電子商務中的社會化營銷邏輯 三個成功案例的啟發

2021-06-22 19:31:00 字數 2907 閱讀 1813

一直以來,「**」一直是大眾眼裡的電商品牌代表,裡面經營著服飾,化妝品和3c產品等等品類,然而,近幾年,「**」不再是一枝獨秀,電商界風起雲湧,出現了很多垂直化的電商品牌,也出現了很多同質化的電商品牌。比如,陳歐「為自己代言」的聚美優品化妝品特賣**,雷軍的小公尺精心經營手機產品,也包括在大佬們的農業秀褚橙,柳桃和潘蘋果……這些垂直類的電商如雨後春筍出現,同質化競爭也進入白熱化階段,電商之間的競爭變得更為激烈。那麼在電商這塊大蛋糕上如何分一羹,如何才能突圍而出?越來越多的企業開始注重品牌營銷,特別是利用社會化營銷手段來塑造品牌。

這是站在消費者角度而言的社會化**對消費習慣的影響,品牌在社交**的討論中被認知被記住被感興趣。站在電商的角度來說,在這個流量越來越碎片化、買家需求越來越精準的時代,品牌建設在溝通買賣雙方中凸顯其重要性,而社會化**作為一種越來越被重視的渠道,在此之上發展的社會化營銷就被認為是獲得新顧客、留住老顧客的有效手段,所具有的精準、互動和口碑營銷的作用不可小覷。

?如何解決品牌資訊的單向推送缺乏互動的問題?這些都是社會化電子商務熱潮中被熱議的話題。那麼我們就從盤點2023年的3個電商品牌社會化營銷案例開始。

褚橙——打造高溢價的農產品電商

在2023年金麥獎的頒獎禮上,本來生活網運營中心副總經理唐宋在名為《像可口可樂一樣賣水果》的獲獎感言中提及,在做褚橙2023年的品牌營銷的時候,考慮到的問題——如何將非標準化的東西做成乙個標準化,以及如何面對年輕人做推廣。

於是我們看到本來生活網以「講故事+文化包裝+食品安全+社會化**營銷+產銷電商一條龍」,打造了2023年褚橙大賣。其中將大資料技術和社會化廣告技術進行結合,通過「褚橙故事」傳播+預售**活動相互配合的形式為褚橙的售賣做預熱的方式值得借鑑。以下是一些在之前廣泛討論的事實基礎上總結的褚橙案例要點:

1)利用大資料技術為社會化廣告投放提供方向和依據

精準鎖定目標人群,進行定向推廣(蒐集資訊範圍包括產品潛在粉絲、競品消費者、達人意見領袖等)

2)為產品傳播進行內容營銷

制定了三組適合社會化傳播的內容方向,包括:褚橙產品安全方向、褚時健故事勵志方向、微博粉絲獨享優惠方向,建立起與目標消費者聯絡的橋梁

3)將大資料技術捕捉到的精準畫像與內容方向進行匹配

制定不同投放組合計畫,測試出互動率最高的傳播組合進行重點推廣,確保每一分推廣費用都花在刀刃上

4)邀請達人品嚐勵志橙活動-開展「無任何門檻」形式的饋贈活動

蒐集了1000名不同行業的80後創業達人進行了褚橙無償激勵贈送活動。30%的達人接受了贈送,後續帶來了更多圍繞褚橙的熱議話題。

酒仙網——雙十一等酒了

酒仙網四周年以「瘋狂酒仙月」周年慶掀起淡季網路購酒熱潮,持續培養使用者消費習慣,以業界領先姿態持續領跑,並進一步提公升品牌知名度。並且借助大型**人氣和**吸引新消費群體,拓展消費觸點。最後,活動2個月***成交近3500萬,8-9月店鋪月均瀏覽量較7月增長110%;月均成交使用者數較7月增長139%。以行業熱銷店鋪排行穩居第一,熱銷指數及人氣指數均遠超第二名的成績為雙十一預演。其中兩大亮點成就網購小眾類目淡季營銷典範:第一是創新,品牌商首次深度結合**v級會員權益;其次是整合,多平台多主題多渠道資源整合利用。

羅萊家紡——跨界與社會化營銷的結合

羅萊的電子商務品牌lovo從12年啟動以來,發出自己品牌聲音的迫切性越來越強烈。lovo是美式風格更年輕更時尚的家紡品牌,需要在**吸納屬於他的更年輕的使用者群體。通過與兔斯基漫畫形象的跨界合作以及為期1個月的營銷戰役,兔斯基系列全球獨家首發開團10分鐘1000套,74小時1萬套,80小時13000套售磬的成績。

lovo品牌崛起的本身,也包含著一定的奮鬥精神。這與兔斯基傳遞的精神本身是相符的。再者,lovo強調自由、張揚個性,在品牌理念上與兔斯基亦有一致性。整個營銷活動可分為了三大要點:

總結

以上3個案例的討論下來,其實社會化**對於消費者來說,是乙個獲悉產品資訊、了解產品品牌、購買與點評產品的渠道。電商品牌能在社會化營銷上獲得成功,在於購買人群與社會化**使用者高度重合,這是電商品牌相比起傳統品牌,在應用社會化**進行品牌營銷推廣上的天然優勢——與消費者更加近的距離。但是這也對執行層面提出了更高的要求,因為依賴互動營造起來的口碑可以是一把雙刃劍。電商品牌需要注意以下幾點:

2)表達品牌文化價值觀。褚橙賣的不僅是口感極佳的冰糖橙,更是乙個與長輩交流的機會;羅萊家紡lovo的品牌dna與兔斯基漫畫形象的契合,賦予了產品獨特的品牌形象;茵曼主打的慢生活價值觀,也通過此次雙十一的營銷戰役得以傳播。

3)利用社會化平台進行消費者洞察。社會化**使用者與消費者人群的高度重合,使得品牌能夠基於社會化平台上對消費者進行人群畫像和區分,縮短品牌資訊到達消費者的距離,並且對於目標顧客群體推出個性化定**務。同時,社會化**平台也能夠很好地反饋營銷手段的作用,對於及時調整營銷策略方向很有幫助。

4)找到吻合品牌形象的傳播節點。褚橙進京的微博被王石、韓寒和蔣方舟**,品牌藉此影響到了關注這些意見領袖的人群;而在酒仙網的雙十一營銷案例中,酒仙網在社會化**精準傳播平台微播易的幫助下,利用當紅明星黃渤與徐崢的互動和草根大號與段子手的助推的威力,有效地觸及消費者,建立了良好的品牌形象。

5)注重營造口碑營銷。除了在社會化**上推廣時利用話題引起關於話題的討論、聚焦**對品牌的關注之外,另乙個不可忽視的環節則是消費者購買之後的點評環節。因為社會化**的屬性決定,這一環節對於品牌影響越來越大。乙個成功的品牌,消費者對其消費體驗的「點評」和「分享」可以成為其良好的品牌背書,也能成為其品牌建設的ugc。adobe2023年10月的報告「thestateofonlineadvertising」中顯示,在被問到如果在社會化**上看到好友喜歡某產品後的反應時,29%的受訪者表示他們會檢視該產品,14%會造訪產品的官網,5%表示他們會對該產品按讚,2%表示會立即購買。

電子商務,在與社會化營銷更好的融合後,變得越來越像是乙個集合消費者洞察、品牌認知、營銷互動和效果評估的閉環平台。隨著社會化**的更新迭代,如何更好地利用其特性進行營銷,這是乙個永遠有驚喜回答的問題。

簡析社會化電子商務

社會化電子商務是電子商務的一種新的模式,簡單的說就是將sns與電子商務進行了組合,這種基於使用者自主分享的商品內容,來引導使用者產生購買或者消費行為,讓電子商務領域變得更具有人性味。從某種意義來講,與o2o模式也可以算做是社會化電子商務的展現形式之一。國內最早的一批社會化電子商務 有一大批已經死掉,...

2023年終社會化電子商務平台盤點

相比之國外,也是從06年開始,不過卻也誕生了許多不錯的公司,也有不少成功案例,如時代集團收購stylefeeder 時尚集團收購 kaboodle 不少公司獲得了融資,如 thisnext shopstyle thefind等等,以及近兩年爆發起來的polyvore和 pinterest。國外的社會...

三個因素影響傳統企業試水電子商務

電子商務現在可以說如初公升的太陽一般,眾人皆知的時代來臨是遲早的問題。如果你對電子商務是什麼還不知道,你對網上購物並不陌生吧?我們縱觀成功的經驗發現,所有的成功程式設計客棧者,幾乎是為 懶人 去服務的!人類的本性 惰性,這是每個人都無法避免的,只不過是有的人能夠克服的了,而又的人誠服於惰性!如果要 ...