原著:bill franks
第七章標題 what makes great analysis
譯文:
7.1分析與報告
許多組織認為分析與報告是一回事。這種觀點看起來好像對,我們在深入討論一下。報告很重要並且很有價值。如果報告準確無誤,那麼價值將會增加。但是報告有它的侷限性,我們必須知道這個侷限性是什麼。
總的來說,乙個組織要想在大資料方面有所成就,報告和分析都不能少,這一結論是顯然的,正如二者已經在之前其它資料來源上發揮很大作用一樣。關鍵問題是搞清楚報告和分析的區別。另外,還需要搞清楚二者的共同之處。如果沒有搞清楚,你的組織會在這方面吃虧的。
思想是分析之父
分析可生成報告,報告也可生成分析。大多情況下是,由報告生成分析。例如,你可能有十個報告在桌子上,把握他們中的關鍵資訊,總結出你的新發現,並搞清楚這意味著什麼。這就是分析。正是人們投入到資料和統計中的思想、思考創造了分析。沒有解釋的資料和統計是沒用的。
7.1.1報告
讓我們先來給報告下個定義。報告環境常被稱為商業智慧型(bi)環境。正是在這種環境中,使用者選擇他們想要執行的報告,執行它並且檢視結果。這樣的報告或許會包含表、圖、**或他們的結合。定義報告的關鍵因素包括:
報告能夠反饋使用者要求的資料
資料將以標準的,固定的格式呈現
在生成報告的過程中,除了通過報告介面請求報告的那個使用者外,沒有
其他人參與.(我們假定報告模組已經被創造和部署)
結果,報告相當不靈活
我們澄清一下最後一點。複雜的報告模組可以被多種提示(prompts)和篩選(filters)創造。在這樣的報告中,很可能有多種觀點,但是有了那些預定義選項的限制後,他們變得相當不靈活。一般使用者很難生成新報告,或者分解檢查那些預定義的提示和篩選是怎樣工作的。使用者可能簡單地填充那些已經到位的提示和篩選。
不恰當使用報告的一種情況是:手頭上有大量可用的報告,但誤以為他們是大量可用的分析。有一種現象在許多組織中很常見。管理商業智慧型環境的it人員會說,「我們有世界一流的bi環境。我們有500多個可用的報告,他們可以覆蓋任何商業部分,任何人的需求。我們的商務人員擁有他們想要的一切」
同時,商務使用者會說,「太失望了!我們花費一兩年時間來建造這個報告系統,但我依然沒有得到我需要的。」如果商務人員和it人員走到乙個屋裡面,會話往往是這樣開始的:商務人員抱怨他們沒有得到自己需要的。it人員會說,「你們真是瘋了!有500個可用報告還不夠嗎?」。最終導致雙方相互指責。
分離源於下面的事實:好像埋藏在500份報告中的東西才是商務人員所需要的。但當報告多達500份報告時,他們很難從中找出自己想要的。另外,任何兩個人都希望用不同的想法看待同一件事情。每乙個商務人員都希望在報告上有乙個額外的度量標準,或者用一種不同的方式去組織報告。或許會有500份報告擺在那裡,但是沒有乙份是任何商務人員想要的。
在報告中,尺寸不重要
許多it組織致力於建立盡可能多並且盡可能覆蓋所有話題的報告。這可能受到商務人員的如下行為所驅使:他們提交覆蓋他們所有可能用到的一切的請求,而不是他們需要並且會用到的。結果,商務人員收到各種各樣的報告,然而得不到他們想要的。將焦點放到提供關聯緊密的有限的報告。不要掉進下面這個陷阱:認為擁有最多報告的那個人會獲得勝利!
有的時候我們不需要對報告進行深入分析。例如,假定你有乙個包含每週每週產品的銷售報告,並且你想知道你的產品是否達到了他們的上週銷售目標。通過操作這個報告,答案很快就呈現在你面前,也就沒有作進一步工作或者分析的必要了。這是報告增加價值的一種方式。它們能夠快速簡潔地回答常見問題。如果一切順利,那麼就沒有作進一步工作的必要。如果某些事情看起來與期望不符,那麼再做進一步工作。
7.1.2分析
定義了報告之後,我們來定義分析。由此,我們便可比較和對比兩者。定義分析的關鍵點是:
分析提供問題的答案。
分析過程進行許多必要的步驟來得到問題的答案。
因此,分析是為特定的問題而制定的。
分析需要乙個指導分析過程的人。
分析過程是靈活的
分析大概就是說:「我知道了問題。我將結合一切需要的知識去解決這個問題。」這是乙個相互作用的過程:乙個人處理乙個問題、找到獲得答案所需的資料、分析那些資料,並且,還需要解釋結果以便為行動提供建議。分析與報告的區別總結在表7.1中。
報告分析
提供資料
提供答案
提供要求的東西
提供需要的東西
標準化自定義化
不涉及人
涉及人相當不靈活
十分靈活
表7.1
報告與分析之間的相互影響與相互作用很常見,也是有必要的。事實上,每乙個都會使另外乙個更有效。例如,考慮這樣一種情形,乙個銷售經理拿著乙份基礎銷售總結報告,這份報告顯示了地區月銷售情況。這個報告很簡單,銷售經理看了每一天的情況,那麼他將對經濟是否正常運轉有個大概感覺。直到有一天,他看到一些極為不尋常的東西以至於他自己都搞不懂。於是,他走到大廳,集合了分析小組,告訴他們銷售總結報告上有一些奇怪的事情。銷售經理要求他們深入挖掘,搞清楚到底發生了什麼。他的這個基於報告的要求釀成乙個分析,而這正是應該做的事情。
另一方面,討論一下分析師怎樣解決這個問題。他檢查、鑑別問題的深層原因是什麼。過了一會兒,她回來了,並向銷售經理展示了它的發現。經理或許會說,她剛才整理得到的資料真是太有用了。
剛才發生了什麼?她對乙個問題的分析導致了乙個新的報告標準。她是自己所做的事情自動化,更進一步,這成為了乙個標準報告。
當你的組織試圖馴服大資料時,乙個偉大的分析可能會這樣被創造:把你所擁有的資料以一種不同的方式、為了新的的目標而分解。這是用一種前所未有的方式來看待經濟。分析師們做的大量工作可能不令人感到興奮,它們通常以分析前的資料準備和做大量簡單的計算為起點。
分析的價值在於用不同的方式看待資料
分析的關鍵點不是將問題複雜化。有時乙個簡單的分析就會提供所有的答案。以不同的方式看待資料常常會產生給力的觀點。
在乙個問題變得清晰前通常沒有必要太fancy。價值在於用不同的方式做事情,而不是做一些fancy的事情。例如,或許在銷售鏈上出現了銷售反常的情況。乙個解決方案是建立乙個複雜的**模型,這個模型只旨在決定是什麼東西造成了哪些反常。然而,第一步首先是看看**鏈上是否出現問題。也許是運輸延誤了或者惡劣的天氣導致消費者躲在家中。如果可以找的類似起因,那就沒必要建立乙個fancy模型。你已經通過乙個簡單的分析找到了原因,好了,可以到此為止了。
若要使分析,那麼一定要將他做好。為了能使乙個分析能夠增加價值,需要把大量的因素集中起來。偉大分析和無效分析的區別是什麼呢?偉大分析符合指導性、相關性、可解釋性、可行性、及時性。下面讓我們簡要說明一下
指導性
乙個偉大的分析會被經濟需求所指導。分析的完成不僅僅是因為它很有趣。偉大分析總是同乙個專門的商業問題關聯的。一旦要進行,分析將會被解決問題所需要的東西所指導。分析的每一步都應該為解決問題的需要而設定。
相關性
可解釋性
乙個偉大的分析需要有效的解釋,這對基於此的行動來說很有必要。技術細節可能會成為分析是有效的證據,結果需要以一種決策者可以理解和消化的方式解發布來。乙個偉大的分析,是可以解釋的,容易被決策者利用。
可行性
乙個偉大的分析是可行的。它會指向這樣的步驟,這個步驟就是用來利用結果來改進業務的。如果公司絕對不會將一些商店移動到一公里以外,那麼我們的分析上就不應該有類似建議。如果沒有能力去實現,那麼分析也只能是無稽之談。
及時性
乙個偉大的分析需要及時提交,這樣才能在需要在作出決定時隨時可用。如果乙個問題需要下週解決,那麼下個月才給出答案將無濟於事。乙個分析可能會在各個方面十分完美,但是不能及時完成,以至於不能支援決策。如果是這樣的話,尋找另乙個問題,把精力用到那上面去。乙個遲到的分析不是偉大的分析。
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