和需求的提供者達成一致

前幾天在客戶處訪談,發現在乙個專案組的週報中,專案組未計畫到的應做的任務比較多,於是叫來了專案助理,讓她統計一下,專案組到現在為止,計畫外的工作量佔計畫內的工作量的比例。為了將任務布置的很清楚，我將他們的週報投影了出來，在白板上寫下了：

（1）週期性的任務不統計進來；

（2）統計任務的實際工作量；

（3）統計屬於本專案組的任務；

（4）統計表有三列：周次，計畫內任務的工作量，計畫外任務的工作量

並找了乙個周的專案週報，現場演示了乙個周的資料如何統計出需要的資料。

一小時後，專案助理送來了資料，看了一下，和我在白板上統計的前幾個周的資料不一致，於是，就查原因，結果發現，她統計的不是任務的實際工作量而是計畫工作量！

我和內部評估員都認為任務說的很清楚了，結果仍然需要返工，為什麼呢？我只是給助理講了我們的要求，而沒有確認一遍：她是否真正理解了我們的要求！也就是說她違背了reqm sp1.1的要求「沒有和需求的提供者達成對需求的一直理解」！在現實中這種情況應該很常見吧！

所以，在布置任務時，應該讓任務的承擔者陳述一遍要求，看他是否真正理解了你的要求！