三星僱傭水軍被重罰說明了什麼

2021-06-21 11:05:56 字數 2001 閱讀 5271

今年,三星可謂流年不利「犯太歲」。今年以來,三星手機就像被描上了「靶子」一樣,接二連三的問題讓其苦惱不已。「字型檔門」事件尚未平息,又爆出繼續僱傭水軍的事兒。

據台灣**報道,台灣「公平交易委員會」日前在其**上的一則通知中表示,三星違反公平交易原則,僱傭水軍在網路上貶低競爭對手的智慧型手機,惡意宣傳自己產品,因此對三星公司處以1000萬元新台幣(約合人民幣206.4萬元)罰款。

儘管,三星一直宣稱要「做中國人民喜愛的企業,貢獻於中國社會的企業」。另據《韓民族報》本週三報道稱,自2023年至今年8月,南韓電力公社共發現並處罰2.49萬起「將工業用電違規用於它用」的情況,其中南韓著名企業三星、lg赫然在列。如此看來,道貌岸然的三星電子,如今問題頻發,也可謂「冰凍三尺非一日之寒」。

三星僱傭水軍並非一朝一夕

其實,這已經不是三星第一次僱傭水軍了,早在今年4月份,三星就被爆出「寫手門」事件。根據描述,三星涉嫌僱傭大量網路水軍、寫手,在網上各大論壇、社群發表文章推銷自己的產品的同時,還進行不正當的營銷方式,既攻擊、糟蹋和抹黑競爭對手的聲譽。

三星該行為被一些擷取自三星內部營銷檔案的內容揭發,並且傳播到網路上,三星請網路打手的事件瞬間熱議。事後台灣公平交易委員會立案調查三星「寫手門」事件,並列舉出多方面指出三星的卑劣行為,其中包括交易法中的「影響交易秩序之欺騙行為」、「廣告不實」和「營業誹謗」等。台灣公平交易委員會雖然沒有公布受害者,但是三星承認了事實。

三星稱:「對發生這樣的事我們表示遺憾。究其原因,是(當地子公司員工)沒有充分理解三星公司的根本理念。」

不過,承認與解釋無法彌補對品牌競爭對手帶來消極影響,三星公司仍被罰支付1000萬新台幣,鵬泰台灣公司和商多利公司國際****各罰款300萬元和5萬元台幣,三項罰款約人民幣271萬元。台灣公平交易委員會認為,三星故意的誤導公共資訊,從事對競爭對手不公平的業務。

除此之外,今年年初,三星也曾被台灣公平交易委員會罰款30萬新台幣,主要由於當時三星針對galaxyyduousgt-s6102新機的攝像頭宣傳時,廣告極具誤導性。對於此類事件,三星電子表示,三星始終秉持透明誠信的原則與消費者溝通,將謹慎**公平會之決策,並採取必要的步驟,來維護公司之信譽。

htc不屑三星的所作所為

昔日手機製造巨頭htc近來銷售低迷,並公布了首次季度巨虧。目前,htc手機全球市場份額只有2.6%,而該公司2023年同期所佔份額高達10.3%。而三星呢,正是風華正茂,三星佔全球智慧型機三分之一,最具挑戰的對手蘋果的市場份額也正在下滑。

對此,三星是否還停留在諾基亞領軍當年的「小打小鬧」的心態,還是因為過於「貪婪冒進」咄咄逼人?否則,為什麼會對市場勢力銳減的老對手「耍起低階的小把戲」?

蓄謀僱傭水軍惡意抹黑htc,僱傭在校大學生,在各論壇上自問自答,貶低htc產品的同時,還大肆稱讚三星的產品……這是怎樣的企業行為?作為全球手機老大,要玩?來點陽光點的「乾貨」好不好?

中國有句古話叫「窮寇莫追」。面對市場日漸萎縮的htc手機,三星確實缺乏大品牌應有的「肚量」。希望三星能弄清楚的是,當下可能不大適合魯迅先生當年提倡的「痛打落水狗」,而是應該遵循商業競爭的「費厄潑賴」(fair play)。

這也難怪巨集達電對三星的僱傭水軍的做法「嗤之以鼻」。巨集達電近日召開員工大會時,巨集達電董事長王雪紅面對員工提問如何應對網路抹黑時就直言,「自己做得好比較重要,誠信是我們公司最重視的部分,多行不義必自敗。」

正能量是企業生存之道

近幾年來,三星隨著智慧型手機浪潮迅速崛起並超越諾基亞,戰勝htc,對陣蘋果,可謂風光無限。奪得世界手機產業霸主地位的三星,在新手機星航的研發、智慧型手錶的推出等方面,都可謂以「速度制勝」。然而,誰都知道「人無完人金無足赤」,三星「大躍進」的背後問題亟需理順。

就像中國房地產經濟泡沫一樣,過度膨脹後是需要理性而審慎修正,三星當下需要的不是爭立「唯我獨尊、周邊寸草不生」的毒草,而是爭做全球手機霸主的表率,這樣下去整體產業才能百家爭鳴、欣欣向榮。

生於憂患死於安樂,沒錯,企業需要居安思危,時刻進取。但是,企業在產業疆土的開拓需要陽光與正能量。這樣才能贏得尊重,得道多助,長治久安。

it通訊產業風雲變幻,得意時莫忘形,得些好意須回手,抬頭看天更重要的是低頭腳踏實地。三星集團,應該銘記南韓國旗上的八卦陰陽圖案,所謂否極泰來,福禍相倚,心平氣和,把握好「度量」。

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