據外電報道，微軟在推出dynamic crm 4.0中文版之後，日前又宣布與不同領域的本土廠商策略聯盟，並且針對9大垂直產業開發crm套件，進而降低企業部署過程中的客製化比例。
微軟推出crm解決方案以來，原本對於台灣市場並沒有特別著墨，直到日前推出dynamic crm 4.0，才推出第乙個中文版本。微軟為了深耕台灣的crm市場，又進一步與多個不同領域的本土廠商策略聯盟，並且針對9大垂直產業開發crm套件。
台灣微軟產品營銷經理張立業指出，相較於其它軟體廠商，微軟在台灣推出crm解決方案的時間，雖然相對較晚，但是，為了順利搶占crm市場，台灣微軟也決 定協同本土軟體廠商，針對各個不同領域的應用特殊性，開發產業專屬的crm套件，預計將能大幅降低企業在crm部署過程中的客製化工程。
目前台灣微軟鎖定的垂直產業，同時包括了高科技、製造業、金融業、服務業、零售業、**、**業、醫療業、交通運輸業等，而相對的crm套件提供者，則有逸凡科技、精誠資訊、瀚資資訊、天微數碼科技、華弘資訊、怡海科技以及程曦資訊等。
張立業指出，crm的應用領域雖然很廣，但是，每個產業都有特殊性，微軟的策略是與本土的軟體廠商合作，進而在dynamic crm 4.0的平台上，開發產業專屬的crm套件。未來，台灣微軟還將持續強化製造業等不同領域的crm應用。
在技術上，微軟也希望大幅降低系統整合的工程，因此，在dynamic crm 4.0產品中，就已經內建流程引擎，讓企業可以整合既有流程。張立業指出，過去，企業在匯入crm的過程中，往往因為crm系統無法與企業既有的營運流程 結合，最後導致crm系統的使用效益未如預期，為了解決這樣的問題，微軟決定內建流程引擎，讓企業的crm應用可以整合既有流程。
在應用上，微軟則是強調dynamic crm 4.0與office outlook、windows mobile、performancepoint以及office communication server的整合。例如：使用者可以直接在outlook介面使用crm功能或是在離線狀況下持續使用outlook、excel等，然後在恢復聯機之 後，自動更新相關資料等。
張立業表示，目前dynamic crm 4.0的授權方式，是依據所安裝的伺服器數量計價。至於軟體版本則可區分為5人版、專業版以及企業版。其中，專業版與企業版雖然都沒有使用人數限制，但 是，企業版可以同時部署在不同的環境，對於全球性企業或集團式企業的使用者來說，企業版是乙個比較符合長遠發展的版本。
微軟在競逐crm市場之後，一直到dynamic crm 4.0版，才首度推出中文版本，並且正式進軍台灣市場。張立業指出，目前已經匯入dynamic crm 4.0的企業中，平均每家企業的使用者數大約是100人左右，未來台灣微軟還將協同策略夥伴，持續強化dynamic crm 4.0，藉以因應不同垂直產業的需求。
根據資策會市場情報中心mic的調查，目前台灣的各個產業仍有crm建置需求，以金融服務業來說，雖然已經有6成企業完成crm建置，不過，2023年的建置需求率依舊高達4成，顯示企業對於crm的需求殷切。
然而，amr research的調查卻指出，企業的crm部署，大約有28%的crm專案沒有上線，而33%的crm專案在使用上有很大的問題，這些資料顯示出許多 crm專案的效益不如預期。張立業表示，為了降低企業在crm部署過程中的系統整合難度，微軟內建流程引擎，讓企業的crm系統能夠與既有流程快速整合。
以勁永國際來說，為了因應售後服務的需求，在匯入crm系統的過程中，就決定建構逆向物流機制，讓物品送修等售後服務流程，集成為crm的一部分。張立業 表示，過去類似這樣的需求，大多必須倚賴it人員另外寫程式因應，但是，勁永國際透過dynamic crm 4.0內建的流程引擎進行設定，最終只用了2周時間就完成。而類似這樣的應用，將是微軟dynamic crm 4.0的訴求之一。
微軟面試100題 9
題目 輸入乙個整數陣列，判斷該陣列是不是某二元查詢樹的後序遍歷的結果。如果是返回true，否則返回false。例如輸入5 7 6 9 11 10 8，由於這一整數序列是如下樹的後序遍歷結果 8 6 10 5 7 9 11 因此返回true。如果輸入7 4 6 5，沒有哪棵樹的後序遍歷的結果是這個序列...
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