企業2.0時代，傳統的協同已無法充分地滿足企業的真正需求，資訊溝通依舊處於「孤島」狀態，如何真正激發企業應用與企業內部各項資訊做到深層次互動融合變得勢在必行。這一過程中，社交軟體在其中扮演著不可或缺的角色。近日，針對領度的狀況、企業社交軟體這一全新產品形態特點以及社交需求的新訴求等諸多問題，記者採訪了領度軟體ceo廖睿。
「海龜」與「土鱉」的錯位競爭
作為從矽谷歸來的原清華高材生，廖睿的經歷也如諸多海歸人士一般豐富，編寫過**、帶領過團隊、進行過行業資訊化的創業。在廖睿的身上，可以說技術能力和管理實踐均已有了深厚的積累。現如今，國內的部分創業群體通過與國外通暢的資訊渠道，進行不同程度的創業複製。那麼領度軟體公司的創新到底基於何種方式呢？
對此，廖睿表示，縱觀市場上諸多的企業社交軟體產品，主要是面向團隊協作的，而真正適合企業使用的寥寥可數。而領度產品的創新恰恰完全從自身需求出發的，完全理解企業本身的管理痛點所在。至於為何選擇這一領域，這與自己多年從事企業應用開發工作密不可分。企業協作領域有不少管理概念和理論，但往往忽視了人在其中所起的作用，而未來的企業資訊化應用必須將人的因素考慮到其中。社交領域和社交網路概念的提出，有人可能理解為這是對於原來傳統協作方式的補充，但我認為這是對於傳統方式的一種顛覆。
而談及對於領度自身的定位問題，廖睿將其定位在為成長型企業服務，真正解決企業問題，而不是單純服務小團隊的策略。這跟現在定位完全依賴於網際網路的模式不同，它也強調協作，希望用小團隊協作應用進而擴充套件到企業中的大多數使用者。對此，廖睿強調，這種模式主要是從國外複製過來的，而國內外土壤不同，領度方面更願意做「土鱉」。或許領度產品沒有想象的輕靈，但作為中小企業領導者，輕靈的東西無法充分將企業的問題展現出來。雙方的解決問題著眼點不同。至於現如今領度的方式是否能夠受到市場認可，目前還在努力中。
資訊即溝通，溝通即資訊
企業2.0時代的到來，影響著企業應用需求發生變化，那麼對於社交軟體這一全新的產品形態，未來會產生哪些方面的影響呢？
科特勒在《混沌時代的管理和營銷》中說：企業亟待解決的其他遺留問題是溝通與資訊。事實上，這種劃分是錯誤的，因為資訊即溝通，溝通即資訊。只要軟體公司將這兩個領域分開，問題就會出現。廖睿認為這一視角是非常獨到的。我們知道一旦企業內部資訊和溝通剝離就會存在問題。拿我們實施過的客戶舉例而言，雖然現在企業實施了erp系統，也上了內部im系統，但資訊與溝通的割裂依舊存在。而與客戶的溝通發現，領度軟體在這方面可以和企業的erp系統互為補充。這樣企業2.0產品，最終還是讓企業把人和資訊串聯起來，真正實現工作資訊在任何場景和狀況下的共享。
另一方面，一旦企業產品定位於為成長型企業服務，這就避免不了要在企業應用和溝通方面與傳統廠商進行競爭。對使用者而言社交軟體這一新事物到底自身了解多少，理解哪些值得採用都值得思考，即傳統方式在問題解決中存在好的方式，也必然有不足，社交軟體可以解決它不足的地方。
先「理」後「管」還是先「管」後「理」？
對於當前社交需求呈現的特點，廖睿表示這取決於企業客戶的規模。例如大型企業，內部員工成千上萬，社交需求自然變得較為迫切，因為企業內部很多員工均不認識，只有相互熟悉、存在感情依附聯絡，這樣在日常工作配合開展中才能更加便利。因此，在大型企業中，社交需求是迫切存在的，資訊、專業溝通以及相互協作也是存在，進而形成企業自身的企業文化。而領度方面所覆蓋的中小企業，這方面的需求是較為薄弱的，很可能靠相互間呼叫就可及時的滿足社交需求。這種需求沒有大型企業明顯，但如果以工作圖譜的方式來理解，相互間呼叫只是強調了及時性，事後的可追溯性還是沒有建立，進而也無法進行績效評估。所以，對於不同規模的企業，這是兩種不同的產品形態。
而領度產品對於中小企業而言是具備優勢的。因為中小企業需要及時了解市場的變化情況，同時無法確定內部團隊到底具備何種程度的能力匹配。在這種內外部環境都無法確定的狀況下，以前的管理更多依靠老闆的勤政，然而一旦企業內部層級增多，系統地建立有需要時日和中層的成長，這時候責任推諉狀況就經常發生。回歸到領度產品本身，現在強調的不是管理層級、複雜功能，而是真正讓協作回歸到最根本的人與人溝通，同時所有資訊可以追根溯源，這恰是中小企業目前缺乏一種有效的溝通方式。進而從根本上把工作有效的銜接，形成工作圖譜，讓中小企業更有生命力、競爭力。
此外，領度的產品在溝通的基礎上一定要促進執行，我們叫泛專案化。以前我們談的多的是工作流，也真正落實到產品，形成了乙個產業，但現在他們也意識到公司內部諸多事物能夠被固化到流程的很少，無非就是審批、報銷等，而大到企業發展戰略，小到業務層面的一些問題還是屬於非工作流的。所以，我們現在更強調活動流。專案化管理工具是解決問題的一種途徑。而領度方面現在做的就是將專案管理簡化，回歸專案管理的本質，無非也是資源的安排、目標進度質量的管理等。所謂專案管理即溝通，溝通協作問題解決好了，進而把它應用到企業管理的各方面。
在廖睿看來，現如今市場變化太快，通過梳理、設計到執行一套規則制度，在十年前或許是完全正確的管理方式。時至今日，再以這樣的方式管理企業，響應就會異常緩慢。因此，現在的管理應該是先「管」後「理」，而並非傳統的先「理」後「管」，這個理念就是對傳統的一種顛覆。企業社交軟體就是這種不同理念的體現，而它將重塑企業的應用，這恰恰是領度產品堅持創新的。