2023年，張建在杭州某公司從事電商工作，負責品牌運營和推廣。因工作關係，結識了前支付寶員工李明，雙方開始有了「生意」上的合作。在一次合作中，李明欠下張建500元人民幣的酬勞。
最終，這500元未發生實際支付，經雙方協商，李明向張建提供3萬條目標消費者資訊作為「衝賬」。也就是說，張建僅以「500元」為代價，就從李明處「購」得了3萬條支付寶使用者資訊。
張建所購的支付寶使用者資料中，包括公民個人的實名、手機、電子郵箱、家庭住址、消費記錄等，從這些定位精準的使用者資訊中，張建掌握了目標消費群體的具體資訊。
1月2日晚間，凡客誠品一位副總裁向經濟觀察報(微博)表示，他對此案不清楚，也「沒聽說過」。凡客誠品公關總監焦巨集宇亦表示她暫未聽聞，問詢過公司法務部門後，她向經濟觀察報表示：「我們暫時沒接到**的問詢記錄，如果**有需要，我們會積極配合。」
上述接近李明的人士強調稱，「目前案件仍在偵查階段，且犯罪嫌疑人亦不排除供述造假的可能性。凡客誠品是否實際發生過向李明團隊購買支付寶使用者資訊的行為，最終需要**的認定，**的偵破物件中是否包括凡客誠品，也不得而知。就目前而言，不能武斷地認為凡客誠品有購買支付寶使用者資訊的行為。」
張建的案發，由李明供出，而將李明交給**的，則是阿里巴巴的廉正部。該部門由律師、註冊會計師和退役警察組成，旨在調查阿里巴巴內部是否存在違反公司紀律的情況。事實上，阿里巴巴在對待「內鬼」方面，一向是從不姑息。2023年初，阿里巴巴廉正部發現聚划算上一家**業務指定執行商「愛婚婚」存在不正常交易，該公司僅上線8個月，就參加過聚划算200次以上的**活動。調查後發現，該公司其實是由一位阿里雲員工、一位**網員工和一名聚划算員工合資組建的，故而其**活動被「自己人」特意關照了。幾名「內鬼」的過失被記在了聚划算總經理閻利珉的賬上，後者因此被阿里巴巴免職。
更早之前的2023年，馬雲針對公司ceo衛哲引咎辭職事件，在阿里巴巴內部郵件中表示：對於「觸犯商業誠信原則和公司價值觀底線的行為」，不能有任何的容忍姑息。
儘管是阿里巴巴自己報的案，但阿里巴巴系統內，大多數人對李明案都未曾聽聞。一位支付寶內部的管理人員承認李明確實盜賣使用者資訊，但又強調，此案事發已有幾年，且使用者資訊並未被大範圍傳播上網。
錦天城律師事務所合夥人、律師陳良認為支付寶員工盜賣使用者資訊，一方面是公司監控不力、管理漏洞，另一方面則非常「恐怖」。「首先是公民的個人財產安全，其次是公民個人的隱私安全，再次是公民個人的人身安全。社會上有很多的特殊人群，比如維權律師、調查記者等，他們由於工作需要，難免會做一些得罪人的事，如果他們的個人隱私比如家庭住址等被江湖仇家獲悉，人身安全便難以得到保障;另有一些不太能見得光的職業，比如***的小姐等，她們的個人資訊若被別有用心的人掌握，即有可能會做出一些讓她們不敢報案的威脅;再比如一些單位，出於商業的需要，也會從**上購買大量禮品，如果其動向被競爭對手獲悉，極有可能會帶來不必要的麻煩。還有，支付寶的使用者資訊不同於其他**的使用者註冊資訊，包括公民個人的實名、身份證號碼、手機、住址、支付寶餘額、購物習慣等，有了這些資訊，即有可能就此破譯公民個人的網路密碼，畢竟有很多網民，尤其是中老年網名，其網路密碼就是生日。所以說，這件事很可怕。」
截至發稿，案件仍在偵查中，具體操作此案的翠苑派出所並未透露案件進展，但張建、李明等已被取保候審。上述接近李明的人士表示，「就張建而言，涉案金額僅500元，情節不算嚴重。」
對於像支付寶員工盜賣使用者資訊案，江蘇一位網警也表示很無奈。「作為**而言，目前此類案件只能往『非法獲取公民個人資訊罪』上靠，但此罪造成的影響很難被認定。公民個人資訊被洩露，對於公民個人而言，究竟造成了多大的損失，很難被量化。在對犯罪嫌疑人的罪行認定中，**目前一般是以犯罪嫌疑人販賣資訊的條數來認定情節嚴重與否。」
1月2日晚間，取保候審在家的張建對本報表示，在**正式處理意見出來前，他本人不願再提及此事。
隱秘產業鏈
與張建從事類似品牌推廣和運營工作的電商資深從業者徐巍，自己在**網上也**了幾個內衣品牌的銷售。在他看來，「做電商就是做資料!」
徐巍稱，作為電商從業人員，他最需要的就是這樣的精細化資料，但苦於沒有門路，只能退而求其次地付費使用情報通等資料分析軟體。
不過，上述支付寶內部人士表示，「我們也不知道這20多g具體是什麼資訊，甚至究竟有沒有20g這麼大，我們也不知道。」該支付寶人士還表示，李明團隊所盜賣的資料，至被用於其個人牟利，目前還沒有被他們傳到網上，對社會不構成公共性的危害。
上述網警介紹稱，在電商領域，的確存在隱秘的客戶資料黑色產業鏈，在「黑市」中，使用者資料的**按照「行規」是以檔案大小來銷售的，打包檔案大部分是上百兆的大小，含有幾千條資訊，一般**是幾萬元不等。其中，最值錢的是電商的使用者資料，可以按條數來賣，乙個經過精細分析的「資料報」甚至可以叫價百萬元以上。買家的目的各自不一，有人是用以資訊詐騙，有人是買斷競爭對手的全部使用者資源，有人則是為了給目標客戶傳送廣告。「這種產業鏈主要集中在電子商務發達的地區，比如杭州、上海、深圳等地。」
浙江大學新聞傳播學院的網路傳播學者副教授汪凱認為，「中國法律上對於公民個人隱私權的保護一直都比較薄弱。以往談及公民個人隱私，常常與名譽權一併被提及，但在電子商務發展迅猛的當下，隱私權其實已經成為了一種產權和一種精神財富，尤其是消費隱私。有誰願意自己何年何月何日何時花了多少錢偷偷買了一盒事後緊急避孕藥被天下皆知呢?」
汪凱表示，防範電商再出使用者***密事件，除了電商公司積極開展商業倫理教育，建立內部稽查部門及時監控外，國家層面還根據新時代的新變化，出台相關法規，對公民網路隱私予以明確界定，並加大網路獲取、公開、買賣公民個人隱私等新犯罪形態的打擊力度。
陳良亦表示，國家層面對隱私權的重新界定，在網路時代更應該有「新的說法」，司法體系也應該加大對利用公民網路隱私從事牟利行為的打擊力度。
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