在我們談話時時刻都要提醒自己，要給自己留餘地，使自己可進可退，這好比在戰場上一樣，進可攻，退可守，這樣有了牢固的後方，出擊對方，又可及是撤回，仍然處於主動地位。雖說未必就是戰無不勝，但也不會出現一敗塗地的現象。
對於這一點，美國前**富蘭克林有一段精彩的描述：「我在約束我自己的言行的時候，在使我日趨合乎情理的時候，我曾經有一張上只列著一張言行約束檢查表。當初那張表上只列著十二項美德，後來，有一位朋友告訴我，我有些驕傲，說這種驕傲經常在談話中表現出來，使人覺得我盛氣凌人。於是，我立刻注意到這位友人給我這難得的忠告，我立刻意識並想到這樣會足以影響我的發展前途。隨後我在表上特別注意到列出『虛心』一項，專門注意。我所說的話，一定竭力避免一切直接接觸或傷害別人情感的，甚至我自己禁止使用一切確定的詞句，如『當然』、『一定』等，而用『也許』、『我想』來代替。說話和事業的關係，是成功與失敗的關係。你如果出言不慎，跟別人爭辯，那麼，你將不可能獲取別人的同情，別人的合作、別人的幫助、別人的支援、別人的讚賞。」
要在談話時，給自己留餘地，需注意以下幾點：
—：話不要說過了頭，違背常情常理。
事物都有自己存在的道理，人事也有自己存在的情理。說話時，如果違背了常情常理，就會給別人留下口舌。因此，在談話時，要記住話不要說過了頭，違背了常情常理。
我曾在列車上聽到兩位推銷員對同一商品的說詞。他們推銷的是同一新產品：螺旋狀的襪子。為了表明這種襪子的透氣性，第一位推銷員隨手拿起乙隻襪子，說：「來幫幫忙，拿住襪子一端，使勁兒拉。」說著，他就和一位顧客對拉起來，襪子的韌性的確很好。然後他又隨手拿起一根長長的針，在拉得繃直的襪子上來回划動，襪子也沒有損傷，說：「看一看，這種襪子不易抽絲。」緊接著他又拿起打火機，在襪子下面輕快晃動，火苗穿過襪子，而襪子也未受到損傷。在他一番介紹之後，襪子在顧客手中傳看。一位顧客有意地拿起針，只是一劃就在襪子上劃了乙個洞，原來如果順著皺紋理劃不易劃破，並不是劃不破。另一位顧客要打火機燒，急得推銷員趕忙補充說：「襪子並不是燒不著，我只是證明它的透氣性好。」最後大家終於明白怎麼回事，襪子的質量沒有的說，但當時氣氛明顯地影響了顧客的消費情緒。
而第二位推銷員，也是一邊說一邊演示，不過他注意到了科學性介紹，一番介紹說得非常周到。他是這樣說的：「當然，在任何事物都有它的科學性，襪子怎麼會燒不著呢？我只是證明它的透氣性好，它也並不是穿不破，就是鋼也會磨損的。」這番介紹沒有給天性?挑刺的顧客留下可乘之機。接下來，他一邊給大家傳看襪子，一邊講解**的***格，銷售效果明顯好於前一位推銷員。
二：話不要說得太絕對
也許是愛因斯坦的「相對論」深入人心的緣故，人們考慮問題都喜歡來個相對思考，對於絕對的東西，在心理上有一種排斥感。比如，當你斬釘截鐵地說：「事實完全就是這個樣。」此時在別人心理會有兩種想法：一是肯定你的反問：「難道一點也不差，」也許你表達是事實可是他心理老是琢磨「難道一點也不差」的時候，他對你的話語的領悟就會有點捨本逐末了。倒不如這樣說：「事實就是這個樣子。」
如果我們連自己都還沒有徹底弄清楚的事情，或者是代表個人看法，就更不要用那些表示絕對的字眼，那樣會因為你的絕對化而引起他人的懷疑，甚至引起他人的反感。在我們的周圍，有很多這樣的人，他們相信自己，如果自己沒有來得及思索，而他人在就面前那麼有把握地講，就會感到自己落後，自然而然就會反感情緒。他們會在心理說：「真是那樣？我不相信。甚至會說：」我討厭這樣的人。「比如有一次，兩個陌生人第一次見面，閒聊之談起了大家都關注的問題：」道德與法制的關係。其中乙個說：「這個問題只是智者見智、仁者見仁的問題。」而另乙個接著說：「在這個社會，必須**制，用不著講道德。」從後來他的談話來看，他的意思是說，在現在的社會，人心不古，當將道德，對有些人是沒有用的，因此必須用法制來解決問題。但是他的話過於絕對，引起對方的不滿，立即反問他：「社會不講道理是不行的，他只好把自己的話又解釋了一遍。
因此，在談話時，儘管是我們絕對有把握的事，也不要把話說的過於絕對，絕對的東西容易引起他人的挑刺。而現實是，如果對方有意挑刺，還真能挑出刺來。與其給別人乙個挑刺的藉口，不如把話說的委婉一點。同時，如果我們不把話說得絕對，我們還可以在更為廣闊的空間與對方周旋。
三：說話要前後一致，誠實守信。
在和他人講話事，還要注意前後不要出現矛盾，保持前後一致。前後矛盾是一大忌，矛盾的地方常常是易受到他人攻擊的地方，而且常常是非常有力的攻擊，可以使我們啞口無言，比如辦公室的馮某想知道同事賈某與主任的關係，就問賈某說：「你去過主任家嗎？」賈某當然不想讓馮某這種事情，就說：「沒有」馮某又說「最近主任又買了一套家具。」賈某說：「那是萬山牌的，顏色也比較好。」在兩人一來一往的對話中，馮某知道了，賈某一定去過主任家，不然他怎麼知道得這麼清楚呢。
說話要誠實守信。有乙個顧客為了使自己的居室盡善盡美，希望能買到一張真正的皮沙發。這位顧客到城裡一家貨物繁多的大商店去購物。銷售商愉快地領他走到沙發部。當顧客看到一張吸引他的沙發時，他問了價錢，銷售商告訴了他。顧客對這真皮沙發的**竟如此之低（僅及他預料的一半）表示吃驚時，銷售商向顧客保證說這確實是便宜貨，所以很暢銷。顧客在沙發上坐下來，感覺良好。他站起來，繞著沙發踱步，讚賞不已。沙發確實很漂亮。顧客又一次對於自己找到了這麼一張**如此便宜的皮沙發表示驚喜，於是決定買下它。
隨後，顧客告訴銷售員：「我還要一張優質的咖啡桌放在這張沙發前。」於是他走向咖啡桌部。途中，顧客看到了另一張沙發，與剛才那張很相似，他就走過去，仔細觀察了一番，並坐了下來。這位顧客拿不定主意自己究竟喜歡哪一張。他問了價錢，當銷售員把**告訴他時，他又吃了一驚：這張沙發是剛才他定購那張沙發的兩倍。顧客問：「為什麼這張這麼貴呢？」銷售商：「這完全是真皮的。」
顧客：「那我剛才定購的那張是什麼料子的呢？我當時以為它也是真皮的。」銷售商：「那張沙發，凡是與人接觸的部分，即坐墊的頂部，靠手以及靠背都是真皮，不過，靠手的底部，沙發的底部，後背部是人造革的。我向您保證，沒有會看出二者的區別，而且，人造革的耐用性與外觀造型也不亞於真皮。」顧客：「朋友，你為什麼不在一開始就告訴我那張不全部是真皮呢？」銷售商：「我是想講的，可那時轉了話題。不過，我可不是那種故意向顧客說假話的人。」
可是，不管怎麼說，顧客還是取消了他原來的訂購。而且，他不僅在那一天不在那家商店買任何東西，在此後十年間，也從不再問津那家商店，因為他已不信任那裡的銷售員和商品。
從上面的例子中，我們可以得出這樣的教訓：說話誠實不但是銷售中最好的策略，而且是惟一的策略。在與別人的談話中要時時刻刻牢記誠信兩個字，說話要前後一致。
四：話要說得圓潤
當我們為了某個目的與他人談話時，話就要說的圓潤一些，話說得太直，會激惱對方，即便是理在己方。說的圓潤一點，能給我們留下一定的迴旋餘地，從容地達到我們談話的目的。
比如：某家旅店的服務員，發現房客何夫人，前一天晚上已經結了帳，可今天仍然住在房間，而這位何夫人又是經理的好友，怎麼辦呢？如果直接去問何夫人何時起程，就顯得不禮貌，但如果不問，又怕何夫人賴帳。大家商量決定由一位善於談話的公關部李小姐去和何夫人談談。李小姐敲開了何夫人的房門，說：「您好！您是何夫人嗎？」「是啊！您是誰？」何夫人回答說。「我是公關部的，您來幾天了，我們還沒有來得及來看您，真是不好意思。聽說您前幾天身上不舒服，現在好點了嗎？」「謝謝您的關心好多了。」「聽說您昨天已經結帳，今天沒有走成，這幾天，天氣不好，是不是飛機取消了？您看我們能為做點什麼！」「非常感謝！昨晚結帳是因為我的朋友今天要返回，我不想帳積得太多，先結一次也好，大夫說，我的病還需要觀察一段時間。」「何夫人，您不要客氣，有什麼事只管吩咐好了。」「謝謝！有事我一定找你們。」我們看，李小姐去找何夫人談話，目的是要弄清楚，到底是走還是不走？如果不走，就能清楚原因。但這個問題不好開口，弄不好既得罪何夫人，又得罪經理。李小姐的話說的非常圓潤，先是寒暄一下然後又問何夫人需要什麼幫助，一副非常關心的表情，而使何夫人深受感動，不知不覺中就說明了原因。李小姐話語技巧高超，迴旋的餘地很大。話語技巧高超，迴旋的餘地很大。話語技巧高超，迴旋的餘地很大。話語技巧高超，迴旋的餘地很大。
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給自己留有彈性 給自己留有彈性是為了更好地把握一切。是一種柔軟的韌性的智慧型。大約一年多以前，我意識到健康的重要性。人們說健康是1，而名譽 財富 成就等是後面的0，倘若前面的1沒有了，後面有再多的0也沒有意義。明白了這層道理之後，我決定要有系統地鍛鍊身體，以彌補自己拼命工作帶來的體能上的巨大損耗。既...
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no excuse 千萬別找藉口 1 沒有任何藉口 藉口是拖延的溫床 藉口的實質的推卸責任 找藉口不如說我不知道 執行，不找任何藉口 2 服從，行動的第一步 視服從為美德 說謊的最大的罪惡 紀律敬業的基礎 對立情緒要不得 工作中無小事 記住，這是你的工作 立即行動 3 做最優秀的員工 工作就意味著責...
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為什麼要給自己設限？乙個人年輕的時候最好不要給自己設界或是劃一道線，比如計算機畢業，你對自己說我 是學程式設計的，做技術和做程式設計師更適合我，至少 30歲前我會傾向於技術方面。那麼 也許真的 30歲之前你一直在做技術和程式設計師，你非常的執著但也許你錯過了很多機會，5年 10年之後的校友聚會上你會...