地方門戶等

分析:**是否受歡迎、哪個是熱門產品、哪個是熱門區域、客戶從**來的等等,都需要詳細的統計和分析,以便更有針對性的決策。

業務:通過業務助手全程跟蹤和服務客戶,對銷售業務進行全程管理和分析。

管理:有序的進貨、生產、銷售等環節,需要良好的進銷存等管理支援。

品牌:企業需要很好的品牌管理和競爭情報分析。

b、其次就是上帝的服務需求

企業決策者的網路知識和意識決定了新的網路**服務商需要提供新的服務模式。

隨著網際網路在中國誕生、發展,到即將進入這個新的十年爆發的節點,跟隨著網路成長的「80後」逐步成為中小企業主的主力決策者,企業主不再是被動的接受渠道**商的單品推廣,也不再盲目的隨大流的投資網路應用。他們需要的是可以信賴的、具有地方性品牌的、可提供全線產品的顧問式網際網路綜合服務。

這個階段中國中小企業網際網路產品服務市場進入了「顧問託管時代」,本地服務**商需要能提供給企業主「參謀性」的、「顧問式」的、「互動式」的貼心服務和全線產品。這就要求**商需要具有幾個特徵:視客戶服務為發展之根本,具有專家顧問的診斷和改善能力,能提供符合需求的大量服務或產品,不再無節制的放大客戶的需求和投入等。

提供單一產品的網路**服務商已經無法適應新時代的企業服務需求。

企業需要可以信賴的品牌公司的服務,不但需要顧問式的託管,更需要服務商本身可以提供企業各種各樣的網際網路綜合需求。

過去的「小」**,拿不到如雷貫耳的「單品」,就安心的做著基礎性的服務,包括網域名稱註冊、**建設、郵局、搜尋引擎優化,或者**個別非主流的產品,補充品牌或產品線,就可以活著。但是,如今的「顧問託管時代」要求高了,僅僅提供基礎性服務和個別單品已經不能滿足企業的需求了,也意味著這些「小」**的明天不知道在**了?我們認為,誰能最早意識到這個危機,誰能早早的轉型為「顧問託管」式的服務商,誰就有未來!

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