最近我就碰到這樣一家企業，很早就接觸電子商務，3年前就開始做電子商務，做得挺好。它就是把自己的產品放到**上去賣，開了乙個**，因為這樣開**沒有成本投入。3年過去了，現在這家企業在**上的收入乙個月達到了200萬元左右，問題卻開始出現了。這個**需要僱上百個人來進行維護，而且關鍵是這家企業用的還是**的網頁，跟企業內部的系統無法連線，**也不可能對它開放。所以這家企業現在就需要重新建一套電子商務系統，把積攢下來的客戶轉移到自己的**上來。他們徵詢我的意見，我說：「好，沒問題。但前面的這些過程全浪費了。現在你的客戶資料在別人的系統裡，**上辛辛苦苦維護那麼久的產品資料也沒用了，只能全部重新輸入。」到了這個節骨眼上，終於知道要下決心重新建立一套系統了，不然生意越大，包袱也越重。現在很多企業就是這樣，對電子商務的認識不足，決定的時候總是有顧慮。這樣的狀況，可能就需要有幾家企業做先頭部隊，有幾個好的典範，剩下的企業才敢去嘗試。就好像ppg和vancl把襯衣賣得很火，現在做襯衣的企業個個都想要做電子商務一樣。也不排除有的企業在認識上有誤區，很多企業還是認為不就是建個**賣衣服嘛，這要花什麼錢？而這種想法早晚是要吃虧的。你的確可以不花錢，就學我剛才說的那家企業，把產品放到**上去賣，兩年後你就嚐到苦頭了。
也就是說，如果企業有意發展電子商務，必須一步到位？
王峻濤：企業在這方面的發展一定要有乙個戰略。你可以一步一步來執行，但是不要在戰略以外的地方來執行，不然只能造成前面的努力全白費。你會發現企業開**賣了很多產品但不一定賺錢。像**上賣東西，買家可能是要一件一件侃價的，要拿**旺旺乙個乙個來聊的。你要是個個體戶，在家裡沒事幹開乙個**沒關係，乙個大企業如果不僱上好幾百人，怎麼能應付得過來？你把賣出產品的收入再減去人工成本的投入算一算，賺不賺錢你自己心裡清楚。
現在電子商務發展已經成為乙個大方向，那會對傳統企業的傳統銷售模式帶來怎樣的衝擊？
王峻濤：現在大家都能夠感受到電子商務的衝擊，但在財務上還看不到。再過兩三年，甚至財務上都會有所體現。我說感受到是乙個什麼概念？ppg和vancl讓所有做襯衣的人都感受到了網路銷售的威力，而這裡面所包含的成功之道其實很簡單。一來網路上人多，二來買東西的人多。兩億網民中有六七千萬人會上網購物，而這個購物人群的數量還在漲。將來兩億多人可能都會在網路上買東西。現在還有1億多網民不買東西，是因為他們沒有發現網路上有想買的東西，或者他們不太信任賣東西的商家。至於衝擊，有生意做的地方當然會有商業機會。商業機會如果放棄了就必然會吃虧。西方企業現在網上的銷售額是網下銷售額的10%，他們的電子商務也才僅僅發展了10年，中國現在的這個比例是千分之幾。但是只要小數點挪一位，身先士卒的那些企業銷售額就會漲10倍，這是很明顯的機會，而這還僅僅是產品銷售。
另外，網路有個很神奇的功能，就是它傳播的功能很強大。所以企業要樹立乙個品牌，將來必然需要依靠網路，不僅投入會減少，傳播的空間還會更大。這樣的例子已經很多了：ppg從無人知曉到眾人皆知只花了一年半的時間，如果沒有網路的話，估計現在誰都不會認識周正龍。出名快就是這個道理。網路已經成為乙個很好的傳播空間，在網路上傳播會帶來更多的效益。國內企業起初一般都是銷售量、銷售渠道的競爭；發展到後期就是品牌、客戶忠誠度、認知度的競爭；將來的趨勢是網上的商業和網下的商業融合在一起。
你對從事電子商務公司的cio有怎樣的建議？
王峻濤：電子商務公司裡，cio的角色很重要。這直接會關係到公司的業務問題。一般來說，cio需要解決幾個問題，首先是跟老闆ceo的溝通問題。現在很多cio都在談溝通，而跟ceo的交流有困難大部分責任在cio，cio只能是半個技術人員，另外一半是公司的管理人員。和老闆的交流通常是cio的基本功，而不能一味抱怨老闆不懂技術。在我們國家做cio的確不容易，但在傳統企業裡你總不能抱怨乙個踩縫紉機出身的老闆不懂計算機吧。一些在你看來可能覺得很通俗的語言，如資料庫、**鏈等等，在老闆那裡未必能消化。接下來就需要有戰略，在戰略的基礎上一步一步實施，不要著急。有些跟業務部門討論的問題，如果一下子解決不了，就放在一邊，等到業務慢慢變得開始離不開資訊化了，到時候再說話，就方便得多。當然如果在企業裡本來就有個erp系統，那就只要好好維護它就可以了。
電子商務將為企業帶來怎樣的競爭力？
王峻濤：管理效率提高、市場反應快、品牌傳播迅速、對客戶的掌握比別人多、了解自己的客戶等，這些都是張口就來的非常明顯的優勢。電子商務公司的cio就應該是天天有人求著辦事的角色。另外需要指出的是，電子商務是在**普遍不看好的情況下迅速發展起來的。也正是因為在這種環境下發展，反而可以證明，電子商務確實是中國企業發展的需要，中國這樣的發展中國家中小企業多，所有的企業都處在拼命成長的時期，電子商務在這些企業中的威力是最能體現的。所以今後的發展前景也一定會很好。
2023年終社會化電子商務平台盤點
相比之國外，也是從06年開始，不過卻也誕生了許多不錯的公司，也有不少成功案例，如時代集團收購stylefeeder 時尚集團收購 kaboodle 不少公司獲得了融資，如 thisnext shopstyle thefind等等，以及近兩年爆發起來的polyvore和 pinterest。國外的社會...
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