做Manager的18項基本技能

古代武林江湖有18般兵器，如果有人這18般兵器樣樣精通，那一定是武林高手。這兩天粗略研究了一下公司各部門manager的勝任要素，簡單總結歸納了一下，居然也是18項基本技能。乍一聽，18項有點多，但對於想做manager的朋友們，不要怕，你可能已經有一些了。下面來看一下這18項技能是什麼：

1. 專案管理知識和技能。

專案管理是乙個具體工作，一般由專案經理來做。作為manager,為什麼還要這個技能呢？因為，在公司做事基本都是走專案，作為manager雖然不需要去具體管理專案，但必須有管理專案的技能，必須有專案管理的知識和經驗。

2. 過程管理知識和技能。

對於manager來說，一定要對公司的流程十分清楚，要明白每乙個環節如何來監控、控制等。

3. 資訊資料分析能力

manager無疑會收到很多匯報來資料資訊，作為manager，必須具備對這些資料、資訊的分析判讀能力，能挖掘出資料背後的問題，從而支援自己的決策。

4. 團隊建設能力。

作為乙個manager，首先自己要有團隊精神，更重要的是能夠建設好自己的團隊。如果隊伍沒有凝聚力，就會缺乏戰鬥力，那這個隊伍就是乙個失敗的隊伍，manager也會是乙個loser。

5. 衝突管理能力

有人就會有衝突，作為manager，一定要有解決衝突的能力。解決衝突是一門藝術可以說，並不是各打五十大板簡單和稀泥了之。

6. 演講技巧及回答問題反應能力

manager是經常要做presentation的，這也是展示自己的視窗。演講是否有重點，內容是否切合聽眾的口味，形式是否生動活潑等都決定了演講的成功與否。還有，一般演講後都有問題解答，對於一些尖銳的問題是否能快速反應找到合適的答案，這些都是manager要具備的基本技能。

7. 表達及說服能力

無論是員工還是manager都應該有較好的表達能力，這毋庸置疑。但說服能力對manager尤為重要，manager們要說服別人接受自己的觀點、方案，甚至產品，提高自己的影響力。

8. 溝通能力

這個不用說，manager是要有很強的溝通能力的。不僅是指公司內部上下級的溝通，還有與客戶的溝通，甚至包括跨文化的溝通。

9. 計畫及目標管理

做計畫是manager不可避免的工作，如何制定乙個可行的計畫，如何設定目標，如何管理目標，這都是manager們的日常事務可以說。

10. 突發事件處理能力

雖然有計畫，但天有不測風雲，市場變化莫測，總有意料之外的事發生，如何處理，這都需要manager來拍板。

11. 時間管理能力

manager天天有很多會議要參加，有很多郵件要處理，總之很忙，如何管理自己的時間，既能讓工作井井有條，並且還不用經常加班，這也是一種藝術。

12. 組織和識別資源能力

對於manager來說最重要的莫過於自己的資源了，如權力資源、人力資源、財力物力資源等。資源越多，做起事情就越容易。準確識別和組織利用對自己有用的資源，是管理者們的制勝法寶。

13. 決策能力

這也不用說，作為manager決策是最終要的，很多事情都要manager拍板，如何正確地進行決策，是管理者們做好甚至坐穩manager的關鍵。

14. 文件能力

manager是經常要寫報告、總結等，這就要求要有較強的文件撰寫能力、內容及形式的設計安排、**的製作技能等。成績、業績是否能通過漂亮的報告表現出來，這很關鍵。

15. 談判技巧

當然，manager不是談判師，但如果有一些談判技能，會有很大幫助。我們現在所處的環境，博弈無處不在，這就要求manager具有相關的技能。

16. 壓力和情緒管理

職位越高壓力越大，這是肯定的。所以作為manager，管理好自己的壓力及情緒也是很關鍵的。

17. 應對批評和挑戰能力

在工作中，員工會受到批評，manager也不例外。這些批評或來自上級，或來自下級，當然下級的批評不可能是當面的了，也就是**或風言風語吧。作為manager要有較好的心理素質及相關的技能來處理好這些。這也包括面對失敗時，怎麼來處理。

18. 洞察力

作為manager，一定要有較強的洞察力。對客戶、渠道、市場、技術、服務等，都應有自己獨到的觀點和看法。有云知識決定高度，我說洞察力決定manager的高度。