關於電信業務資料審核自動化的思考

一. 電信業務資料審核背景

1. 營銷活動資料的審核

電信業務以複雜，多變著稱。電信類經營者為了迎合紛繁複雜的市場變化，經常推出營銷案，各種營銷案的辦理都有著一定的業務規定（通常為最低消費，最低預存，使用者**要求，時間限制，營銷案互斥限制等），對於辦理營銷案的使用者贈送一定的獎勵（如禮品，積分，話費，有價卡等）

如何了解當前各種營銷案在推廣過程中是否存在違規的操作？大部分情況都是審核人員採用統計報表的方式人工核對資料，這種方式乙個是占用審核人員大量的資料整理和核對工作，另乙個是對於日益複雜的營銷活動審核沒有電子化的支撐也容易出錯

2.常態類業務資料的審核

對於一些退費，靚號開戶，使用者**（分月返還，保留預存）等常態業務也需要做資料審核，從而防止使用者非正常流失，收入非正常下降等。如靚號開戶有最低消費或**的限制。對於代辦渠道還有如套用酬金的審核（乙個例子：使用者在代辦渠道開戶，然後做退預存，銷號，並重新開戶入網。導致套用酬金問題）

二. 提出問題

1. 如何將業務資料審核工作自動化，減少審核人員的手工提取資料，手工核對的工作量。並使得審核工作規範化，流程化，條例化。

2. 如何建立乙個統一的審核模型，能夠容納營銷活動的資料審核與常態業務資料審核。這個審核模型至少包含如下方面：審核規則，異常資料告警，審核資料展現，審核規則解析器。

三. 解決方案

1. 業務辦理流程電子化

採用以工作流為基礎的流程設計，整合各種業務辦理入靚號申請，大額退費申請流程。使得審核工作前移，從業務辦理源頭控制違規操作。

這塊的技術比較成熟，實施的主要工作量還是在於現有業務辦理流程的梳理和規範

2. 基於規則的審核模型

採用基於規則的引擎來設計審核模型，使得系統具備最大的擴充套件性，避免增加了新的審核點就需要重新增加功能。並且電信的業務系統版本變動較快，基於配置的規則能夠很好的適應這種變化。

這塊實現主要包括如下幾點：

1）資料採集：統一採集各個系統的業務資料，並形成規則引擎可識別的資料格式

2）規則的設計：什麼樣的規則才是審核系統需要的規則，初步考慮可以結合sql配置 + 邏輯運算來實現審核規則

3）介面的設計：業務資料的介面統一設計，主要的介面模式還是dbms的，也可以考慮檔案匯入和ftp介面等

重點是規則的設計