給阿里全體員工的一封信：冬天裡的使命！(2008-07-26 17:43:15)
各位阿里人：
對阿里巴巴b2b的股價走勢，我想大家的心情一定很複雜！今天想和大家聊聊我對目前大局形勢和未來的一些看法，也許對大家會有一點幫助。
大家也許還記得，在二月的員工大會上我說過：冬天要來了，我們要準備過冬！當時很多人不以為然！其實我們的**在上市後被炒到發行價近3倍的時候，在一片 喝彩的掌聲中，背後的烏雲和雷聲已越來越近。因為任何來得迅猛的激情和狂熱，退下去的速度也會同樣驚人！我不希望看到大家對股價有缺乏理性的思考。去年在 上市的儀式上，我就說過我們將會一如既往，不會因為上市而改變自己的使命感。面對今後的**，我希望大家忘掉股價的波動，記住客戶第一!記住我們對客戶， 對社會，對同事，對股東和家人的長期承諾。 當這些承諾都兌現時，**自然會體現你對公司創造的價值。
我們對全球經濟的基本判斷是經濟將會出現較大的問題，未來幾年經濟有可能進入非常的困難時期。我的看法是，整個經濟形勢不容樂觀，接下來的冬天會比大家想象得更長！更寒冷！更複雜！ 我們準備過冬吧！
面對冬天我們該做些什麼呢？
第一，要有過冬的信心和準備！
冬天並不可怕！可怕的是我們沒有準備！可怕的是我們不知道它有多長，多寒冷！機會面前人人平等，而災難面前更是人人平等！誰的準備越充分，誰就越有機會生 存下去。強烈的生存慾望和對未來的信心，加上充分的思想和物質準備是過冬的重要保障。阿里集團在經歷了上一輪網際網路嚴冬、非典等一系列打擊後，我們具備了 一定的抗打擊能力。去年對上市融資機會的把握，又讓我們具備了二十多億美金的過冬現金儲備。集團年初「深挖洞，廣積糧，做好做強不做大」的策略已經開始在 各子公司得到堅決的實施。我想對嚴冬的到來，阿里人應該拿出當年的豪情：if not now, when?! if not me,who?!!( 此時此刻，非我莫屬！) 2023年我們對自己說過：be the last man standing! 即使是跪著我們也要是最後乙個倒下！憑今天阿里的實力也許我們自己不會倒下，但是今天的我們肩負著比以往更大的責任，我們不僅僅要讓自己不倒下，我們還有 責任保護我們的客戶——全世界相信並依賴阿里巴巴服務的數千萬的中小企業不能倒下！在今天的經濟形勢下很多企業的生存將面臨極大的挑戰，幫助他們渡過難關 是我們的使命——是「讓天下沒有難做的生意」在今天最完美的詮釋！我們要牢牢記住：如果我們的客戶都倒下了，我們同樣見不到下乙個春天的太陽！
第二，要做冬天該做的事！
乙個偉大的公司絕不僅僅是因為能抓住多少次機會，而是因為能扛過一次又一次的滅頂之災！ 2002-2023年間，我們抓住了網際網路的寒冬大搞阿里企業文化，組織結構和人才培養建設。今天，我們在感謝去年上市給我們帶來機會的同時，也要學會感 謝今天世界經濟調整給我們帶來的巨大機遇。阿里巴巴從18人創業到今天超過一萬人，我們的文化、組織和人才建設也在快速增長下面臨挑戰，但也因此得到機 遇，讓我們這五年轟轟烈烈地經歷了組建**網、支付寶公司、收購中國yahoo、建立阿里軟體、阿里媽媽和投資口碑網一直到去年上市。我們希望有幾年的休 整時間，感謝這個時代又給了我們一次這樣的機遇。
我們經過深思熟慮，決定基於我們一慣「客戶第一，員工第二，股東第三」的原則，
明確阿里未來十年的發展目標：
1. 阿里集團要成為全世界最大的電子商務服務提供商！
2. 打造全球最佳雇主公司！
要實現以上目標首先要抓住這次過冬的機遇！讓我們再一次回到商業的基本點——客戶第一的原則，把握危險中的一切機遇。一支強大軍隊的勇氣往往不是誕生在衝 鋒陷陣之中，而是表現在撤退中的冷靜和沉著。乙個偉大的公司同樣會體現在經濟不好的形勢下，仍然以樂觀積極的心態擁抱變化並在困難中調整、學習和成長。
中國市場的巨大潛力和對世界經濟的積極影響力將會在未來世界經濟體中發揮越來越大的實質性的推動作用，我們慶幸地看到世界各國的領導人比以往更懂得協同和 交流，我們看到全世界在共同面對疾病、海嘯、**、大氣變暖等自然災害上的高度統一，於是我們有理由相信世界各國將一定會在經濟發展這個人類社會生存和發 展的重要問題上表現出更為積極的努力和智慧型。我也堅信這次危機將會使單一依靠美元經濟的世界經濟發生重大變化，世界經濟將會走向更加開放更加多元化！而由 電子商務推動的網際網路經濟將會在這次變革中發揮驚人的作用! 「拉動消費,創造就業」必將是我們電子商務在這場變革中的巨大使命和機會。 我們堅信電子商務前景光明，並能夠真正地幫助我們的中小企業客戶改變不利的經濟格局。十年以後因為今天的變革，我們將會看到乙個不同的世界！
各位阿里人, 讓我們一起參與和見證這次變革吧！
馬雲2008.7.22.
在日本,北京,上海,杭州的路途中.
網路遊戲是否已成網際網路行業救命稻草
?
話題源自於這段話：
"在阿里巴巴ceo馬雲動員全公司上下員工準備度過網際網路的「冬天」
時，幾大門戶巨頭卻否認有「冬天」的感覺，似乎這個網際網路的冬天只屬於馬雲乙個人。但實際情況是，門戶巨頭早已經牢牢握住了「過冬」的救命稻草———網遊。不僅門戶巨頭，在大家感嘆經濟環境不好的時候，卻越來越多跟網遊相關的企業拼命擠進中國市場。
網路遊戲真的已成為網際網路行業的救命稻草了？？"
一位名叫「快樂楊子」的讀者批駁了所謂「過冬」的說法。
「網際網路冬季？這個概念是誰給出的呢?我的觀點很明確，網際網路的冬天不會來到，至少現在不會。認為冬天來臨的人是因為對企業的經 營導向研究不足造成的。網際網路在中國會一直賺錢，至少在出現能夠出現新的互動系統以及娛樂系統之前，網際網路都會在國內佔娛樂消費的主導地位。這是網際網路的 流通性和低消費以及互動性高的本質所決定的，而並不是因為個別企業的決策錯誤導致收入降低而決定的。
要弄清這個問題，首先第乙個問題是，這個冬季是指國內還是國外？
國外的問題地我不是很清楚，但是因為資本主義國家因為商業環境問題早就經歷了多元化的轉型，所以基本上不存在什麼所謂的「冬季」，他們的目標很明確，所依賴的使用者群也很穩定。
國內的問題就是在市場保護的打前提下造成的經營型別單一，市場調查不夠，以及電信業務提供商的惡意競爭造成的市場假象。本身作為 中國這個經濟潛力非常大的國家，網路服務業本身就沒完全開發，而作為收入最快最高的網路遊戲，其收入的穩定性和利潤度都是首屈一指的。因為企業追逐利益的 本質造成了國內以網路遊戲為收入主體的網際網路的畸形市場，所以在面對網民激增，網路使用者素質提高以及要求越來越有針對行的時候，一些企業機會面臨這樣或那 樣的危機。所以認為自己的企業將會進入冬天的人要面對的不是「冬天」的問題，而是重新定位自己企業的服務指向問題。
中國早就了一批保護型的畸形壟斷企業之後，在這樣的大環境下必然會早就一批又一批畸形的行業。大環境決定模式，而中國的市場本身 就是個畸形的市場，要想在中國市場上立足，就必定會讓企業先畸形然後在整形。現在的中國網際網路市場就是面臨著這樣乙個殘酷的「整形運動」，也許最大的受益 者是廣大的網民，但是最終的受益者還是那些在「整形運動」中成功的企業。
凡此種種，可以說中國的網際網路冬天是企業本身的錯誤，而不是市場的錯誤。所以宣傳網際網路冬天的人應該區反省自身的經營錯誤，而不是去叫囂什麼冬季的來臨。不然他們面臨的只有被淘汰的命運。」
我非常贊同「快樂楊子」的分析，因為通過我對中國網際網路客戶的了解，我認為問題出在下面：
中國網際網路的落後狀態，或者狹隘經營，主要有三個根本性的誤區。
第一，總以為只有在網路上賺錢，才是網際網路盈利的標誌。這個是以賺大把現金為目標，而不是以服務為思想，通過服務來贏得市場 - 只想從客戶（比如網遊)身上賺錢為目的，而不著眼將來靠市場長久經營。在這個問題上，小看了網民的素質，總以為別人是白痴。這必然大大縮小網路的作用，限 制網路經濟的發展。
第二，彷彿追求暴利成為了網際網路成功的**。一瞬間君不見冒出數不清的b2b**，模仿阿里巴巴的路線，追求阿里巴巴上市暴富的夢想，或者將風險投 資公司當白痴，企圖靠燒錢過日子，大不了一走了之。一些**清楚地告訴我，他們的目的就是為了給風投乙個漂亮的流量資料，以便繼續把錢騙到手，花了再說。 中國人做事心急而不踏實的毛病在這個事情上暴露無遺，也暴露了一些人的陰暗心理。
第三，企業和**部門依舊缺乏對網際網路作用的深刻了解。絕大部分企業依舊不了解網路能給企業帶來的變化，**拘於形式，功能落後，奇奇怪怪的設計和 繁瑣的使用方式，證明這些**的主人不是隨大流就是完成了事。**部門的**更是慘不忍睹，拿**俸祿來做**的人，怎麼能盡心為民著想？
阿里巴巴的模式很成功，馬雲獨特的智慧型和膽略是中國網際網路的驕傲。「過冬」的說法是中國特色的，反映了馬雲心中極大的不安。正如「快樂楊子」指出的，阿里巴巴遭遇的「冬天」不能代表網際網路遇到「冬天」，至少在美國不是，見《網際網路對美國經濟衰退免疫
》。馬雲將阿里巴巴的困難歸咎於「我們對全球經濟的基本判斷是經濟將會出現較大的問題，未來幾年經濟有可能進入衰退期。我的看法是，整個經濟形勢不容樂觀，國內很多企業的生存將面臨極大的挑戰。接下來的冬天會比大家想象的更長！更寒冷！更複雜！」這個理由是站不住的。
雅虎的今天是阿里巴巴的明天。
從中國語文寫作的角度看，馬雲的那篇「過冬」信件
（新視窗看全文）寫得很失敗。至少我看來，其情感表達沒有達到馬雲想達到的目的。 通篇只表達了一種悽慘，沒有指出前程在哪，員工能挺得住嗎？這封信，還不如不寫。
雅虎的今天是阿里巴巴的明天。
從中國語文寫作的角度看，馬雲的那篇「過冬」信件
（新視窗看全文）寫得很失敗。至少我看來，其情感表達沒有達到馬雲想達到的目的。 通篇只表達了一種悽慘，沒有指出前程在哪，員工能挺得住嗎？這封信，還不如不寫。
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